我们已经了解了帮助孩子摆脱苦恼的四个技巧：全神贯注地倾听；用简单的话语回应他们的感受；说出他们的感；用幻想的方式实现他们的愿望。

其实，比语言的技巧更关键的是我们的态度。如果我们没有真正和孩子产生共情，无论我们说什么，在孩子眼里都是虚伪的。只有我们真正与孩子有共情，才会打动孩子的内心。

在漫画所描述的四个技巧当中，最难的恐怕是倾听孩子情绪的宣泄，并说出他们的感受。这需要我们不断地演练，才能看到孩于的内心，从孩子的叙述中确定他／她的真实感受。

说出孩子的内心感受非常重要。一旦孩子知道他们正在经历什么样的感受，便能开始着手帮助自己。

What

这个片段提供了一种当孩子有情绪时，我们跟孩子沟通的方法，我称它为“听、回、说、想”四步法，这个方法可以帮助孩子摆脱苦恼，稳定情绪，并引发孩子去思考如何去解决问题。

why

因为很多家长在面对孩子情绪的时候往往束手无策，跟孩子解释很久最后还是会不欢而散，如果我们可以按照“听、回、说、想”四步法与孩子沟通，孩子的情绪会很快得到缓解并自己去想办法解决面对的问题。

How

“听，回，说，想”四步法操作步骤如下：

1. 听---全神贯注的听：

认真的听他说，看着对方的眼睛，听他讲完整，中间不要打断

2. 回---用简单的话语回应孩子的感受。

用“哦，嗯，是的，理解的”这些词语回应他，不提问，不建议，但让孩子觉得我们在认真听，而且没有评价他，让孩子很安心。

3. 说---说出对方的感受，接受对方的感受，不否定对方的感受。

如果我们说出了孩子的感受，孩子会感觉到很安慰，会觉得我们懂他

4. 想---通过幻想的方式实现孩子的愿望，“让我帮你变变变....如果能变出来就好了”

孩子有情绪时，孩子除了关注事情本身，更关注我们对待他们的态度，即使孩子的愿望没有达成，但是他看到了我们努力的帮助他们，他们会很快摆脱不好的情绪。

Where：当沟通的另一方有情绪时， 都可以用“听，回，说，想”四步法，沟通的对象可以是孩子，家人，朋友，同事，甚至是陌生人

经验：弟弟本周二在客厅里组装实验材料，我在卧室里写作业，突然听到材料被扔在地上的声音，然后是弟弟大声哭，边哭边说，这个材料坏了，我组装不了，我再也不能玩这个玩具了，我当时看到扔在地上的材料很生气，跟弟弟说，材料坏了你就不玩了？ 你不玩我就把玩具扫到垃圾桶里了，弟弟哭的更厉害了

反思：作为一名幼儿园老师，我可以心无旁骛的陪伴园里的孩子，但作为妈妈，除了陪伴孩子，还有很多琐碎的家务事需要处理，没有按照“听，回，说，想”四步回应孩子，让本来就有挫败感的弟弟，听了我的话更加伤心，

1. 听---没有耐心的听孩子说

2. 回---没有回应孩子，只是发泄了我心中的不满

3. 说---没有说出孩子的感受，让孩子觉得被忽略，不被理解

4. 想---没有站在孩子的角度跟他一起去想办法，反而责备孩子

目标：从12月5 日到12/12日，一周之内，当孩子独立玩耍如做实验、组装乐高不成功哭闹的时候，用“听，回，说，想”四步法跟他沟通，接纳和理解孩子的情绪

执行计划

1. 听---全神贯注的倾听：如果弟弟有情绪来找我，先放下手中的工作，看着孩子的眼睛，耐心的倾听，不打断，不给意见，不提问，不控制

2. 回---用简单的话语回应弟弟的感受，一边认真倾听，一边点头或者用“嗯，哦，噢”来回应他

3. 说---说出弟弟现在的感受，“你的材料坏了，玩不了，很伤心”，“你组装不上这个材料很着急”

4. 想---用幻想的方式实现孩子的愿望，我会说，妈妈现在变个魔法，变变变，把材料变好了，或者是“妈妈现在开始施展魔法，我要把乐高变成一架大大的飞机或者一个机器人”

总结一下今天的内容，在孩子有情绪的时候，我们用“听，回，说，想”四步法与孩子沟通，

1. 听---听孩子说，看着孩子的眼睛，不打断

2. 回---用“嗯，哦，噢”来回应他们

3. 说---说出孩子的感受

4. 想---想办法或者用幻想的方式实现孩子的愿望

“听，回，说，想”四步法记住了吗？最后祝我们所有的父母们在育儿的路上化繁为简，轻松做父母。