片段来源：《高效能人士的7个习惯》三十周年纪念版，作者：史蒂芬·柯维 P244

双赢过程

赢/输的方法不可能带来双赢的结果。你总不能要求别人：“不管你是不是喜欢， 都要以双赢为目标。”问题是怎样找到双赢的解决方案。

哈佛法学院的教授罗杰·费舍（Roger Fisher）和威廉·尤利（William Ury）在二人合作出版的《走向共识》一书中建议在谈判中坚持“原则”，而不是“立场”。虽然他们并没有使用“双赢”一词，但是倡导的精神和本书不谋而合。

他们认为原则性谈判的关键是要将人同问题区分开来，要注重利益而不是立场，要创造出能够让双方都获利的方法，但不违背双方认同的一些原则或标准。

我建议不同的人和机构采用以下四个步骤完成双赢过程：

首先，从对方的角度看问题。真正理解对方的想法、需要和顾虑，有时甚至比对方理解得更透彻。

其次，认清主要问题和顾虑（而非立场 ）。

再次，确定大家都能接受的结果。

最后，找到实现这种结果的各种可能路径。

随着现代社会信用等级的完善，很多人在和别人合作时，慢慢地都有了双赢思维，也就是在保障自身利益的同时，也能照顾到对方的利益，使最后的结果能够让双方都满意，建立长久的合作关系。如何让双方都满意，实现双赢呢？

针对这个问题，上面的拆页给出了一个具体的行动方法，我把它命名成了“合作双赢四步法”：

第一步，移情换位：站在对方的角度去思考，找到对方的真正需求。

第二步，梳理分歧：分析双方的分歧，找到双方存在的主要问题和顾虑。

第三步，确定结果：通过分析上面的分歧，找到双方都能接受的结果。

第四步，寻求方法：根据确定的结果，寻找到能够达成结果的可行性方法，去实践。

当然，双赢来源于互信，就像歌中所唱：如果人人都献出一点爱，这个世界将变成美好的未来。大多数情况下，通过双赢四步法，我们是可以实现共赢。但如果双方严重缺乏互信或是一方只有输/赢思维的话，双赢四步法也很难起作用。

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说到这个，让我想起了我和我闺女的一个小故事。

当时我闺女大概上五年级，为了便于联系我给她买了手机。一次我们一家一起吃饭的时候，我发现闺女一个不好的习惯：吃饭的时候看手机。当时我告诉她别吃饭的时候看手机，她当时倒是听了，但吃饭的时候总是往手机那瞅。第二天闺女就不和我们一起吃了，拨了一些菜，要在自己的房间吃。当时也没在意，20分钟后去她房间里准备收拾碗筷，发现还没吃完饭，还拿着筷子歪着头盯着手机自己在那乐。当时我的火就上来，冲她发了一顿火，巴拉巴拉说了一大通，具体内容记不住啦。

发完火后，看到她委屈的样子，自己又后悔。当时又不知道怎么办。我们两个都气鼓鼓的。

当时我就想闺女为什么要在吃饭的时候玩手机呢？想想闺女平时不是在写作业就是在去上兴趣班，都没有留出时间玩，对于她来说，吃饭的时候是她放松的时候，当然想着玩手机啊。

我想到了一个方法：先吃饭，然后可以玩20分钟的手机。我和闺女说了，闺女一开始很反对，说不可能，吃完饭妈妈就让她写作业。我当时给我闺女说，这是爸爸批给你的特权，管用！

给闺女说完，我就去找我媳妇去啦，说了等闺女吃完饭，腾出20分钟的时间，让她玩手机，但她保证吃饭的时候不玩手机。我说这是我给闺女的特权，我媳妇同意了。当天中午就实施了，我闺女吃饭的时候就没有在玩手机，而是等吃完饭后玩的手机。等到时间后，我就听到我媳妇冲我闺女喊了句：“该去弹钢琴啦！”我闺女看了看我，我摊了摊手，表示我也没办法的表情，她也就放下手机乖乖地去弹钢琴去啦。

现在想想虽然当时没看到“共赢四步法”，其实我在不知不觉中应用了这个方法。

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最近我接到了一个设备的电气设计的工作，需要与我的业主方确定现场的情况，由于业主方对设备电气设计不懂，所以在沟通时出现了不情愿的情况，造成这个工作的无法进行，这两天正好有个其他的项目进来，暂时没有联系对方。忙活完手头上的活儿，我准备采用“合作双赢四步法”解决这个问题。

第一步，移情换位：1、我和他说的都是电气设计的专业术语，他不知道如何给他的业主进行转述。2、我和他电话沟通时，说的内容项过多，造成他没有记下来，我再次询问时他就比较烦了。

第二步，梳理分歧：双方的分歧点在于我和他说的他没有记下来，无法准确的将信息转述给他的业主。

第三步，确定结果：双方都希望能够尽快的将这个项目快点结束。

第四步，寻求方法：第一，整理设备电气设计所需业主提供的材料的清单。第二，在谈话之前先将要将的大体内容梳理大纲发给对方，让对方提前进行思考，在通过电话双方共同探讨谈话内容。

最后总结一下今天的拆书成果：双赢四步法。大家还记得是哪四步吗？第一步，移情换位；第二步，梳理分歧；第三步，确定结果；第四步，寻求方法。希望能够帮助大家在和别人合作时，实现双赢，长久合作。我今天的分享就到此结束了，希望这个片段会对各位小伙伴有帮助。