选择书籍：《高效能人士的七个习惯》

责任型授权【P186-187】

有一年，我们开家庭会议，讨论共同的生活目标以及家务分配。会议结果不问可知，因为孩子还小，我与妻子分担了大部分工作。当时7岁的史蒂芬已懂事，自愿负责照顾庭院，于是我认真指导他如何做个好园丁。

我指着邻居的院子对他说：“这就是我们希望的院子——绿油油而又整洁。除了上油漆外，你可以自己想办法，用水桶、水管或喷壶浇水都行。”

为了把我所期望的整洁程度具体化，我俩当场清理了半边的院子，好给他留下深刻的印象。

经过两星期的训练，史蒂芬终于完全接下了这个任务。我们协议一切由他作主，我只在有空时从旁协助。此外，每周两次，他必须带我巡视整个院子，说明工作成果，并自己为表现打分。

当时并未谈到零用钱的问题，不过我很乐意付这笔钱。我想， 7岁大的孩子应该已有责任感，足以负担这个任务。

那一天是星期六，一连过了3天，史蒂芬毫无动静。星期六才做的决定，我不奢望他立即行动，星期天也不是工作日，可是星期一他依然故我。到星期二，我有些按捺不住。令人气恼的是，院内脏乱依旧，史蒂芬却在对街的公园里玩。

我感到极度失望，忍不住想要唤他过来整理院子。这么做可收立竿见影之效，却会给孩子推卸责任的借口。于是我勉为其难忍耐到晚餐用毕，才对他说：“照前几天的约定，你现在带我到院子里，看看工作成绩，好不好？”

才出门他就低下头，过不多久更抽噎起来。

“爸，这好难哟！”

很难？我心里想：你根本什么都没做。不过我也明白，难的是自动自发，于是我说：“需不需要我帮忙呢？”

“你肯吗？爸！”

“我答应过什么？”

“你说有空的时候会帮我。”

“现在我就有空。”

他跑进屋去拿来两个大袋子，一人一个，然后指着一堆垃圾说：“请把那些捡起来好不好？”

我乐于从命，因为他已开始负起照顾这片园地的责任。

那年暑假我总共又帮了两三次忙，之后他就完全独立作业，悉心照顾一切。甚至哥哥姐姐乱丢纸屑，立刻就会受到指责。他做得比我还好。

好的，我看所有的小伙伴都读完了，让我们继续今天的分享吧。

一般做法

当我们需要安排身边的人做事的时候，我们一般是怎么处理的呢？最简单的方法是当个甩手掌柜，直接提要求，让对方在规定期限内完成；如果对别人信心不足，我们也可能会事无巨细，把一切细节说得清清楚楚，并且隔三差五检查完成进度。

一般做法的坏处

上述两种方法在实际生活中的效果都一言难尽。第一种方法，你自以为轻轻松松，结果大概率在验收环节发现不合格，只好自己亲力亲为，重新做一遍。第二种方法，貌似你进行了详细的指导，但是对方感觉自己是你的提线木偶，彻底丧失了工作/学习热情。

这两种方法都不能让对方承担自己的责任，充分发挥主观能动性。

反面案例

比如说，前段时间我想培养女儿洗碗的习惯，我就对她说：“童童，待会吃完饭，你负责洗碗，妈妈给你五块钱。”吃完饭，我在客厅里一边玩手机，一边等着女儿洗碗。结果没一会，突然听见“啪啦”一声，我赶紧冲进厨房，发现女儿摔破了一个碗，幸好手没割伤，但洗碗这活也肯定干不下去了。我只好自己把碗洗了，还得收拾厨房里的烂摊子。

WHAT

你们看，这就是我说的第一种情况，以为可以给自己省时省力，结果是费时费力。那我们究竟应该怎么办呢？每个人的时间和精力都是有限的，不可能说每件事情都自己做吧？那最终结果不都成鞠躬尽瘁的诸葛亮了？今天的拆页就提供了一个很好的解决方案-责任型授权。

HOW

针对责任型授权，我总结了五大步骤：

第一步，确定目标：明确完成结果、日程安排和截止期限。（原文：1、我指着邻居的院子对他说：“这就是我们希望的院子——绿油油而又整洁。2、为了把我所期望的整洁程度具体化，我俩当场清理了半边的院子，好给他留下深刻的印象。）

第二步，指导方向：不直接给出操作步骤，通过方向上的指导和重点事项的强调，启发对方自己想出解决思路。（原文：1、除了上油漆外，你可以自己想办法，用水桶、水管或喷壶浇水都行。2、经过两星期的训练，史蒂芬终于完全接下了这个任务。）

第三步，提供资源：告知对方可以使用哪些资源，包括人力、财务、技术和组织等。（原文：我们协议一切由他作主，我只在有空时从旁协助。）

第四步，制订考核：建立具体的业绩评估标准、考核时间和考核方式。（原文：此外，每周两次，他必须带我巡视整个院子，说明工作成果，并自己为表现打分。）

第五步，明确奖惩：根据考核情况确定对应的奖惩措施，包括金钱、精神、机会和责任奖励。（原文：当时并未谈到零用钱的问题，不过我很乐意付这笔钱。）

分享案例

在和女儿深入沟通后，上周五我尝试运用责任型授权来培养她洗碗的习惯：

第一步，确定目标：女儿在晚餐后负责洗碗的工作，并且在饭后一个小时内完成。

第二步，指导方向：

1、引导方法：回想昨天妈妈是怎么洗碗的，可以戴手套，使用热水和洗洁精。

2、重点事项：洗碗的时候不要摔破餐具或者割伤自己。

第三步，提供资源：工具拿不够或者洗洁精用完了让爸爸妈妈帮忙。

第四步，制订考核：完成标准是餐具需要洗干净，不能有食物残渣或者洗洁精残留。

第五步，明确奖惩：规定时间内完成，妈妈按照碗碟0.5元/个，锅1元/个，筷子和汤匙一共1元来发放奖金；如果没洗干净或者超出规定时间，女儿当天少玩半个小时IPAD。

我当天给女儿发放了五元钱奖金，女儿很开心，表示以后有机会还想洗碗赚钱。

WHERE

责任型授权的关注重点是最终的结果。它给人们自由，允许自行选择做事的具体方法，并为最终的结果负责。这种方法能够让双方都受益，并且最终能使善于分配工作的人用很少的时间做成很多事情。但需要注意的是，责任型授权在开始的时候费时又费力，我们不仅需要花费时间进行必要的培训，还需要具备足够的耐心包容和纠正错误。在时间充分的情况下，建议大家尽量采用责任型授权。但面对时间窗口转瞬即逝的局面，亲力亲为可能是更好的选择。

预防异议

有的小伙伴可能会说，你说的这些方法我都用过，目标、方向、资源、考核、奖惩都上了，但是看见那些人做事我就着急。安排他写个新闻稿，框架都搭好了，怎么写都给他说的清清楚楚，结果交上来还是颠三倒四、不知所云，我还得加班给他改稿子，这一来二去耽搁的时间还不如我自己写呢！你说对了，责任型授权在刚开始的时候就是费时费力，还不如我们自己做来得快。拆页里面的故事也说了，过了三天孩子都没动静，但在爸爸的包容、鼓励和帮助下，孩子最终独立承担了清理庭院的责任。多给对方一点时间和耐心，才能完成责任型授权。

拆书帮有句口号是“拆为己用”，意思是要把书里的知识转化为学习者的能力。那现在我们就来拆为己用。我想请大家进行一次现场实战演练，练习一下我们今天学习的责任授权五步法。

【场景设计】

请设想这样一个场景：今天下午的拆书活动有新的学习者参加，身为发展长老的你本来打算好好利用这个机会宣传一下拆书帮，发展几个新会员，但中午临时接到老师电话，让你赶紧去学校处理孩子打架的事情，你只好把这个任务交给身边的小伙伴媛媛。

【给出清晰指令】

请大家针对上面的场景认真思考一下，如果你是发展长老，你会怎么把宣传拆书帮、发展新会员的任务交接给媛媛呢？现在给大家5分钟时间思考和讨论，大家可以结合我刚才分享的五个步骤，通过责任型授权来解决这个问题。结束时我会邀请两位小伙伴，一位扮演发展长老，一位扮演媛媛，通过模拟对话的方式来完成演练。

好的，我看大家都已经讨论完了，现在我们邀请慧云同学和万敏同学来分享一下。

慧云扮演发展长老，万敏扮演媛媛：

发展长老：媛媛，下午我临时要去处理小孩的事情。今天有两位新学员，麻烦你帮忙跟他们沟通一下，将他们发展为新会员。（确定目标）

媛媛：没问题，具体要做哪些事情呢？

发展长老：做一些引导就可以，告诉他拆书帮能够帮助他学习和成长。（指导方向）

媛媛：就是宣传一下拆书帮对于个人成长的帮助，让他们更加了解拆书帮，对吧？

发展长老：是的。我可以提供的资源是拆书帮的成长手册，而且下周有堂三级拆书家的拆书课可以替他们保留席位。（提供资源）

媛媛：明白了。下周拆书活动的宣传海报和成长手册的电子版可以发给我吧？

发展长老：没问题，我发给你。提醒一下，新会员入会需要参加21天的线上训练营以及三次现场学习。（制订考核）

媛媛：好的，我知道了。训练营+三次线下活动。

发展长老：希望你能在下个月成功发展一名新会员。为了表示感谢，我请你吃顿饭。（明确奖惩）

媛媛：太客气了，不用不用。

【结束语】

再次感谢两位小伙伴的精彩分享。最后，让我们总结一下今天拆书的成果-责任授权五步法。大家还记得是哪五步吗？第一步确定目标，第二步指导方向，第三步提供资源，第四步制订考核，第五步明确奖惩。大家都记住了吗？我今天的分享到此就结束了，希望这个片段会对各位小伙伴有所帮助。期待下一次的相聚！