开场： 各位热爱学习，热爱生活的小伙伴们，大家好！我是今天的拆书家，江文玉，网名竹子鱼。今天我们的拆书学习，需要大家分成小组讨论，我们将2人一组进行讨论和分享。请与你身边的小伙伴握个手，自由结合。
今天我将带领大家来学习《非暴力沟通》中的一个片段。（展示图书）《非暴力沟通》的作者是美国的马歇尔*卢森堡博士，他发现了一种沟通方式，依照他来进行谈话和聆听，能使人们情意相通，和谐相处，这就是“非暴力沟通”。在我们日常生活中，我们会发现，很多时候我们说出来的话会很伤人，不管是言语上的指责、嘲讽、否定、说教以及任意打断、据不回应、随意出口的评价和结论，都会给我们带来情感和精神上的创伤。这些无心或者有意的语言暴力让人与人之间变得冷漠、隔膜和敌视等。这些都是我们在沟通上的另一种暴力。不管是对他人，还是对自己，非暴力沟通都是一本非常经典的学习沟通的好书。
今天，我们一起来学习其中的一个片段，学习如何在谈话中说出自己的感受和需要，从而使谈话生动有趣。请大家用三分钟的时间，阅读拆页。
拆页选自《非暴力沟通》第八章 倾听的力量 P114-115
使谈话生动有趣
有的时候，谈话的气氛很沉闷。我们体会不到说话的人有怎样的感受和需要，也不知道他对我们有什么期待。这样的谈话是很累人的。它只是在浪费我们的时间，而无法帮助我们与他人加深联系。这种局面的出现往往是因为说话的人并不清楚自己的感受、需要和请求。
怎么做才可以扭转这种局面，使谈话生动有趣呢？我的建议是，尽快提醒说话的人留意自己的感受和需要。等得越久，也就越难做到这一点。我们这样做并不是要以自我为中心，而是请求他人体会自身的状态。
例如，如果一位邻居又一次讲到她20年前痛苦的经历——她丈夫抛弃了她和两个年幼的孩子，我们也许就可以插话说：”听起来，你现在还是愤愤不平。你很需要关心和体贴？"人们常常没有意识到，他们需要的是别人的理解和接纳。他们也没有意识到，直接表达自己的感受和需要，与讲故事相比，更容易得到他们所期待的联系。
使谈话生动有趣的另一种方法是直接表达我们的愿望。有一次，在参加聚会时，我觉得气氛很沉闷。于是，我就对其他人说：“对不起！我有点不耐烦，因为我想与大家加深联系，却又没有做到这一点。我想知道，我们刚才的谈话能否满足你的需要；如果能满足，满足的是什么需要。”
其他九个人瞪着我，仿佛我往菜汤里扔了一只蟑螂。幸运的是，我当时能够用心体会他们的感受和需要。“你们不高兴时因为你们想继续谈下去？”
一片沉默。接着，有个人回答说：“不，我没有不高兴。我是在想你说的话。是的，我也觉得刚才的谈话很无聊；实际上，我已经烦透了！"
听到他的回答，我很惊讶，因为刚才他的话最多。现在，我将不再为类似的事情感到惊讶：我已经发现，如果听的人很烦，说的人一般也会觉得很无聊。
你也许会想，打断另一个人的谈话，是不礼貌的。我曾经做过一个非正式的调查。我的问题是：“如果你说的话别人不想听，你是希望对方假装在听还是直接打断你？”我问了许多人，只有一个人不希望被打断。听到他们的回答，我更加确信，打断别人比假装在听，更符合对方的愿望。所有的人都希望自己的话对人有益，而不想被人当作负担。
好，谢谢大家的阅读。这段文字告诉我们，当谈话陷入沉闷的时候，比较好的解决方式是从对方和感受和需要，以及自己的感受和需要出发，来打破沉闷。具体的方法有：
1.尽快提醒说话的人留意自己的感受和需要；
2.直接表达我们的愿望；
3.当听到自己很不想听的内容时，打断对方比假装在听更好。
拆书家提问设计（逐字稿）：
各位小伙伴们可能都有过这样的体验：对方滔滔不绝，或者一直在向你抱怨某事，你出于礼貌却不得不假装在听，结果痛苦不堪；在一次宝贵的会议时间里，大家却在扯东扯西地闲聊，完全没有get到主题。下面，就请大家与你的小组成员，分享你经历的一次沉闷的谈话的例子，说说当时的情形，你是否体察到对方的感受和需要，以及你的感受和需要。
举个我自己的例子吧，我之前有个同事，跟我一样都是一位妈妈，我们的孩子差不多大。每天我们一起吃午餐时，她都会不断地跟我抱怨婆媳问题、老公的问题、工作的问题和领导的问题等。我对她的抱怨总是无法拒绝，虽然并不想听，可是为了表示对她的关心和友情，我一直在努力地倾听，却不懂得如何去打破这种沉闷的局面。我当时的感受是有点烦躁，因为我不喜欢听她抱怨，也有点失望，因为我明白她需要理解和关心，而我的需要是加深与她的链接，培养亲密的友情，但是我没有更合适的方式去与她沟通。
好，现在请大家每人用1-2分钟的时间，想一个你遇到的”沉闷的谈话“的经历，在小组内分享。记得要说出你当时的感受和需要，以及你体察到的对方的感受和需要。时间一共是5分钟。
（3分钟后）好的，大家都讨论完了，那么我们请一位小伙伴来分享他的经历吧。
分享的小伙伴：公司的领导总是滔滔不绝，我不太想听，但他是领导，我也无法拒绝。
拆书家提问设计（逐字稿）：谢谢这位小伙伴的分享。今天，我们学习了新的知识，知道如何在谈话中打破沉闷，那么就要应用到我们以后的实际生活中。请大家根据今天学习到的知识，为你下一步的行动做一个具体的规划，写在便签纸上。这就是我们今天学习的目的：催化应用。
记得，写出来的行动计划，一定要是可执行的噢，不能仅仅是决心这些，要有清晰的时间点和具体的动作，以及可衡量或者可观测的预期结果。
比如，我的行动计划是：下周我会再约这位同事出来吃饭，当她开始向我抱怨，而我已经感觉沉闷时，我会打断她，对她这么说：
“听起来，你现在很气愤难过，你需要关心和体贴？”
”对不起，听到你说这些，我感到很难过。我希望与你度过一个愉快的约会，你可否告诉我，现在我们去做什么，你会感到开心一点？“
好，现在请大家在这张便签纸上，写下你的A2 ：行动计划。
好，大家都写完了，有没有小伙伴愿意来分享你的Ａ２呢？
分享的小伙伴：当我妈妈再跟我抱怨时，我会及时阻止她，对她说："妈妈，听起来你现在心情很不好？你想要我和爸爸对你有多一些关心？对不起，我平时对你关心不够。请你告诉我，你想要我为你做点什么,你会开心一点？"
感谢各位小伙伴的认真学习和参与。我们今天的拆书活动到这里结束，谢谢大家！
