拆页片段来自马歇尔·卢森堡的《非暴力沟通》P179-P180.

非暴力沟通表达感激的方式

非暴力沟通表达感激的方式包含三个部分：

1．对方做了什么事情使我们的生活得到了改善；

2．我们有哪些需要得到了满足；

3．我们的心情怎么样？

在表达感激时，这三个部分的先后次序并不重要；有时，我们甚至可以通过微笑或说声“谢谢”来表达这三个部分。然而，如果我们要确保对方能够明白我们的意思，那么，用语言具体地描述这三个部分是值得的。以下是我和一个非暴力沟通研讨班参加者的一段对话。在对话中，我试图理解他为什么要赞扬我。

参加者：（在研讨班结束后走近我）“马歇尔，你真了不起！”

马歇尔：“我想知道你为什么这么说。”

参加者：“为什么呢？”

马歇尔：“在我的一生中，人们用各种各样的话来评价我。这对我并没有多大的帮助。我需要更多的信息来理解你的评价。

参加者：“什么样的信息？”

马歇尔：“首先，我想知道，我做了什么，你认为对你的生活有帮助？

参加者：“哦，你聪明过人。”

马歇尔：“也许这又是一个评价。我还是不清楚我做了什么对你有益的

事情。”

她想了想，然后拿出笔记本，指看其中的两段话说：“就是这两点。你今天在研讨班中提到它们。”

马歇尔：“哦，你很欣赏这两个观点。

参加者：“是的。”

马歇尔：“听到这两个观点时，你的心情怎么样？"

参加者：“我感觉一阵轻松，对将来更有信心了。”

马歇尔：“现在，我想知道，这两个观点使你什么样的需要得到了满足？

参加者：“我没法和儿子沟通。他今年18岁了。我一直盼着能有办法和他沟通，你今天的这两个观点给我很大的启发。

这样，我就知道了我所做的事情、她的感受以及她的需要。我很高兴自己帮到了她。如果她一开始能够以非暴力沟通的方式表达感激，她也许就会说："马歇尔，当你提到这两个观点时（让我看她的笔记本），我很欣喜，感到将来有盼头了，我一直在寻我和儿子沟通的办法，这两个观点给我很大的启发。”

好，我看到大家已经看完拆页了。接下来，我分享一下自己的理解和体会。

【What】：

拆页介绍的是一种表达感激的方法。

【Why】:

在我们的工作、生活中，当对方的行为满足到我们的需求时，我们会用赞扬或者肯定来表达，很少说出我们内心的感受。

比如，孩子考试考了100分。我们对孩子说：“你这次考试考了100分，真棒。”这句话的潜台词：“你下次如果没有考到100分，就不棒。”

再比如，下属业绩完成得好，我们会说：“小王，这个月业绩完成的不错，继续努力，我看好你！” 这句话的潜台词是什么呢？“你得不断的努力，已达到我对你的期望。”

当然，你可能会说，我是真心的表达肯定，没有其它意思。但是在对方听来有可能是评判或者期许。

那么，如果我们用表达感激的方式，揭示我们内心真实的感受，会是怎样的结果呢？

答案就是，用拆页介绍的方式来表达，就能够让对方明白：我们只是单纯的表达感激，不想要任何的回报，从而让对方坦然接受，同时分享到我们的快乐。

【How】：

下面我们来看看如何才能做到用非暴力沟通的方式来表达感激。

这个表达感激的方法包含三个要素：

一、说出行为。就是要说出对方所做的对我们有益的行为。

比如：做的一件事情，说的一句话等等

二、描述需求。描述有益的行为满足了我们怎么样的需求。

比如：“让我找到了方法”“让我得到了启发”“让我看了希望”

三、表达感受。表达我们的需求被满足时的具体感受。

比如：“我很开心、我很幸福，我很快乐，我很高兴等等”

我举个具体的例子：我朋友向我推荐了一本《学会写作》的图书。我想要表达我的感激。我可以说：“我太高兴啦，我一直在寻找写新媒体文章的图书，你给我推荐这本《学会写作》真是太及时啦。”

“我太高兴啦”这是我的感受；“寻找写新媒体文章的图书”这是我的需求“推荐这本《学会写作》”这是对我们有益的行为。这就是一个充分表达感激的方式。

需要注意的是：为了避免对方误解我们纯粹表达感激的意图，在表达的时候最好包含以上三个要素。至于表达要素的顺序可以根据自己的习惯做调整。

【Where】：

拆页介绍的方法适用于我们只是单纯的想表达感激的场景。

比如说：当家人、朋友、同事甚至陌生人的行为让我们心生感动想要表达感谢，就可用到拆页介绍的方法。

这个方法不适用于礼节性表达感谢的场景。

看完拆页介绍的这个方法，我立即联想到自己身上的一个经历：

就在上周五，我在家里做饭。老婆说：“你做的饭菜最好吃了，继续保持哟。”我一听，心想“这表明上是在夸奖我，实则是让我多在家干活。”

当然，她可能是真的想向我表达感谢。但是用这样的赞许方式，没有让我感觉到她是真的在肯定我，反而让我有负担感：我是不是要一直这样做，如果不这样做就得不到肯定。

（拆书家提问设计）

刚刚我们学习了非暴力沟通表达感激的方法，那么请每个小伙伴都回想一下自己过往有没有想表达感激，却事与愿违的经历呢？

我们有1分钟的时间思考，然后可以开麦或在聊天区打字分享，最后，我请小伙伴来分享自己的经验。

时间差不多了，方便开麦的小伙伴可以直接开麦分享，不方便的小伙伴就把自己的分享打在聊天区。

（学习者案例记录）学习者经验分享

时光沙漏：我就分享一个今天中午的事。他背景是这样的，就是我妹妹来我们家吃饭，她买的这个排骨给我们做糖醋排骨吃。那这个糖醋排骨是上周，然后本来说我们女儿在他家吃饭让他来做饭，我和我老婆的比较忙，她就早上去买了糖醋排骨，但是我们当天又没去，他今天就带过来了。那今天中午在吃这个饭的时候，我是想表达感激的，但是我只说了一句话，我说今天糖醋排骨这个肉是姑姑专门早上起来给你买的，今天又带过来了。然后我说了这个之后就没有下文了，就没有再说其他了，我心里面是感觉到了自己好像想表达这个感激，没有把它充分的表达出来，说出了一部分，但是不够充分。所以说以前不知道是怎么回事。那按照今天学习这个片段的话，我就发现我只说出了这个行为，但是。没有说这个我的哪个需求得到了满足以及我的感受，这方面表达是不够的。

文静：场景是这样子，就是因为日常微信信息比较大，有的时候就是工作群里面的信息发出来，我们会没有及时看到。那么部门里面有一位姐姐她是特别好，她会经常会看到群里面，如果我们没有回复，她就会把跟我们相关的一些微信群里面的信息就会转发过给我们个人。转发给我们个人提醒我们。那么我那天到部门开会，我见到他以后我说：，“谢谢。谢谢华姐姐，你太好了，你总是给我们做到很多提醒我们的事情，谢谢。”就是很简单一种感谢和表达。那么结合今天学习的片段当中的内容，就是说要说到对方具体是什么样的行为解决了我一个什么样的需求，让我感到感受到了什么？那么在这三个要点当中，我就觉得确实就做得不是很充分。

（拆书家提问设计）

非常感谢小伙伴的分享！

接下来，我们有2分钟的时间，请大家思考一下：

通过今天学习的这个方法，我们在未来的一周以内，某个具体的时间，具体的场景，做什么具体的行动，达到什么样的可衡量或可观测的预期结果。

我们可以参考下这种格式：

今天学习了“非暴力沟通表达感激的方式”这个知识点，

【时间】我想在（ ），

【场景】在（ ）时候，

应用今天的知识，我具体的行动包含以下三个要素

1、说出行为（ ），

2、描述需求（ ），

3、表达感受（ ），

以达成（ ）的目标。

我想强调一下，这是关于未来的一个行动计划。三个要素的表达，没有固定的顺序。我们可以根据自己的表达习惯调换顺序。

已经思考好的小伙伴，请把未来的行动规划写到我们的聊天区，也可以直接开麦分享。

看到有的小伙伴在聊天区已经写了，由于时间原因，没写完的小伙伴可以等会结束后继续再写，发到我的微信上即可。（根据具体时间情况调整）

（学习者案例记录）：学习者应用

文静：那么我就接着刚才我的这个示例来用今天的这个学习的方法做一个 a2 的练习。是这样。在下周时间内，如果又出现了马姐姐给我发微信提醒，要及时在工作群里做出反馈这样的事情的时候，我会在第二天见到他的时候。跟他说：“马姐姐，谢谢你昨天晚上你及时的给我发微信提醒我工作群里面的重要的内容。帮我解决了我没有及时看到重要信息的这个需求。避免了耽误工作，你的这个做法让我感到非常的温暖，我心里觉得非常感谢你太好了。”

时光沙漏：一会，等我女儿打完球我要给他做一个感激，因为我看到他今天打球很认真。那一个背景是昨天他去参加网球比赛，她打失败了还是有点委屈的，我趁着这个机会给他赋能一下。那我会这样跟他说，用到你们今天学到的方法。我说哇女儿，我爸爸感觉到非常的安心，我先说我的感受。你让爸爸看到你能从失败的教训中吸取到有益的启发。我看到你整个打下来，你非常认真积极的在根据教练的技术要点再去打，有这一点收获我觉得非常厉害，所以说爸爸感觉到非常的安心，来强调一下。

对这个方法还有疑问的小伙伴，可以在晋级活动结束后，与我私聊，大家一起探讨。

【总结】

今天我们一起学习了非暴力沟通表达感激的方法，具体包含“说出行为、描述需求、表达感受”三个要素，希望大家可以将这个方法应用到我们的生活中，帮助我们提高沟通能力、改善人际关系。

最后用书中的一段话来结束今天的晋级：如果今天的世界是无情的，那是我们的生活方式造成它的无情。我们的转变与世界的状态息息相关。而改变沟通方式是自我转变的重要开端。

我的TF1-2晋级就到这里，谢谢大家！