【What】——

如何应用“AAA表达法”通过温和的方式表达反对意见？

【Why】——

运用“AAA表达法”，既可以让对方感到尊重，同时也可以温和的表达出自己的观点。

如果直接打断或生硬的提出不同观点时，会让对方感受被挑战，可能会进一步激化矛盾。

【How】——

第一步：我理解，认真聆听对方说法，找到说法中的价值点，表达对该价值的认可度。

第二步：我同意，口头赞同对方想法，必要时可作延展说明，为提出个人观点作铺垫。

第三步：提观点，通过“而且+****”，将个人不同的观点及依据陈述出来，引导对方拓宽思考问题的视角。

【Where】——

适用于生活中、工作中、学习中，需要通过温和的方式表达反对意见的沟通场景。

l 故事：（时间、地点、人物、起因、经过、结果）

2022年11月，接到某求职平台的职场咨询单：张先生，33岁，新能源汽车行业，目前任职于A车企市场岗位，现收到B车企的市场岗位邀约，所以希望咨询如何做offer选择。与他初次触达时，了解到offer岗位的性价比并不高，但他略带情绪且主观意识强烈，能够清晰的感受到“他需要我推他一把，给他一个跳槽的理由”，于是我们约次日具体沟通。

Ø 他说（考虑跳槽的原因）：虽然目前工作不错，岗位好、待遇高，但是加班太厉害、团队人手短缺、人与人之间各种卷，会让人觉得疲惫不堪。

Ø 我说（我理解）：非常理解您的心情和状态，这样的高压环境确实会让人很难受，而且据我所知A车企今年的销量有所下滑，想必业务压力幅射更大些。

Ø 我说（我同意）：是的，您能够在这样的环境中历练2年，在团队仅您1人的情况下，超额完成任务指标，说明您本身非常优秀，且领导对您也是十分信任的。

Ø 我说（提观点）：而且我也想提出另外一种观点：不同的公司有不同的“卷法”，咱们跳槽并不是简单换一份工作，更多的是跳高，比如平台？职级？薪资？发展机会？通过您昨天给到的岗位信息，B车企的岗位并没有很大的优势，甚至于年包会低于A车企，那么，咱们去他家的理由是啥呢？所以建议您慎重考虑本次跳槽。

l 结果：通过沟通，张先生正视了自己因某个阶段的工作情绪导致的偏激想法，同时也采纳了我的建议：1、向领导争取下属编制（目的：提升职业高度和视角，将自己从繁杂琐事中释放出来）；2、帮助B车企推荐更为适合的侯选人（目的：已接offer，但最终没有去，需给到企业合理解释并帮HR推荐人才）。

l 反思：

Ø 持续保持：快速破冰、换位思考，通过系列生涯工具给到对方比较理性的建议。

Ø 有待提高：尽可能更多的背书些目标企业和岗位的信息。