拆解书目: 《关键对话:如何高效能沟通(原书第2版)(珍藏版)》 所属活动: 昆明春城分舵第144期线上过级 所在级别: TF2-1 学习主题: 达成共同目标的三问法

开场:

[自我介绍]

大家好,我是来自昆明春城分舵的陈伦辉,我的三个标签:

1.新晋一级拆书家

2.光电玻璃创业者

3.两个孩子的爸爸

【学习目标】

这次的学习目标是:通过本次分享,让学习者在遇到跟别人有意见分歧、高风险或者情绪激动的关键对话时,不再拒绝交流或争吵,而是采用“如何达成共同目标的三问法”,来更顺利的完成对话。

【图书介绍】

这次拆页的内容是来自《关键对话》这本书。

【Feature特征】【F】本书详细的剖析了人们在生活中遇到的一些沟通上的盲点,提供了许多如何进行有效沟通的方法和技巧,并辅以丰富的对话情景和小故事,帮助读者能够以更快的方式掌握这些方法和技巧。

【Advantage优势】【A】本书和同类书籍相比,是基于作者通过20多年对10多万人的调查研究的成果。所述方法也被财富500强企业中的300多家采用。还获得了《高效能人士的七个习惯》的作者史蒂芬柯维、樊登读书会创始人樊登、《精进》的作者采铜等人共同推荐。

【Benefit利益、好处】【B】《关键对话》这本书将教会你许多有效沟通的方法和技巧,帮助你如何有效应对工作和生活中的沟通问题。下面分享的达成共同目标“三问法”,可以让你在需要达成共识的关键对话前做好对话准备,从而让你的工作生活更加得心应手。

片段一
R 原文片段

【过渡句】

关于图书介绍就到这里,现在步入主题,请大家花1分钟的时间来阅读一下这个拆页,大家阅读完后请在在屏幕上扣个6。

【R】阅读原书拆页

强调“共同”性。共同目的中的“共同”二字可谓画龙点睛之笔。共同目的并非一种技巧,要想顺利完成关键对话,我们必须真正关注对方的利益,不能只考虑自己的利益。因此,这里的目的必须具备高度的共同性。如果我们的目的是要推行自己的做法或是操纵对方,这种意图很快就会暴露无遗。对话安全感会遭到破坏,对话者立即会陷入沉默或暴力应对的错误情形。所以,在开始对话之前,一定要检查你的动机是否具有共同性。你可以询问自己“从心开始”的问题。

我希望为自己实现什么目标?

我希望为对方实现什么目标?

我希望为我们之间的关系实现什么目标?

I 拆书家讲解引导

【过渡句】

好的,我看到大家基本上都看完了,现在我来分享一下我对这个片段的理解和体会。

【I】拆书家讲解引导

【What】该片段给我们讲了一个如何达成共同目标的“三问法”。

【Why】为什么我们在关键对话前要搞清楚自已、他人及双方共同的目标?因为良好的沟通需要强调共同性,不能只关注自已的利益,而不关注他人的利益。

【不这么做的坏处】否则双方的对话就可能陷入拒绝交流或争吵的局面,使双方的对话无法顺利完成。甚至把彼此的关系推到破裂的边缘。

【通常做法】而人们应对这种情况通常采用的是"傻瓜式的选择":保持沉默或者以暴力的方式处理。

【举例:反面例子】2016年儿子上一年级的时候,我老婆准备同时给他报4个兴趣班,而我坚持认为没必要报这么兴趣班,要给孩子多一些自主的时间。她认为我只顾着工作,根本就没关心孩子。我就很生气,说我这段时间项目上的事情特别多,孩子的事情确实管的少了一些,但我只要有空也是一直在陪孩子的。因为这件事情,那段时间我们就打冷战,谁都不理谁。

【不这么做的坏处】如果夫妻之间没有进行有效的对话,不去找到自已真正要实现的目标,也不去理解对方是怎么想的,那么这些生活中小事的分歧,最终会造成夫妻关系的不断恶化。

【How】所以我们在关键对话之前,需要询问自已以下三个问题:

1.问己目标:这次对话我自已要实现什么目标?

2.问TA目标:这次对话我能为对方实现什么目标?

3.问共目标:这次对话我和对方要共同实现什么目标?

【正面例子】根据这个方法,我回到当初和妻子的例子,如果采用“达成共同目标的三问法”,我要先问自已以下三个问题:

1.这次对话我自已要实现什么目标?

我要实现的目标是说服妻子不要给孩子报那么多兴趣班,让孩子多一些自主的时间,孩子会更快乐的成长。

2.这次对话我能为妻子实现什么目标?

我希望能让妻子知道,其实孩子多一点时间出去感受大自然,也是一种兴趣培养,也同样有利于孩子的健康成长。

3.问共目标:这次对话我和妻子能实现什么目标?

通过这种对话,我希望和妻子能达成共识,我们都是为了让孩子能更快乐的成长,可以把少报兴趣班的时间多带孩子出去接触大自然,这也是培养孩子的一种兴趣。

【这样做的好处】因为我和妻子之间都找到了共同的目标,所以就不会因个人的意见不同而误解对方,不但解决了孩子的问题,还促进了夫妻的感情。

由此可见,当遇到方向一致,但出发点不同时,是可以用该方法达到双方的共同目的,推进进程和获取共识,从而避免冲突导致不快或产生矛盾和误会。

【Where】这个方法可应用到这些场景:如男女朋友、家庭成员之间就某件事的争执,你让朋友还钱,向领导提出工作意见,批评同事的工作表现等等。

A 学习者拆为己用

【现场分组】

听一遍不如参与其中,为了让各位有更好的学以致用,我们一起参与练习一下。等下我会将大家分成2个组。

【A1】学习者拆为己用

【显像提问】

请各位回想下自己在过去的工作和生活中,如:与爱人之间因孩子写作业问题产生分歧,向上级提出意见方案,让朋友还钱,向客户推荐产品等情况,因为没有达成共识而导致失败的类似经历,当时使用的方法和我刚才分享的方法有什么不一样?效果如何?

请大家在小组内分享,时间为3分钟。

好了,时间到,下面我请一位小伙伴来分享一下他的故事。

【学习者案例】

云釉:我来讲一个我昨天晚上的事,就是我妈妈希望我去考一个教师资格证,但是我又不想去考教师资格证,就因为这件事其实也没有吵起来,但是就是一直谈不拢,我就说我不想考,然后我妈就一直想让我去考,就是说比较工作比较稳定什么的,在疫情的时候,这样未来会怎么说,反正考完之后,然后自己的工作会比较稳定,然后就一直想让我考,但是后来也是也没有一个结果,因为我自己一直坚持着,我说我不想考,但是我妈就一直坚持着说她必须你一定要考,所以最后也没有达成一个共识。

袁朝丽:我分享一下。也是这两天才发生的事情了,我是做超市的,因为年前用的资金比较大,然后这两天我的房租到期了,房东每天都在打电话给我,叫我还钱就不是叫我交房租。后来我就跟他说,我说房租的话,年前我肯定是不会付给你的,我们年前要用钱,反正一直在折腾了,他也不放弃,然后我现在也是没办法,现在这个事情也还是没处理下来。

范范姐:我在周四就跟我先生,因为孩子的事儿我们出现了一个分歧,什么原因?是周四刚好晚上我视频号直播视频号直播是中间不能够停播的,但是他去接了儿子回来之后说我们家孩子发烧了,发烧他跟我说了一声,我说我就点了个头,因为在直播我就点了个头,我就代表我知道了,因为直播我也不可能跟他再多说些啥,然后他就出来了,结果我发现他就在里面,一会哐开门,一会哐出去,还故意把那个门声音弄好的,我实在忍不住了,我就赶紧就闭麦,我说我在直播,你先出去先不要进来出去。好,然后我再把麦打开了之后,我们家先生出去之后就很不开心的就走了,等我下播之后他们已经睡了,睡了我去看一下他们,其实我先生没睡着,我觉得我先生就说不用你管你出去,我们都睡觉了,然后我就默默的出了出来就回卧室了。然后回到我们的卧室之后,他过了一会儿,因为我晚上睡觉的时候比较晚,我就整理一下东西,弄其他的事情。差不多到12:30了,他起来给儿子烧水还是弄水,他起来之后我就又回来了,到我们房间,他可能想看看我在不在,他就一看我在就说了一下,我就问了一下,我说怎么回事,怎么会发烧了,因为我儿子基本上身体比较好,不大会出现这种情况,我说是烧了多少度什么一个情况,有没有量体温,然后还没问完,我们家先生就不耐烦了,就说就给我来了一句说的,你就一天到晚光忙光忙自己的事儿,也能分一点精力给我们吗?不行吗?然后蹭自己又关门出去了,让我在那扔半天,我都没反应过来啥情况,就这么个事没达成共识。

【A1+】反思加工

既然今天学习了达成共同目标的三问法,学以致用才是好的,假如时间能倒流,再给你一次机会,回到过去的场景中,你怎样运用今天学到的方法去处理呢,时间为3分钟,请大家思考下,在小组先分享一下,一会也会请小伙伴分享一下。

还是请刚才来分享的小伙伴吧,请你讲一讲……

【学习者案例】

范范姐:我如果回到过去的场景,我可能会想到就是问自己的目标,我之所以想要跟先生去问的时候,我是想问清楚先生是否给儿子量过体温,给他吃过药,都做了哪一些的措施,这是我想要去实现的一个目标,应该是跟他再次进行一个确认的。通过这个部分来去考虑我先生想要的目标,其实我先生更希望去关注他的情绪。因为孩子初三了,如果一发烧第二天不能去学校,他会先生担心影响孩子的学习,可能就先生这边就需要对他的一个情绪,着急的这种情绪进行一个安抚,而且要去肯定爸爸的一个价值,而且他是属于我们家先生是属于稍微有点事情,晚上睡不着觉那种。所以其实是可以把晚上照顾孩子的一个这个事情我由我接过过来,让他在儿子的房间先好好睡,然后晚上由我来照顾孩子,这样他白天就能够更好的跟儿子有一个去较早的这样一个事项。我们考虑一下共同的目标,其实这就是如何让孩子退烧,来不影响第二天的一个上学。基于这个部分,其实我考虑了这三个目标,我的行动当中可以去做到的,去把孩子让他到我们这边跟我睡在一块,这样晚上我可以给他做物理降温和他做中医的推拿,可以让他快速的恢复它的整个的机体反应,这个是我回到过去我能够做的,依照这个方法做的和我可以做的一些事儿,完毕。

袁朝丽:今天学习了沟通的关键对话,我觉得也是我也想到就说是好像不给也不对,我的目标是不想付钱给他,他的目标是想我还钱给他,这是他的目标,然后会跟我的目标,然后共同目标的话,我不给也肯定是不行的,我就想了一下,通过今天的学习,我们的共同目标能不能说最近付一部分给他,付一半给他,然后的话年前再付一点给他,这样的话能达成他的目标,也能达成我的目标了,然后的话我的目标也就是少付一点,也能达成这个是共同的目标。好,今天学到的好,谢谢分享。

【结束语】

感谢分享,看的出这位小伙伴已经掌握了达成共同目标的三问法,希望大家能把它运用到你的生活、工作当中去,下面大家跟我一起再次回顾一下这个三问法:

1.我希望自已能达到什么目标?

2.我希望能给对方达到什么目标?

3.我希望和对方共同达到什么目标?

好的,非常感谢大家的参与,以上就是我今天的分享,谢谢大家!