Step4 【R】（环节，让大家阅读你复印好的原书拆页）

今天我选取了书中复盘四部曲主题片段。我已经把原文片段进行屏幕共享，下面请大家花1分钟时间阅读原文片段。阅读完的小伙伴请扣“1”。

R原文 图书：《复盘+把经验转化为能力》

拆页：复盘四部曲

复盘四部曲

基于上述分析，在我看来，要想真正从复盘中学习，就必须遵循特定的程序、逻辑或步骤。

回顾、评估

不仅要梳理事件的过程与结果，也要回顾预期的目标、策略打法与计划。因为事先进行系统的分析、设定科学合理的目标与周密可行的计划，是能力的具体表现；同时，没有目标和计划，就没有一个做比较的参考基准。之后，要将实际结果与预期目标进行对比、评估，找出一一些有学习价值或意义的差异（亮点或不足）

分析、反思

经过对比，发现了意向差异（亮点或不足），对此，要进行深入的分析、反思，找出根本原因，一遍“知其然，知其所以然”。事实上，只有真正搞清楚了为什么会形成这些亮点或产生这些不足，找到关键因素，才能进一步提炼、形成经验或教训。在大卫·库伯提出的“经验学习循环”中，他将其称为“反思性”观察，指的是对具体经历进行回顾、反思。

萃取、提炼

在找出了根本原因之后，要“退出画面看画”，思考一下，从这个事件中，我们能从中学到什么？也就是说，什么是这类事情的一般规律？哪些做法是奏效的，值得继承或推广？哪些做法是无效的？这是一个萃取、结晶、提炼的过程。库伯将这一步骤称为“抽象概念化”，也就是总结出新想法或修正现有的抽象概念，但根据我的经验和理解，应“适度抽象”，即不能完全“就事论事”、没有提炼，也不应“过度拔高”，将实践经验概况为高度凝练或普适性的“道理”或原则

转化、应用

因为学习的目的是更快、更好地行动，所以，要将总结、提炼出来的经验与教训转化到自己的后续行动中，看看需要开始做什么、停止做什么，以及继续做什么？或者，要做哪些改进？无论是个人、还是自己所在的团队与组织都要这样。库伯将这一过程称为“主动实验”，也就是将你复盘所学付诸实践，以观成效。这也是完成学习不可或缺的一个环节。

以上就是复盘的学习机理，是我们做复盘时要坚持的基本步骤或逻辑。我将其称为“复盘之道”。     

Step5 【I】 （要体现出把原书拆页的建议加工出具体步骤，或体现出意译原书案例  3-4分钟）

我们来看一下，这段文字主要讲述了什么？

【what】

复盘是对自己亲身经历的，过去的事情进行还原并进行研讨、分析，找到根因并从中获得经验、价值、方法，明确下一次行动中要开始做的事情，停止做的事情，继续保持要做的事情，以确保获得更大的成功。

【why】

一般做法：大家很多时候是事情做完了就代表着结束，不管结果如何。比如说大家经常遇到的各种会议，开完会后大家都散去了，会议的作用到底是什么？他的价值在哪里？我们几乎很少去追究。

这么做的好处：运用复盘四部曲进行复盘活动，它能让我们“知其然，知其所以然”，并且传承经验、提升能力，不再犯同样的错误，在识别中找到价值即有意义的失败，总结规律，发扬光大，确保成功的概率。

不这么做会如何：做了不代表做到，结果是好的。不复盘，我们就没法找到失败的根本原因，下次还是会犯同样的错误。同时我们也没有办法将经验转化成能力。对于组织来接，个能能力没有办法转化为组织能力。

【how】

复盘四部曲：

1．对标目标、回顾事件：现在的结果对比当初设定的目标，找到差距点。回顾事件的整个经过进行梳理，最终找到事件中的亮点和不足之处。

2．分析反思、找出根因：我们要思考为什么这些地方我们做的很出色，原因是什么：为什么这些地方我们当时没有考虑到，或者没有做好，它的原因又是什么？层层剖析，找到底层最根本的原因。

3．萃取经验、提炼规律：根据找到的原因，萃取出经验值，确定我们可以从这个事件中学到什么？哪些是可以坚持或推广的，哪些做法效果不理想，可以改进？并从中找到规律、方法、流程。

4．转化应用、落地实施：将我们学习到的经验教训与提炼出的规律付诸后续的应用，转化为未来的行动计划、落实到实际行动中，告诉大家接下来我们应该这样做。

举例说明：

今天让我情绪波动的事情是：在项目延期之后，我被上司批评了，他认为我很无能才没有办法完成。但实际上是因为配合的同伴拖延了，没有办法及时交付成果。我立即进行反驳，就和上司吵了起来。

面对这个事情，我惯性的情绪反应是什么：在受到上司批评后，我的惯性情绪反应是生气。因为觉得这样的批评不公平。

这个情绪对我产生的影响是：在觉得不公平之后，会让我和上司处于一个对立的位置，觉得是上司不对，而没有去想如何去改善这件事情，以及今后如果遇到同样的事情如何改善。

我今后应该做出怎样的改变：在受到其他人的批评的时候，先冷静几秒钟，不让自己陷入一种对抗的情况，先接受批评，但是更重要的是去思考如何避免同样的事情发生，如果发生有没有一些解决的备选方案。

预防可能的异议：

之前做过一个调研，问复盘是什么？80%的人会理解为是总结，许多人都有做总结的习惯，那总结和复盘有哪些不同呢?

Ø 方向不同：总结更多的是陈述做了什么，反思部分很少。而复盘是还原实施，深入分析。

Ø 结构化的流程与逻辑不同：总结是依据自己的方式进行，而复盘是有层次和逻辑的，即标准化。

Ø 复盘更适合以团队形式进行：总结更多的是个人，而复盘更多的是团队的一种行为。

【where】

适应边界：复盘分为四类：个人复盘、团队复盘、项目复盘、经营/战略复盘）。个人复盘即可以对自己的工作、生活、家庭、婚姻中的关键事件、有价值的、重要的事情、新的事、未达预期的事，进行复盘活动实现迭代与改善。团队复盘：是对团队中的重要事件、关键事件进行周期性复盘活动，提升团队融合和效能。

不适应边界：复盘是针对的是自己经历过的事，对他人之事是没法进行复盘活动的。

Step6  【A3】环节 （给出一个预先设计好的案例场景，请大家在小组内讨论演练，最后邀请一组做当众表达或角色扮演 10-15分钟）

接下来，我们来看一下案例：张领导叫小明去买复印纸。15分钟后，小明买了一复摞印纸回来。张领导批评小明说 “笨的，怎么够，我至少要三摞 ” 。小明又出去买了三摞复印纸回来，张领导一看吐血了，又批评道“你怎么全部买了A4的，我要的其中一摞是A4的”。
小明很生气，就把事情搁一边，第二天才出去调换，张领导又批评到“3摞复印纸要买2天？干什么吃的？”小明回了一句“你又没有说什么时候要”。

一个买复印纸的事情，小明跑了三趟，张领导气了三次。张老板摇头叹道，下属执行力太差了！小明心里“麻痹，领导自己能力欠缺，连个任务都交待不清楚，只会支使下属白忙活！”。

指令：请大家花10分钟时间在一组内进行角色扮演，一个扮演上司，一个扮演下属，根据今天学习的复盘四步法：对标目标、回顾事件；分析反思、找出根因；萃取经验、提炼规律；转化应用、落地实施，把现场重新模拟演练。

小组演练完后，我们请一组小伙伴给我们分享，分享时间为6分钟，看看他们的场景模拟。

欢迎分享者：吴先生和韩大哥，吴先生扮演领导角色，韩大哥扮演下属角色

领导（吴先生）：老韩，你去买复印纸吧，今天办公室的复印纸已经全部用完了，去买一点回来。

下属（韩大哥）：好的，好的，马上去。领导我买了一摞。

领导（吴先生）：你怎么买了这么一点，最少也要买3摞。

下属（韩大哥）：好，再去买，那又3摞。

领导（吴先生）：哎，你怎么买的是A4的呀？还有A3的呀，我们打大文件需要用A3的呀，你之前也用过的呀。

下属（韩大哥）：这领导有毛病，不理他，明天再说。

领导（吴先生）：小韩，昨天复印纸买回来了吗？

下属（韩大哥）：还没有呀

领导（吴先生）：小韩，你怎么买个3摞复印纸要买2天的呀？你是怎么办事情的呀

下属（韩大哥）：领导，你又没有说什么时候要，买个复印纸2天时间，这个办事效率还得提升呀

领导（吴先生）：哎，这个执行力太差了。

下属（韩大哥）：哎，这个领导能力太差了，连个任务都交代不清楚，只会指使下属白忙活

领导（吴先生）：看来得复盘一下这事

结束语：今天和大家一起学习了复盘四步法：对标目标、回顾事件；分析反思、找出根因；萃取经验、提炼规律；转化应用、落地实施。希望大家在今后的工作和生活中能够经常性的进行复盘活动，特别是关键事件，不断提升自己的学习力，把经验转化成自己的能力。今天我的分享就到这里，感谢大家的参与。