开场:
各位线上的伙伴们,大家好,非常欢迎今天来参加RIA拆书活动,我是今天的拆书家充感,用三个标签介绍我自己:
1. 数字生态行业践行者,我从事互联网技术开发及架构设计10余年,数字生态产品规划设计五年。
2. 读书爱好者,我涉略的书比较多,以前都是理论类书籍,最近几年转向致用类书,我给自己的目标是2022年底,成为三级拆书家。
3. 瑜伽练习者,经常会关注一些大师,当然也一直在不间断的习练。
在正式拆书以前,先说下分组,咱们今天相对少,为了更好的讨论,分成一组
【学习目标】
今天我们的目标是完成本次RIA学习后,学习者能够在对方无法达到预期标准是,通过辅导三步法协助对方提升能力,达成共同的目标。
拆页片段来自《沟通的方法》,这本书的作者是脱不花,现在是一家终身教育公司的CEO。19岁创业,没有上过大学。作者自称是“一名职业的沟通者”,靠沟通成就了现在的她。书中归纳了职场中各种场景下的沟通方法,是一本非实用的沟通工具类书。
今天我们拆解的是本书中第149-150页中的内容,请大家用1分半时间阅读原文,阅读完的同学请在屏幕敲个1:
P149-150
每所学校都会告诫教师要“重视学生的上课体验”,但这对于一名刚刚从大学毕业的新老师来说近乎无效。因为,无论新老师多么认同这个观念,他都没有能力和经验把观念转变成自己实打实的教学成果。而我在一所著名的中学,北京十一中学,见到了对这个问题的辅导方案。他们就没有停留在价值观层面,而是进一步落在行动方法上。比如,仅仅是老师怎么写黑板板书这一件事儿,十一中学就总结了数条行动方法:
Ø 检查板书字号大小。确定坐在最后一排的学生都能看清楚。
Ø 利用黑板上半部分。只有确定后排的学生不会被前排的同学挡住时,才使用下半部分。
Ø 列车上课计划。将要讨论的问题写在黑板上,这样,当你对这些问题做出回答时,学生仍然能够看到问题。
Ø 在黑板上写字时,背对这学生时,不要再讲课。
Ø 进来课前在黑板上写好板书的内容,以使学生对将要上课的内容大纲有个大致了解。
Ø 将学生的话写在黑板上。
Ø 让学生有机会在黑板上写字。
Ø 慎用黑板檫。在擦去学生所说或所写的观点之前,进一步强调这些观点的价值。
你看,这是不是比对老师说教“重视学生上课体验”要可行得多?这些方法不仅能够落地,还能透明化地检查,更重要的是,辅导一次就能管用。所以我们才说,教行动方法,不教价值观,是辅导的基本准则。
了解辅导的基本准则后,我们再来看具体的操作要领。根据公式,它需要完成以下几个动作:
辅导 = 植入目标 + 发现盲区 + 实战演习
恩,看到大家都看完了。
【what:知识点和相关理念阐述】
从片段中了解到,辅导是指能量化、可以行动和有具体标准的实践方法,而不是强调态度、体验、道德等价值观层面比较抽象的说辞。
【why:前因后果】
不直接辅导价值观,并不是它无关紧要,恰恰是因为太重要了,而且每个人的理解和行为大不相同,结果只能停留在理念层面,因此必须把价值观落实成行动方法和要求标准。通过辅导具体行动中的不足,才能做到真教、真会、真变化。
辅导的行为一般发生在发现对方的做法不满足我们的预期时,这是需要明确告诉它需要做到的目标标准,这个目标一定是他也认同的,同时要发现对方在做的过程中,那些是不会做,哪些是没有意识到,针对性的解决存在的问题。这样才能协助对方获得能力上的成长。
【how:行动建议,行动步骤流程,具体做法】
那么我们如何在有效辅导的沟通方法呢?三个环节
1) 定目标
在开始辅导前,对方一个正向的拉力:你可以做的更好,我来教你。然后定一个共同的目标。
2) 找问题
要点:我做你看,你做我看
先亲自上手做一遍,然后让对方做,在他做的过程中,我来观察、探寻他的问题,这就是他的盲区。
必须让他在做的过程中去寻找,不是根据结果分析判断,因为同一件的结果可能由不同的原因引起的,例如我40多天都没做包子,不是我不会做而是我比较爱吃,担心吃多了怕长肉。
3) 演实战
在再实际场景陪着他做,协助他把存在的问题一个个消灭了。直至达到最后的标准。
【我的案例】
上周,我外甥甜甜朋友圈阅读,看了几遍后,可以提升的地方挺多的。
我:甜甜,你在朋友圈阅读的视频是不是很多人都能看到
甜甜:是的,我的老师,同学,还有我哥哥他们。
我:我听了几次,你读的挺流利了,但是你可以读的更好。
甜甜:咋读?
我:你速度有点快,你下次这么读
1)一秒读一个词,单个字或两个字组成的词,都是一个词。
2)每个词的声调都读准确了,每次词读完了
甜甜:好的,我再读一天
我:差不多,我和我的妈妈
甜甜:我和我的妈妈
就这样如此反复了半个小时,朗读在我看来挺好了。
【A1】
通过原书和案例,我们已经知道了如果进行辅导沟通。那么请想想自己有没有经历过辅导孩子或者下属的情况,当时是怎么辅导的,请大家回忆一分钟,然后请以为伙伴分享一下。
【张老师分享】:
教育小孩,你得懂礼貌,但是孩子不知道怎么叫懂礼貌,他见了熟悉人,使劲撞人家一下,他认为懂礼貌了,你怎么不懂礼貌,其实孩子听无辜的。
感谢张老师的分享,他在辅导孩子懂礼貌得过程,告诉孩子要懂礼貌,结果孩子仍然不知道什么叫礼貌,其实我们需要告诉孩子具体怎么做才是懂礼貌,明确告诉他在什么场景下,怎么做才能行。
【A2】
最后,请大家结合自己的工作和生活,规划一个未来一周内需要辅导的人,请结合场景写下具体的辅导过程。不是要标决下和发愿景。需要由具体的辅导目标和步骤。要遵循SMART原则,即:事件,地点,任务,内容,可衡量的结果。
我看大家都写差不多了,拆书的是催化应用,大家规划的辅导沟通一定要用起来。
【丹丹分析规划】
这周员工叫上来的会议纪要,没有主次,看不出那些工作完成了,那些延期了,计划明天辅导他怎么写周报。
我先写个周报的模板,标题分别为:会议时间,参与人,主持人,上周完成,本周计划,总结。
然后让他按我的模板,把上周例会的会议纪要重新写一下,然后告诉他问题,亲自改一遍。
后面三周的会议纪要都指出他问题,帮他改改。
【总结】
以上是我今天的RIA学习的分享,辅导的三个步骤:定目标、找问题、演实战。
希望掌握这个方法后,多应用,让自己辅导卓有成效,而不是让对方理解为:没事找事,乱挑刺儿。
感谢大家的参与和陪伴,今天T1-2的过级就到此结束,谢谢大家!