拆解片段来自《谁说你不能演讲》

【R：阅读原文片段】

PRS结构也就是Problem（承认问题）, Reason ( 给出原因), Solution( 提出解决方案)。

举个例子。老婆问老公：“你怎么又出差啊”？老公说：“你以为我想出差吗，我不都是为了养这个家嘛！”这样的对话，会让两个人打起来。用上PRS，老公可以这样回答：

P：亲爱的，这段时间确实出差很多。

R：因为这次的项目非常重要，做不好我就要走人，做好了，很可能升职。

S：我这次出差就是去尽快落实这个项目，然后就可以多陪陪你了。

效果是不是好很多啦？想想看，如果老板突然问你，怎么客户满意度下降这么多？你如果这样回答：

P：是的老板，这周的客户满意度下降了20%。

R：主要原因是咱们新系统上线，遇到了一些Bug，客户在使用产品时出现了闪退现象，导致很多客户投诉。

S：您放心，程序员们正在全力修复Bug，预计明天完成，修复后，这个新系统会大大提升客户满意度。

当老板听到这样的回答一定会很开心，老板们都喜欢听PRS，承认问题、分析原因，最重要的是提出解决方案。当你用PRS回答老板问题时，不仅可以让自己快速整理思路，还能让老板感觉到你是认真思考过有想法的员工，是不是很赞？

what：有关出现错误或者问题时沟通三步骤

why：这个技巧好的地方是在首先就直接承认问题，这个对于大多数人来说都是不容易的，大多数人第一反应是找借口，其次是给出出现这个问题的原因，最后提出解决问题的方案，很多人虽然找了借口但是没有给出解决问题的方案，没有办法解决这个问题，合作起来也是很不愉快的感觉。

how：

1.承担责任，出现问题不要把自己的摘得干干净净主动的承担问题

2.罗列原因，从自己出发找到出现问题的原因罗列清楚

3.给出办法，给出自己所想到的解决办法

where：该方法适用于带质疑性询问的沟通场景，，如领导质疑工作进度缓慢，业绩下滑等，或是日常生活中亲密关系人的一些质疑场景

A1：

时间：一周前

地点：火锅店内

人物：我以及朋友

起因：在和朋友谈论电子产品参数

经过：因为我们双方都有买A产品，所以双方都比较的了解这个参数。在聊的时候，他说B产品碾压A产品，我让他说出依据，然后他给我看一张图，就说是A产品比B产品的各项数据都高，看到最后有一段总结性的语言，大概的话意思是B产品比A产品要强，我就问了一句，那A产品和B产品的价格都是一样的，数据上A产品比B产品又好，但为什么，结论是B产品比A产品好呢？我朋友还是坚信B产品比A产品好，一直在说怎么样怎么样

结果：双方争执不下，突然我就哑口，整个饭局也是突然就冷下来了

反思：朋友不愿承认自己的错误，没有进行分析真实情况，导致双方出现一定的尴尬局面，不可收场，导致整个聚会不欢而散。

A2：

目标：一周内使用此方法表达出自己的想法观点一次。

如果要表达的话我会这么做。

我和我对象现在是异地，暂时没有见面最近因为这个事情在闹矛盾

承认错误说：这个确实是我的问题，我们已经有两个月没有见面了

罗列原因说：

目前呢，我的工作是单休制，可能是暂时没有办法经常两地跑。

其次是因为现在的大疫情背景下呢，出川入川都是非常麻烦。

再然呢就是我们之间的沟通呢偏少，感觉没有过多的参与感，导致我们经常在闹矛盾。

给出办法说：后面呢我们经常一起分享生活，给对方发消息呢告诉对方我们现在在做什么，让对方知道在做什么，晚上我们可以一起联机一起娱乐，加强我们之间的连接。后面等疫情影响小了之后呢，我们再找一个附近景点旅游，我们去玩，你觉得这样可以吗？

以上就是我带来的1-1拆页心得分享好的，以上就是我对于1-1晋级内容的分享，感谢大家