开场：
大家晚上好，我是张丹丹，微信名Dido。三个标签介绍一下自己，第一个标签，精益生产推行者；第二个标签，控糖饱瘦践行者，第三个标签，二级拆书家。
为了方便后面的讨论，我们先进行一下分组，从我左手边开始，依次两两一组。
对齐一下我们的学习目标。在跟随我完成本次RIA现场学习后，学习者能够运用[行为]“复盘四步法”[澄清]，从自己经历的事件中[界定]，发现实际与目标的差异，找出原因，制定改进方案。[行为]
首先，和大家分享一个自己的小故事：
上周六天气晴朗，闲来无事，于是约了三五好友，在网红打卡地-隐山茶馆，一起喝茶闲聊。过程中我兴致盎然地分享了-赵玉平老师讲的“ 三顾茅庐背后的沟通启示“。故事分享后，不禁感慨这位老师太厉害了，讲得太精彩了，他竟能从中分析出营销自己的四大套路。这时对面的小李问我：”赵玉平是谁”？我随口反问道：”赵玉平，你都不知道吗？小李听后，停顿了一下，半开玩笑半提醒道，恭喜你，丹丹，又一次，两句话不到，成功把天给聊死了。我连忙用手轻拍嘴巴，懊悔地说道：“瞧我这张嘴”。
你是否也遇到过类似的事件呢？是否在同一件事情上前后犯过几乎一模一样的错误？
看来不懂复盘，不仅事后让我们内心常常充满了懊悔和自责，还容易得罪人，从而导致人际关系的不和谐。
当我们遇到类似错误重复发生，应该如何做，才能吃一堑长一智，不重复交学费，作者邱邵良在《复盘+》这本书中提出的“复盘四步法”，能够帮助我们解决此类问题。
听完了前面的介绍，你可能想了解自己在实践复盘方面的现状。那接下来，请你做一个简单的测试。请仔细阅读表格中的每句话，并勾出在每一项中你做的如何（1分表示完全做不到，5分表示总是能做到）。
好的，看到大家都完成了自测，我们一起对其结果进行一个解读。总分在20分以上的，请举手示意。非常好！总分在20分以上，说明你的个人复盘不但完整，还能够践行。总分在15-20分之间的，请举手示意。很好！说明你能做一些简易的复盘，但还有提高的空间。总分在1-15分之间的，请举手示意。1-15分说明你今天来对了，对复盘方法的系统学习，非常有必要，相信接下来的分享一定可以帮到你。
给大家1分钟时间阅读拆页，OK后，请向我点头示意。好，阅读开始。
摘自原文片段P25 -“认识复盘”，出自《复盘》
什么是复盘
“复盘”原是围棋术语，本意是对弈者下完一盘棋之后，重新在棋盘上把对弈过程“摆”一遍，看看哪些地方下得好，哪些下得不好，哪些地方可以有不同甚至是更好的下法，等等。
这个把对弈过程还原并且进行研讨、分析的过程，就是复盘。通过复盘，棋手们可以看到全局以及整个对弈过程，了解棋局的演变，总结出适合自己和不同对手的套路，或找到更好的下法，从而实现自己棋力的提升。唐代诗人杜牧在《重送绝句》一诗中曾形象生动地描述了他与一位围棋高手对弈之后复盘的场景：“绝艺如君天下少，闲人似我世间无。别后竹窗风雪夜，一灯明暗覆吴图。”
用到企业管理中，复盘指的是从过去的经验、实际工作中进行学习，帮助管理者有效地总结经验、提升能力、实现绩效的改善。正如联想集团创始人柳传志先生所说：所谓复盘，就是一件事情做完了以后，做成功了，或者没做成功，尤其是没做成功的，坐下来把当时的这个事情，我们预先怎么定的、中间出了什么问题、为什么做不到，把这个要理一遍，理一遍以后，下次再做的时候，自然这次的经验教训就吸收了。
好1分钟时间到。没有读完的也没事，接下来跟我一起来看下这个拆页。
【提问1】这一段的“标题”是什么？
【现场1】什么是复盘
【提问2】复盘的本意是指对弈者在下完一盘棋之后，重新在棋盘上把对弈过程“摆”一遍，看看哪些地方下得好，哪些下得不好，哪些地方可以有不同甚至是更好的下法。对吗？
【现场2】对
【提问3】如果用到企业管理中，复盘指的是从过去的经验和实际工作中学习，对吗？
【现场3】对
这个拆页片段，作者分别从围棋术语及在企业管理中的应用，全面讲述了复盘的含义。
那为什么要复盘，因为通过复盘，可以及时发现错误，并采取纠正措施，让我们能从失败或错误中汲取经验和教训，避免低水平的重复或不再犯同样的错误。同时，通过复盘，还可以让我们能知其所以然，事情干成了或失败了，能从中搞清楚“为什么”，而非稀里糊涂，全凭运气。
那复盘对我们的个人价值这么大，如何做复盘呢，主要包含以下四个基本步骤：
1. 回顾目标。在回顾目标时，要罗列出预期的初衷或目标或关键成果。
2. 评估结果。在评估结果时，要以目标为基准，罗列出“亮点-做得好的地方”和“不足-做得不好的地方”。
3. 分析原因。对成功或失败进行原因分析。多问几次为什么，找到成功的关键因素和失败的根本原因。
4. 总结经验。将罗列出的关键发现，转化为可执行的行动计划，包括具体的行动措施、完成时间和责任人。
针对开头我不超两句就能跟人把天给聊死，事后悔恨事件。运用以上复盘四步法，我会这样做：
1. 回顾目标。在此次的沟通聊天中，我的目标是不说任何贬损他人的话语。
2. 评估结果。结果是未达到目标要求，这属于我的不足。实际场景中，当小李问我谁是赵玉平时，我说了“这你都不知道“-贬损他人的话。
3. 分析原因。失败的根本原因是在跟小李的聊天中，我把关注点全放在自己身上，去炫耀自己很厉害，很博学，却忽略了高清商的聊天要把关注点放在对方的身上。
4. 总结经验。通过以上的分析，一个关键发现 - 在聊天中，把关注点多放在对方身上。接下来转化为可执行的行动计划 - 在周六的朋友聚会聊天中，当小李向我提问谁是赵玉平时，我要专注于响应对方的需求。我会这样说：”你是想了解一下赵玉平老师的资历背景吗？“
在进行第三个步骤-分析原因时，你可能习惯于对失败进行根本原因分析。但对成功的关键原因也要进行分析时，会觉得有点不太理解，心里会想，我既然都做成功了，还分析它干嘛，多浪费时间。但其实不然，因为有可能你获得的成功，凭的是运气，自己也不清楚为什么这事就干成了。这时候，就特别需要去分析成功的关键因素或内在机理，让成功不再是偶然，让成功可复制。
对任何事件，无论是个人、团队或组织，只要你觉得有必要，均可进行复盘，但必须自己亲身经历的事件，所以不适用于对他人事件进行复盘。
听完了以上复盘四步法的介绍，接下来我将给出一个案例场景，请大家先在小组内进行讨论和演练，5分钟后，我将邀请其中一组进行角色扮演和分享。
场景描述：小李是你的弟弟，他想考个驾照，可一连考了两次，科目三都挂了科，于是他灰头土脸找你倾诉，希望你能帮他分析分析。而你觉得最了解整个事件经过，只有他自己，于是你准备将刚学习到的复盘四步法教授给他，指导他从中发现问题，找到原因，获得经验教训。
接下来，小组内一人扮演哥哥，一人扮演弟弟，组内演练开始…..
好5分钟时间到，请张老师和驰驰老师分享：
张老师（哥哥）：诶哟，怎么垂头丧气的？
驰驰老师（弟弟）：别提了，科目3挂二次了。
张老师（哥哥）：你最近在搞科目3，考了两次都没过。
驰驰老师（弟弟）：是的。
张老师（哥哥）：跟我说说，科目3都考哪些项目？
驰驰老师（弟弟）：上车准备、起步、直线行驶、变更车道、通过路口、靠边停车
张老师（哥哥）：你是哪个环节没过
驰驰老师（弟弟）：靠边停车
张老师（哥哥）：那你是犯了哪个错误，导致你没过
驰驰老师（弟弟）：错误就是，不知道是谁，在我准备停车的时候，他突然闯了过来，系统提示有障碍物，你没有远离，就判不过了。
张老师（哥哥）：那你想想，如果以后再遇到这样的情况，你怎么办呢
驰驰老师（弟弟）：下次再遇到这样的情况，后面跟小伙伴商量好，相互之间帮忙看着，大家可以一起先吃个饭，以后遇到这样情况，我们稍微等一下。
张老师（哥哥）：所以说这种意外场景都会发生，但是如何应对，你回去之后可以好好想想，相信下次可以十拿九稳了。
驰驰老师（弟弟）：是的。
非常感谢张老师和驰驰老师的精彩分享。让我们将掌声送给他们。张老师作为哥哥先是带着弟弟回顾了目标，就是要过科目三，接下来又分为几个关键节点。接着评估结果，发现不足，靠边停车未过，然后分析了根本原因-针对突发情况，怎样有一个应急措施，最后找到了关键发现，并制定下一步的行动计划。非常棒。
为了大家更好的应用，我来给大家布置一个回去之后要完成的具体任务。在接下来的一周或一个月内，大家如果遇到类似的场景会怎么做呢？
可以是生活中，如想坚持6点钟早起，写日记、晨跑或是每天睡前不带手机上床，也可以是工作中刚做了一个培训、或是完成了一个项目，可结果未达到预期，又或是做得特别好。请试着运用今天在折页中学习的复盘四步法，1、回顾目标，2、评估结果，3、分析原因，4、总结经验。在2周内完成，并拍照发送到我们的会员群里，也非常期待大家的作业！
来自微信“鱼戏莲叶间”的作业分享：
场景：在完成组合零件测绘后的总结。
第一步：回顾目标：在7天内完成一个全新的组合零件A。
第二步：评估结果：整体零件及时完成，但是出现几个问题：①轴承件1的零件图修改2次②零件2的测绘时间有点长③零件3发外热处理时间占用了三天，导致后面工序时间紧张
第三步：分析原因：
1 轴承件1比较复杂，如需要清楚零件需要多个视图配合，理清每个视图的作用。
2 零件2刚开始测绘时，并未发现它与之前零件是有细微区别的，导致后来装配推导数据时发现不对，再返回找原因，从而耽误了时间。
3 忘记提前把零件3发外热处理。
第四步：总结经验
经验一：做配套产品组合件时，整体思路，分—总—分，先单个零件，再装配，再细化每个零件的细节。
经验二：对于复杂零件的表达，要注意其他视图的辅助。
经验三：注意每个零件的材质及工序，需要发外热处理的，提前交申请单。
经验四：测绘零件，每个细节不能大意。
最后让我们一起回顾一下今天的学习目标，能够运用“复盘四步法”，从自己经历的事件中，发现实际与目标的差异，分析差异原因，获得经验教训。其中关键的四个步骤是：1、回顾目标，2、评估结果，3、分析原因，4、总结经验。在此，也希望大家将复盘四步法应用到日常生活和工作中，让错误不再重复，让成功可以复制。好了，今天的3-2拆书到此结束！谢谢大家的参与和陪伴！
