接下来请大家花2分钟的时间阅读原文拆页。看完的小伙伴请举手示意。好，请开始阅读——时间2分钟。

原文：书籍：《沟通的方法》 作者：脱不花 页码：P182-P183

绝大部分领导发起的批评，可能就是劈头盖脸一顿臭骂。你的心情非常沮丧，但这个时候，你其实可以做以下几件事：

第一件事，不要在公开场合暴露自己的情绪。这会让领导觉得这个下属扛不住事，情绪不稳定，以后可就不敢对你委以重任了。

有一种说法认为，适当地暴露下软弱能获得同情，但我不建议这么做。即便有些善良的同事看到你情绪崩溃会伸出援手，但是请注意，与此同时他内心是在可怜你，而你在很长一段时间内都会被打上“情绪不稳定”的标签。

第二件事，不要在批评过程中急于解释。还是要让对方说痛快，否则这场批评就会变得没完没了，还显得你不接受批评。

记得前文介绍过的做笔记的技巧吗？领导批评时，你就可以做笔记，哪怕假装做笔记也行。只要你保持这个动作，领导的情绪就会在批评过程中一点点消解。这个时候你才能抓住机会，向他发起建设性的沟通。

第三件事，千万不要想怎么安抚领导的情绪，别说“您别生气”。你得想怎么解决这个问题：“领导，我明白了，我有这么几个办法来补救这个问题，您看行不行？”赶紧把他的注意力转移到解决具体问题上去。

第四件事，别等领导给你设定反馈点，主动和他约定反馈点。你可以这么说：“领导，您看这样好不好？我完全明白了，我立即就开始整改。您给我一个星期的时间，一个星期后我来跟您汇报一下我的心得和感受，您再指导我一下。”

我注意到各位已经读完了，接下来我为大家讲解。

【What】

在刚刚的拆页中，作者向我们介绍了当被领导批评时，我们需要坚守的四不原则。

【Where】

今天的这个方法适用于领导对下属、长辈对晚辈等有一定等级关系的批评场景。不适用于夫妻、朋友及平辈之间的沟通。

【How】

那具体是哪四不原则呢？

第一原则：不露情绪：领导批评的时候，不暴露自已的情绪，否则，会让领导觉得你是个情绪不稳定的人。

第二原则：不急解释：就算被误解，也不用着急解释，先耐心地听领导把话说完。只有这样，领导的情绪才能逐渐消解。

第三原则：不宜安抚：不要跟领导说：“领导，你不要生气”，试图安抚领导的情绪，而是要想办法立刻给出思路或者解决方案；

第四原则：不等反馈：当提出思路或者方案之后，应主动和领导约定下次进一步汇报工作进展的反馈时间，化变动为主动。

【Why】

（不这么做的会怎样）通常在工作中，被领导批评后，有的人会只听不说，不管领导说什么，都照单全收；有的人会辩解，立刻表示“这不是我的错”。照单全收，心里肯定会觉得委屈；一味辩解，会让领导觉得你在推脱责任。所以说不这么做，可能会让你在被领导批评时增加负面情绪，降低工作积极性，也可能会给领导同事留下情绪不稳定，不能抗大事的印象。而积极应对批评，坚守四不原则，树立良好的职场形象，可以为自己争取更多的职场机会。

【举反例说明】

举个我之前差点炒了老板鱿鱼的例子。

有天我们老板到办公室对我说：李金莲，早上生产部反馈的轴承孔做反了，是怎么回事？

我说：我了解过了，是工人看图看反了，没有根据我的视图方向来。他们是根据之前类似产品图的方向看的。

领导有点生气地说：那你为什么不参照之前类似产品的视图方向来？你是在给工人挖坑吗？

我有点不服气的说：我的图纸是对的，凭什么怪我！

领导听了火气更大了，几乎是吼出来的：就凭你是技术员！

我也生气了：你烦不烦，还让不让人好好画图了！

然后办公室顿时鸦雀无声，领导看了看我一声不吭的走了。

大家能猜到当办公室鸦雀无声的时候，我最怕老板说什么吗？有人能猜到吗？

我最怕老板说句：你可以去财务结账了！哈哈！

《反例变正例》

刚才的案例，是个典型的反面教材。结合我们今天所学，我们来反思下刚才案例中，哪些地方我没坚守住四个原则，如果重新来一次，我该怎么做比较好。

第一原则：不露情绪。我的不满情绪暴露无遗。在这里我是没守住第一个原则。其实我只要静静的听领导讲完就可以了。

第二原则：不急解释。我在上面的例子中，一直在强调和自己的图纸没有关系。这是没守住第二个原则。

第三原则：不宜安抚。像在刚才的案例中，就不合适说；领导，你别生气！之类的话。可以和领导说：我把之前的图纸和这次图对比下，然后和工人一起讨论下，再确认图纸是否需要更改。

第四原则：不等反馈。我可以这样和领导说：领导，这件事我处理下需要半天时间，等我沟通好了，再和你反馈。

如果当时我能坚守四不原则，那天也不会出现如此尴尬的对话了。

A1分享

听完我的故事，大家有没有类似的经历呢？有没有像我一样，被领导批评了，因为不服气而在拼命的解释？又或是被批评了，一声不吭，独自消化所有的委屈和负面情绪？从而被领导批评了一次，后面几天对待工作都提不起精神，甚至还有离职的冲动。请大家回忆一下，上一次遇到被领导批评是什么时候？是因为什么事情？当时你的反应是怎样的？请大家把当时的情景写下来，并在小组内分享。

下面有请李老师分享。任何人的分享对其他伙伴来说都是思考与反思的机会。

李老师：生产的产品一直出质量问题，根源问题也没找到，产品几万几万的出问题，领导对此不满意，批评了一顿。

谢谢李老师的精彩分享。被领导批评是我们职场中再普通不过的事情了，被批评不可怕，重要的是我们是如何去做。

A1+分享

大家想想看，根据刚才拆页中的方法，请重新回到当时挨批的场景，应用今天的四不原则，你又会怎么做呢？

请大家在组内进行轮流分享，每人1分钟，分享好的小组可以举手示意我，现在开始。

好的，时间差不多了。有没小伙伴愿意分享自己再次遇到批评的处理方法尼？

有请李老师分享下再遇到这样的问题怎么处理的；

李老师：当再次被总经理批评时，

第一：不录情绪。表面上很诚恳的接受，不露出任何的不满。然后，也不作任何解释，静静地听总经理讲完。第三，不宜安抚。“总经理，你别生气”这样的话，我肯定是不会说的。等领导批评完了，我和领导说：刚才领导您说的都很对，我再去和技术部沟通下，确认下具体的原因。确认好原因，在实际实验下，把物料调整合格后，会在第一时间内和您反馈."

非常感谢李老师的分享。李老师已做到了活学活用，相信李老师下次再遇到被批评，会处理的更好。让我们把掌声送给他！

【总结】

总结下我们今天所学：今天我们学习了当被被领导批评时，需要坚守的四不原则：

第一原则：不露情绪。

第二原则：不急解释。

第三原则：不宜安抚。

第四原则：不等反馈。

当我们正确面对批评时，你会蓦然发现自己在解决问题的同时也实现了自我成长。

勇于接受批评，及时调整偏差，好好沟通，你会发现更广阔的的天地。

以上就是我的分享，感谢大家的聆听。