【R阅读原文拆页】2分钟

和对方讨论棘手问题时，或是感觉自己可能会强迫对方接受自己的观点时，你应当采用综合陈述法。

分享事实经过。从最少争议、最有说服力的事实谈起。

说出你的想法。说明你根据这些事实得出的结论。

征询对方观点。鼓励对方说出他们看到的事实和产生的想法。

做出试探表达。承认这些结论只是你的想法，不要假装其是事实。

鼓励做出尝试。创建安全感，鼓励对方说出不同甚至对立的观点。

【分享I便签：重述原文】3分钟

WHAT：当我们讨论一些坚刚的问题或者是观点，双方比较激烈的时候，可以用综合陈述法来缓和谈话和氛围

WHY: 用这个方法能够平和的表达自己的想法，也能清楚的知道对方的观点；如果不用这个方法的话，可能遇到关键对话的时候，就没有办法的很好达成双方的目的。

HOW:

1.回顾事情经过：我们先冷静下来，不带主观判断的，从整件事情或者观点的事实谈起。

2.说出你的想法：要客观的说出你自己的真实想法和观点。

3.征询对方观点：说完自己的想法，也要听听对方的真实想法和观点。

4.做出试探表达：要勇于承认你的这些结论只是你自己的想法。

5.鼓励做出尝试：要创建谈话的安全感和氛围，让对方愿意说出不同甚至和你对立的观点。

WHERE: 这些知识点可以用在关键对话的时候，比如说谈判或者和另外一半讨论严肃的问题，或者在工作上讨论重要的事情等等。如果是朋友之间、亲人之间或者同事之间的普通闲聊就不适用。

【分享A1便签：关联经验】3分钟

故事：这让我想起了自己的一个故事，去年底有一个周末，天气晴朗，先生要去飞滑翔伞，但是我又希望他能在家陪我，我就很感性的认为，他就是不愿意在家陪我，我就不想让他去。针对这件事情，我们两个的观点产生了分歧，发生了激烈的争吵。

冷静下来之后，我们两个坐下来针对这件事情进行了分析。我们两个一起复盘了整件事情，我说出了我的想法就是因为最近几个周，一到周末他就去飞滑翔伞，很少在家陪我，我需要他的陪伴，我觉得在他看来滑翔伞比我更重要，所以我就很生气。而他呢，他觉得平时又不能去飞，都在家陪我了。好不容易到周末，天气又好又去飞他喜欢的地方，所以他很想去，不希望他的这个兴趣爱好被我给打断。通过这样的客观的对话，我都了解了彼此的想法和心情，于是我们做了个折中的办法，我们带上帐篷，我陪他一起去飞伞，就这样渡过了一个愉快的周末。

反思：

开始产生分歧的时候，两个人的情绪都很激动，没办法使用关键对话。而冷静下来之后，我们回顾了事实的经过、我表达了我的观点、他说出了他的想法。所以后来我们达成共识度过愉快的周末。

【分享A2便签：我的应用】3分钟

目标：这个方法我们也可应用到工作和生活中，在接下来我每周四晚上俱乐部例会复盘的时候，刚好可以用上，我和团队里的小伙伴们都能陈述他们的观点，真正的了解大家的想法。

行动计划：

1.引导大家客观的回顾整场例会的经过。

2.客观的说出我自己的想法。

3.引导俱乐部的核心成员说出她们对整场例会的看法和观点。

4.承认我自己的观点只代表我自己的看法

5.营造轻松和谐的氛围，对俱乐部如何运营和例会质量，让小伙伴们说出她们真实的想法，即使想法和我自己的相反。