开场：
各位小伙伴，大家好，非常高兴今天晚上能够进行过级，我今天拆的主题是学会识别关键对话。首先，我先做个自我介绍。
【自我介绍】
大家好，我叫心连心，这是我的昵称，本名叫韩新连，我以诚相待朋友，希望达到心连心的状态，而不是让人寒心。我的标签有三个：
一是生活在围栏里的属牛人，曾经服务过飞天人，照顾过老战士，这是我过去的经历；
二是现在是节能管理服务领域的从业者，可以为大家提供节能方面的政策咨询；
三是曾经是一名自以为爱读书的“学习浪费者”，我现在很骄傲地说，我现在是雷峰塔筹备分舵的一个会员，渴望成为三级拆书家，成为一名学习促进者。
【拆书帮介绍】
刚看到拆书帮LOGO的时候，我就发现是一个英文字母book。说明我们拆书帮与书紧密相关。
通过不断深入了解，我知道拆书帮就是学习爱好者的社群，是践行“把知识拆为己用、知识转化为学习者的能力”的非营利性的青年自组织，在这里，能让初级学习者、高级学习者快速转化为学习促进者。
拆书帮的表现形式为总舵和各个地方的分舵，包括舵主、教育长老、组织长老、会员长以及会员等。
拆书帮“致力于培养拆书家、释放拆书家能量”的使命朴实而伟大！“陪伴赋能、拆为己用、反求诸己、持续精进、共同成长”的五句话价值观与拆书家息息相关！“提升拆书家学习力，让世界变得更好一点”的愿景落地又温暖！
拆书法是拆书帮创始人赵周老师在《这样读书就够了》一书中创立的学习法，它是以学习者为中心的成人学习法。
这里讲的拆书，就是把书拆了，但是他拆的不是书本身，而是书的内容。具体工具就是RIA便签法。
其中，R就是reading，意思是阅读原文拆页；I就是interpretation，意思是用自己的话重述原文，A就是appropriation，意思是规划应用。通过三张便签将知识关联学习者经验，能切实解决没时间、记不住、看不进去的问题，从而内化到学习者的思维及行为，并提升学习力和综合能力！
这种学习法有两种学习方式，就是个人学习和组织学习。通过学习，我觉得RIA便签学习法确实是知与行的桥梁，也确确实实是达到知行合一非常有效的学习方法。
【书籍简介】
我今天的拆书页来自于一本书《关键对话：如何高效能沟通》，作者是来自于美国的科里·帕特森等四名作者。这本书剖析了人们在沟通上常见的一些盲点，并且提供了许多谈话、倾听、行动技巧，并辅以对话情境和小故事，帮助读者以最迅速的方式掌握这些技巧。
【过渡和引导】
今天，我拆解的主题和片段就是：学会识别关键对话。大家看PPT，请大家分享阅读一下这个片段，给大家1-2分钟，现在开始。
…………
大家能看到，我在制作PPT的时候已经把这个片段的主要内容都已经给标出来了，作为那些标志、关键对话的信号，像生理信号、情绪反应、行为方式……应该说各个层次还是比较清晰的，大家在看的时候注意看一下标志性的字眼。
…………
亦欣：已经阅读完毕。
我：好的，都阅读完了吧……
阅读完之后，我把RIA三个便签、我的理解，向大家汇报一下。
《关键对话：如何高效能沟通》P47-48
主题：学会识别关键对话
首先，当对话从正常讨论变成激烈争执时，你就必须留意了。同样，在和对方展开棘手的对话时，你必须小心翼翼地应对，就好像进入布满地雷的危险地带一样。如若不然。你很可能还没搞清楚发生了什么状况，就陷入一场徒劳无功的游戏。正如我们在前面所说的那样，你和对话偏离得越远，就越难回到正常的轨道，为此付出的代价也就越大。
为了尽早发现问题，你应当调整自己的思路，注意那些标志关键对话的信号。例如，面对关键对话时，有些人会出现生理信号，如胃部不适，双眼发干等。你可以想想看，当对话陷入危机时你的身体会有什么反应。在生理反应方面，每个人的表现都不太一样。你会是哪种反应呢？不管是哪种情况，你都应当将其视为危险信号，命令自己暂时后退、放慢节奏，在重新掌控局面之前认真审视自我。
有些人善于关注自己的情绪反应，随后才会留意生理上的变化。他们会感到害怕、受伤或愤怒，然后努力做出反应或是抑制这些感受。这些情绪也是很好的指示器，能告诉你什么时候该后退、放慢节奏，让大脑回归理性思考。
还有些人善于关注行为方式的细微变化。对他们来说，这些变化更像是一种体外感受。他们会发现自己提高嗓门，对别人指手画脚，或是变得非常安静。只有当意识到这些信号时，他们才认识到自己的感受发生了变化。
想想看，在面对困难重重的对话时，哪些信号会帮助你意识到大脑的思维功能正在短路，你正在陷入远离健康对话的危险泥潭？
【I】便签：用自己的话原文重述
〖what〗
每个人或多或少都会面对或者陷入关键对话的状况，比如结束一段感情、让朋友还钱、儿女逆反等，再比如，正常讨论变成激烈争执。这个时候要学会识别生理、情绪、行为等信号，提醒自己放慢节奏，回归理性，重新掌控对话。
〖why〗
面对关键对话的时候，如果你不能尽早发现端倪，控制不好节奏，就会因为思维短路，难以处理不同的观点、激烈的情绪和巨大的风险，导致对话徒劳无功，没有效果，甚至偏离正常轨道，造成事情恶化，带来更大的损失，付出更大的代价！
〖how〗
拆页里给出了一个方法，怎么识别关键对话，要关注三个危险信号，从而及时采取措施：
1.生理信号。当你自己觉得胃部不适、嗓子发干等不舒服的时候，应当命令自己暂时后退、放慢节奏。
2.情绪信号：当你自己觉得害怕、愤怒、郁闷、烦躁等不正常的反应的时候，你应当命令自己放慢节奏，让大脑专注思考，不受情绪的影响。
3.行为信号：当你对别人指手画脚的时候，或者不想说话等不一致的动作时，应当命令自己，暂停动作，放慢节奏，回归理性。
〖where〗
这个方法适用于在处理不同观点、出现激烈情绪、巨大风险等一些关键对话，同时也适用于正常聊天、讨论变成激烈争执的时候，平时比较轻松、自然的对话聊天就不要这个方法了。
需要注意两个方面：
1.要做到识别必须时刻保持识别的预判。对于事前知道是关键对话的时候，你会时刻警惕随时出现不和谐的状况，这个时候是比较容易识别的。但是在正常的讨论过程中，做到预判比较难，哪怕已经到了激烈争执的状态，恐怕也很难有识别的主动性，需要经过有意识的长期的训练才能够达成。
2.我认为，三个信号中最难发现的是行为信号，一般行为信号出现以后，才会有生理信号和情绪信号的反应，这个三者不是孤立出现的，需要综合判断，更加需要提高警惕性。
【A1】便签：联系具体经验
〖故事〗
这是一个我和妻子之间发生的非常小的矛盾：上周一早上，因为未关插座电源与爱人发生了小矛盾。因为星期一早上高峰车辆比较多，本来想提前走半个小时，这样不会堵车，结果起床晚了。于是急急忙忙洗漱、整理物品，然后拿着爱人的物品等她出门。结果爱人等了好几分钟还不出门，出门后还说你怎么一直没有关插座，脸色也十分不好看，我就解释说时间来不及，还帮你拿东西。结果她依然不高兴，说我的行为是屡教不改，我觉得她有点小题大做了，我的声音也开始高起来了，这个时候我觉得情绪有问题了，感觉好像不对了，我立马就不说话了，再继续下去就会导致关系紧张了，这个时候我就正常下楼，上了车以后，我觉得我还是不对的，停顿了一段时间以后，我觉得今天的事情还是我不对，以后我会注意这个问题，确确实实你说的是对的，如果说出现了着火有了损失之后，后悔都来不及。她对我的表现也是比较满意的。
〖反思〗
这个事情非常小，回头想想这件小事，可以归类为正常讨论变化为激烈争执。从结果看是个相对比较正面的案例，我自我表扬一下自己。从生理、情绪、行为三个信号进行反思：
1.我的生理反应不是很明显。整个过程中，身体没有不适，即使是很生气、很愤怒的时候，也没有大的反应，这个方面对我来说，想找到大的生理反应比较难，以后可以不用刻意关注。当然每个人不一样，你们生气的时候可能有不同的反应。
2.我的情绪反应相对比较大。这个方面的给出信号以后，反应还是比较迟钝的，而是在发现声音高了以后，才发现我已经非常不耐烦了，已经有点小愤怒了，再继续下去就要破罐子破摔了。这个方面要加强预判预警，要注意首先察觉，最好不要出现行为方面的信号以后，就能平和对待。
3.我的行为反应更加突出。能够及时发现自己声音高这个行为反应，这点还是可以肯定的，之后放慢节奏，转移视线，待双方情绪稳定后再表达态度，获得了比较圆满的解决。这个行为出现后，才意识到自己有了不耐烦情绪，到了愤怒的边缘，启示还是不够理智的，差距比较大，这个方面要注意加强。
【A2】便签：规划应用
〖目标〗
在年底前，运用“判断对话氛围”这一方法，以让朋友还钱为目的，与朋友展开关键对话，确保在对话期间，能够通过预判生理、情绪和行为的信号，控制节奏、掌控局面，始终保持良好的对话氛围。
〖行动〗
1.提前做好预判，分析可能出现的各种信号。
①可能出现的生理信号：这个方面我不是很明显，还没有出现过，没有的时候也要时刻提醒自己。
②可能出现的情绪信号：首先我会不耐烦，继而愤怒，这个时候要注意控制。
③可能出现的行为信号：首先是手指持续轻敲桌面，这是我的一个特点，还有声音逐渐高起来了、语速加快了、上手势了等，这个方面容易产生，要注意。
2.12月下旬，约朋友喝茶，就还钱问题开展关键对话。
①当身体没有信号时，提醒自己也要注意。因为我已经知道这是一个关键对话了，可能出现一些不同的观点、激烈的争执。
②当出现不耐烦、愤怒等情绪时，暂时后退，放慢节奏，慢慢改变对话氛围，掌控对话的节奏。
③当出现手指轻敲桌面、声音高、指手画脚时，停止动作，放慢节奏，防止被情绪左右。
3.如果现场氛围不好，达不到效果，我将再继续拆书学习，使用其它技巧应对。
〖奖惩〗
如果通过关注三个信号让自己提前识别，并控制对话节奏，如果还能顺利让朋友还钱，双方都满意，请家人小聚庆祝一下。
如果达不到目的，还是继续拆书，把这本书拆完。
【结束语】
最后总结一下：
“如何学会识别关键对话”这个片段，教会我们如何通过生理、情绪、行为等信号，识别关键对话，并提醒自己放慢节奏，回归理性，重新掌控对话，对我们每个人都有很强的指导意义，希望能对各位小伙伴有帮助！
我今天的分享到此结束了，感谢各位小伙伴的聆听和支持！
