把“No”的回答变成“Yes”，有3个步骤。

 步骤1：不直接说出自己的想法。

   一般来说，人都容易不假思索地把脑中的想法直接说出来。然而，这样不仅常常事与愿违，而且很容易招致反感。请不要直接说出自己的想法。当然，我们都是凡人，不可能保证所有事都不直接说出来，但至少请记住，不要直接说出“这是很重要的请求”之类的话。

 步骤2:揣摩对方的心理。

   请揣摩对方的心理，并根据其平日表现，猜测对方会对你的请求作何想法。直接说出请求，对方会作何反应？如果对方回答“Yes”的可能性很大，当然可以直接说·····如果对方回答“No”的可能性很大，就不能直接说了。请暂时忘记自己的请求，揣测对方的喜恶、性格等因素。把"No”变成“Yes”的答案就在其中。

 步骤3:考虑符合对方利益的措辞。

   提出的请求，要让“对方的利益”和自己的利益。趋于一致。想达到这一点，就要基于对方的心理来考虑措辞。关键在于，要创造符合对方利益的上下文关系，即使措辞有所改变，只要最终达成目的就行。

   案例:有人从老家寄来很多柑橘，家人基至都吃腻了，而你不想让剩下的柑橘白白烂掉。在这种时候，请不要直接说:“大家继续吃啊!”

   请试着揣测吃腻了柑橘的家人的心理。“不能光吃柑橘。"这应该就是家人的想法。此时、请再次忘记自己的请求，想想家人的喜恶。例如:“不想感冒。”没人愿意生病。到了容易感冒的季节，身边就会出现感冒患者，家人都很在意这一点。

   既然家人不想感冒，就可以对他们说"多吃柑橘就不会感冒了。”这样的措辞符合对方的利益，家人就会变得乐意吃柑橘，而你的目的也就达到了。

在生活中，我们被他人拒绝的事情实而有之。有时是一些客观的原因，无法避免，但大多时候，被拒绝跟我们的表达是息息相关的。我们往往会急于表达自己内心中的想法，没有将对方放在心中比较重要的位置，从而导致对话中止，而我们的目的又没有达到的情况。而在原文的事例中，通过措辞，达到了让家人吃柑橘的目的。也让我们深刻地体会到了:为对方考虑的重要性大家看了原文之后呢！也知道了把“No”的回答变为“Yes”的三个步骤。

【步骤】1.不要直接说出自己的想法。

      2.揣摩对方的心理。【暂时忘掉自己的请求，揣测对方的喜恶，性格等】

      3.符合对方利益的措辞。【自己和对方利益趋于一致】

这三个步骤体现了“三思而后行”，但是在同时也体现了沟通的根本，【互动】大家从事例中读懂了沟通的根本吗？哪位小伙伴能为我们说一下沟通的根本？(为对方考虑，尊重)我们能够通过对话，既使对方感到尊重，也能是自己达到目的，何乐而不为呢？

【适用范围】在我们的生活中，不是每一次的沟通都必须使用把“No”的回答变为“Yes”的三个步骤，在直接表达能够得到别人的肯定回答时，即可直接表达。

【案例】一位男士想邀请一位美女一起吃饭，但因为认识不久，害怕被拒绝。于是他就苦思冥想我怎么做才能请她与我共进美餐呢？他想他不能直接表达，这个女孩子不喜欢路途遥远的地方，还喜欢浪漫，喜欢安静的环境。于是他这样表达的:“最近刚开了一家法国餐厅，评价特别好，且距离这也不远，现在客人也不多，我们一起去吧！”男士对美女表达之后，美女就同意了与他一起共进美餐。

【预防性讲解】你可能会有这样的疑问，每次跟别人通过这三部去表达，多麻烦呀！特别是当场面对面沟通，很有可能沟通不顺畅，因为考虑还需要时间。别担心这个问题，在刚开始我们运用的过程中，可能会比较难。因为还没有形成习惯式的方式，多使用几次就好了。即使在面对面的沟通中，我们也能自如地运用。

有人物角色，起因经过结果，对话】接下来进入情景应用，请大家编出一段通过把“no"”的回答变为“Yes”的故事。几百字即可，设计背景，人物，情节变化和当时的对话等，有起因，经过和结果。故事其中要体现出今天我们学习的三部曲。把小故事摘写在一张纸上，时间为六分钟。六分钟后我们请伙伴来分享小故事剧本。

  人物：陈姐和少侠姐

  背景：认识一段时间，邀请已经被拒绝。

  少侠刚入职场，觉得风格相似。想邀请陈姐一起去逛街，但是陈姐说：不确定，我最近挺忙的。了解了少侠说为什么想要一起逛街。

少侠姐说：“陈姐，我最近刚入职场，平时买衣服没有形成风格，你的穿衣风格挺好的，穿衣也挺有范的，想请您给我一些指导。本周六，您有时间吗？”

陈  姐：“本周六有啊！什么时间呢？”

少侠姐：“时间随您！”

陈 姐:“本周六下午2点，钟楼U型地下通道！到时候见！”

少侠姐 ：“一定 一定相约！”

职场人士：本周活动需要你（同事）来主持，但是前面因为轮岗制，本周活动本来不该你来做。

表达如下：“前几周一直由你在策划和主持，这次活动比较重要，你可以借助这次活动来展示自己。我也知道之前你已经工作了一段时间了，你的主持风格和策划能力被大家认可，像政府这样的活动与我们对接，领导会直接出席。你的能力被大家认可，你能作为本次的策划吗？”

“可以！”

“那本周六下午2点相约讨论相关事宜！”

请仔细阅读下列自测题中的每一项，结合自己平时在生活中的表达，给自己打一个分。(1分为很少，6分为很多)，并且给自己算一个总分。

把“No”变成“Yes”的“7突破口”

1.投其所好【店员的目的是“希望顾客消费”，但是不要直接说出来，而是要揣摩顾客的心里。】

x“这种衬衫只剩这一件了。”

@“这种衬衫卖得别快，这是最后一件了。”

2.儆其所恶【明确警示对方:你觉得不错的东西，其实存在着看不见的坏处。】

x“请勿触碰展品。”

0“涂有药品，请勿触。”

3.选择的自由【面对两个乃至更多的选项，一般人都会下意识的做出选择。】

 x“要不要来份甜点?”

0"芒果布丁和抹茶冰激凌，您要哪种?”

4.被认可欲【也可以解释为心理学上的“尊重需求”，即“一个人能做出与他人的期待相应的成果”。】

x“你把窗户擦擦!”

0“”你能够到高的地方，能把窗户擦得更亮。拜托了。”

5.非你不可。【让对方乐意，并且感觉不可或缺。】

x“去喝酒吧?”

0“只有你务必得出席啊。”

6.团队化【能使对方产生团队意识，即使是麻烦的请求也会乐于接受他。】

x“你也来组织酒会吧。”

0.“咱们一起组织酒会吧。”

7.感谢【能让对方隐约产生信赖意识，从而难以轻易拒绝】

x“请把这桌子搬走。”

0"请把这桌子搬走。谢谢啊。”

在自测题当中的题目都是与把“No”的回答变为“Yes”的技巧。如果你的得分为(1-24分)，说明你在生活中，运用这些技巧不多，说明你可能需要先了解这些技巧，然后才能更好的加以运用;如果你的得分为(24-35)，说明这些技巧你在生活当中运用次数频繁，但是还需要进一步掌握;如果你的得分为(36-42分)说明这些技巧你已经运用多次。不管你掌握得到底如何，今天我带领大家从一个新的起点开始学习。

道和术，道是本质，生活的长期过程中形成的。术：一种方法，我们具体实现的方法。【提问】那请大家回忆一下第一个片段三个步骤是什么呢？(1.不要直接说出自己的想法。2.揣摩对方的心理。【暂时忘掉自己的请求，揣测对方的喜恶，性格等。  3.符合对方利益的措辞。【自己和对方利益趋于一致】)这是沟通中的道还是术呢？(这也是术，道是在其中体现的对吗？)第一个片段中的三个方法中也体现了道。揣摩对方的心理，符合对方利益的措辞都是道德体现，那就是为对方着想。基本的是尊重。

那么我们该怎么样去运用原文的方式呢！

【步骤】1.前两个步骤如第一个片段中相同。2.通过适当运用文中方法在措辞中体现出来。

【案例】一个公司开会出勤率很低，新上任的总经理，要求小李和小王认真落实好:后天会议出勤率全员到齐。小李提出了一个点子:给公司全员发短信不仅说明会议地点，会议人员时，而且还提供免费牛排午餐。小王认为这个点子非常好，到后面可以稍微更改:提供免费午餐，黑椒牛排和西凉牛排，你要哪一种？而公司全员也都回复了要吃那种口味的牛排！

这个案例中就运用了拆页中的“选择的自由”，从而使沟通更高效了，小李和小王也能提前更好的向老板汇报了。

可能你会有这样的疑问：哪个方式是最好的？因为大家都想用万能的方法，简单已、易掌握。

如果我们不按照这样的方式去做的话，可能还会存在一定的问题。比方说：你想和一个不太熟悉的人去做什么，但是这个时候用到“我们”可能就不是很适合了，但是在我们与对方是朋友的概况下可能更合适！

适用范围：方式适合你的场景，更适合你的表达。

【A3】在我们的工作和学习生活中，你有没有被别人拒绝的情况，这个问题的本质是什么?

案例:徐贵 乐拆队  和队友交流一起拆书，被拒绝。说是忙，时则不忙。

 本质：缺少沟通，没有关心，没有建立很好的关系。

有那些可以解决的方案和思路来改善被别人拒绝的情况?讨论解决的方案。

  徐贵  了解大家的动态，解决他生活中的问题，形成凝聚力，表达中用团队化和非你不可。

【A2找人分享】请你在未来的一周内找机会跟别人分享【把“No”的回答变为“Yes”】的沟通之法，并且加以举例说明，让对方能更好的理解，分享完最好能加上案例中的问题，让对方运用你分享的方法，寻求案例中解决之法。想想你有哪些点分享，哪些事例能够更有力地证实你的分享。你分享得越多，你掌握得也会越熟练。

   现场记录：少侠姐：分享给妈妈，因为与弟弟之间有鸿沟。

          分享道和术：尊重，换位思考的方式，考虑被认可的欲望。家里的男子汉，运用非你不可。多去表达感谢，让他感受温暖。

          学习者：分享给大舅。

          道：从表弟性格出发，让舅舅去了解他。

          术：非你不可，认识到自身的重要性。

【结语】我们既然会对他人提出了请求，就不希望被他人拒绝。因为我们都希望能够达到目的。今天大家通过我的拆解学习了把“no的回答变为“Yes””这一主题，希望大家在遇到可能被他人拒绝的情况下时，能够运用我今天所分享的三个步骤和7种方式。使自己能达到目的同时，也能尊重他人。