下面请大家花2分钟的时间阅读拆页，读完后在聊天区打下数字3。

【R：阅读原文片段】

拆页片段来自马歇尔·卢森堡的《非暴力沟通》P179-P180.

非暴力沟通表达感激的方式

非暴力沟通表达感激的方式包含三个部分：

1．对方做了什么事情使我们的生活得到了改善；

2．我们有哪些需要得到了满足；

3．我们的心情怎么样？

在表达感激时，这三个部分的先后次序并不重要；有时，我们甚至可以通过微笑或说声“谢谢”来表达这三个部分。然而，如果我们要确保对方能够明白我们的意思，那么，用语言具体地描述这三个部分是值得的。以下是我和一个非暴力沟通研讨班参加者的一段对话。在对话中，我试图理解他为什么要赞扬我。

参加者：（在研讨班结束后走近我）“马歇尔，你真了不起！”

马歇尔：“我想知道你为什么这么说。”

参加者：“为什么呢？”

马歇尔：“在我的一生中，人们用各种各样的话来评价我。这对我并没有多大的帮助。我需要更多的信息来理解你的评价。

参加者：“什么样的信息？”

马歇尔：“首先，我想知道，我做了什么，你认为对你的生活有帮助？

参加者：“哦，你聪明过人。”

马歇尔：“也许这又是一个评价。我还是不清楚我做了什么对你有益的

事情。”

她想了想，然后拿出笔记本，指看其中的两段话说：“就是这两点。你今天在研讨班中提到它们。”

马歇尔：“哦，你很欣赏这两个观点。

参加者：“是的。”

马歇尔：“听到这两个观点时，你的心情怎么样？"

参加者：“我感觉一阵轻松，对将来更有信心了。”

马歇尔：“现在，我想知道，这两个观点使你什么样的需要得到了满足？

参加者：“我没法和儿子沟通。他今年18岁了。我一直盼着能有办法和他沟通，你今天的这两个观点给我很大的启发。

这样，我就知道了我所做的事情、她的感受以及她的需要。我很高兴自己帮到了她。如果她一开始能够以非暴力沟通的方式表达感激，她也许就会说："马歇尔，当你提到这两个观点时（让我看她的笔记本），我很欣喜，感到将来有盼头了，我一直在寻我和儿子沟通的办法，这两个观点给我很大的启发。”

好，我看到大家已经看完拆页了。接下来，我分享一下自己的理解和体会。

【What】：

拆页介绍的是一种通过三个要素来表达感激的方法。

【Why】:

在我们的工作、生活中，当对方的行为满足到我们的需要时，我们会把自己放在裁判的位置，用赞扬或者肯定来表达，很少说出我们真实的内心活动。

比如，孩子考试考了100分。我们对孩子说：“你这次考试考了100分，真棒。”这句话隐含的意思就是：我们判断好孩子的标准就是成绩是否优异。

再比如，下属业绩完成得好，我们会说：“小王，这个月业绩完成的不错，继续努力，我看好你！” 这句话隐含的意思是什么呢？“你得不断的努力，已达到我对你的期望。”

当然，你可能会说，我是真心的表达肯定，没有其它意思。但是在对方听来有可能是评判或者期许。

那么，如果我们用表达感激的方式，揭示我们真实内心的活动，会是怎样的结果呢？

答案就是，我们用拆页介绍的方式来表达感激，能够让对方明白：我们只是单纯的表达感激，不想要任何的回报。从而让对方坦然接受我们的感激，同时深化彼此关系。

【How】：

下面我们来看看如何来表达这三个要素。

要素一：说出行为。说出对方具体做了什么，让我们的生活变得更好。

比如：对方做的一些事情，或者说的一句话等等

要素二：描述需要。描述对方的行为满足了我们怎样的需要。

比如：“让我找到了方法”“让我得到了启发”“让我看了希望”

要素三：表达感受。表达我们的需要被满足时，真实的内心感受。

比如：“我很开心、我很幸福，我很快乐，我很高兴等等”

【举例】我举个具体的例子：我们店里新上任的店长，向我汇报近期的工作进展。听完我很满意，欣慰感油然而升，那一刻我只想表达我的感激。我这样说的：“你在这么短的时间就摸清了店铺存在的问题，而且制定了改进方案。让我看到了店铺的希望。我感到很欣慰，”

“摸清店铺存在的问题，而且制定了改进方案”这是满足到我需要的行为。

“让我看到了店铺的希望”这是我的需要

“我感到很欣喜”这是我的感受；

这就是一个充分表达感激的方式。

需要注意的是：为了避免对方误解我们纯粹表达感激的意图，在表达的时候最好包含以上三个要素。至于表达要素的顺序可以根据自己的语言习惯做调整。

【Where】：

拆页介绍的方法适用于我们只是单纯的想表达感激的场景。

比如说：当家人、朋友、同事甚至陌生人的行为让我们心生感动想要表达感谢，就可用到拆页介绍的方法。

这个方法不适用于出于礼貌表达感谢的场景。

【预防异议】

你可能会觉得这么做太麻烦了。不就是表达感激吗？一句谢谢就可以啦。事实上，不这么做反而更麻烦。

一句“谢谢”或者一个微笑，也可以表达我们的感激，但不够充分。因为这样做无法揭示我们的内心活动。

对方有可能并不清楚他具体为何会受到感激，甚至有可能让对方陷入莫名的优越感，而口头上回复“没什么”，来否认别人的欣赏，从而无法坦然的接受感激。

所以，虽然表达起来麻烦，但能让对方充分地了解到我们真实的内心活动，从而坦然接受这份感激。同时能让对方分享到这份喜悦，深化彼此的关系，那么这么做是值得的。

【分步催化1】

（拆书家提问设计）

刚刚我们学习了非暴力沟通表达感激的方法。

现在我们来试想一些场景，

比如：在一个寒冷而漆黑的夜晚，四下无人的街道旁，等来了迎接我们爱人的时候；当我们结束一天工作疲惫地回到家中，家人为我们准备了丰盛晚餐的时候；当我们工作中失意无助，同事为我们提供帮助的时候。

请每位小伙伴都设想一下，未来在怎样的场景下来应用我们刚刚学到的方法。

注意：只需要设想出一个具体的场景即可。

那么在未来，借着怎么的场景，我们对家人、朋友、甚至是陌生人来做这样的表达。

大家可以参考这样的格式： 在（ ）的时候，或者当( )的时候。

我们有2分钟的时间思考，然后可以开麦或在聊天区打字分享，最后，我请小伙伴来分享。

想好的小伙伴可以直接开麦分享，不方便的小伙伴就把自己的分享打在聊天区。

（学习者案例记录）学习者经验分享

ANDY：在未来当我工作特别忙的时候，然后我爱人就把饭也做好了，把孩子的学习也辅导好了，这个场景下。

溪水：我想在未来，孩子晚上很认真的写作业，自己写到 12 点。其实我挺想陪他，就是说不用陪，然后那个时候我就特别感动，想给他表达那个感激。

大海：我分享的这个场景是我最近将参加一个和朋友聚会一个大集会，然后赶到地铁站下站，朋友来接我到前往目的地时的场景。

【分步催化2】

（拆书家提问设计）

非常感谢小伙伴的分享！

接下来，我们有2分钟的时间，请大家思考一下：

刚才我们设想好了一个具体的表达场景，现在我们需要在便签纸上写下具体的行动计划。内容包含：具体的时间，具体的场景，和谁说哪些话？先说什么，后说什么。

我们可以参考下这种格式：

【时间】我想在（ ），

【场景】在（ ）时候，

我会向对方说：“ （说出行为）， （描述需要），

（表达感受）”，以便让我完成一次充分表达我的感激的目标。

我想强调一下，这是关于未来的一个行动计划。三个要素的表达，没有固定的顺序。我们可以根据自己的表达习惯作出调整。

已经思考好的小伙伴，请把未来的行动规划写到我们的聊天区，也可以直接开麦分享。

看到有的小伙伴在聊天区已经写了，由于时间原因，没写完的小伙伴可以等会结束后继续再写，发到我的微信上即可。（根据具体时间情况调整）

（学习者案例记录）：

大海：在我从地铁站下站，朋友来接我到前往目的地时的时候，我见到朋友之后我会这样，我说我非常高兴。我第一次来这里，人生地不熟，找到我们的聚会地点肯定要花很长的时间，但你能够来这里接我，让我很轻松愉快地找到我们的聚会地点，我非常高兴。谢谢你。

溪水：在孩子写作业到11点的时候。我就是说就是妈妈看到你就是到了 11 点，仍然很认真的坚持在完成自己下的作业，妈妈感觉到很欣慰。因为这样的话就不需要妈妈每天都要督促你去完成作业，让妈妈有足够的时间去做妈妈想做的事情。然后就是很谢谢她。

Andy：时间就是我想在未来工作很忙的中午的时候。就是在家里面看到我老公把饭端上来，我会对他说我看到你把午饭做好了，而且孩子们的功课也做完了，我可以非常安心的去工作，就是很安心。谢谢你。

对这个方法还有疑问的小伙伴，可以在晋级活动结束后，与我私聊，大家一起探讨。

【总结】

今天我们一起学习了非暴力沟通表达感激的方法，具体包含“说出行为、描述需要、表达感受”三个要素，希望大家可以将这个方法应用到我们的生活中，帮助我们提高沟通能力、改善人际关系。

最后用书中的一段话来结束今天的晋级：生活在商品社会中，我们也许不太习惯单纯地付出与接受。非暴力沟通鼓励我们去纯粹表达感激，让我们和对方一起庆祝生命的美。

我的TF2-2晋级就到这里，谢谢大家！