请大家用2分钟的时间阅读我发在评论区的拆页，看完的小伙伴请回复1。

拆解片段来自《非暴力沟通》（P6-P7）-《非暴力沟通的要素》。

【R：阅读原文片段】

为了彼此能乐于互助，我们专注于四个方面--非暴力沟通模式的四个要素。

首先，留意发生的事情。我们此刻观察到什么?不管是否喜欢，只是说出人们所做的事情。要点是，清楚地表达观察结果，而不判断或评估。接着，表达感受，例如受伤、害怕、喜悦、开心、气愤等等。然后，说出哪些需要导致那样的感受。一旦用非暴力沟通诚实地表达自己，前三个要素就会得到体现。

举例来说，一位母亲可能对她处于青春期的儿子说:“费利克斯，看到咖啡桌下的两只脏袜子和电视机旁的三只，我不太高兴，因为我看重整洁。”

接着，她立即提出非暴力沟通的第四个要素--具体的请求:"你是否愿意将袜子拿到房间或放进洗衣机?”这一要素明确告知他人，我们期待他采取何种行动，来满足我们。

这样，这位母亲就清楚地说出非暴力沟通的四个要素。借助这四个要素诚实地表达自己，是非暴力沟通的一个方面。非暴力沟通的另一方面是借助它们关切地倾听。我们首先通过体会他人此刻的观察、感受和需要，与他们建立联系，然后聆听他们的请求，来发现做什么可以帮助他们。

保持对这两方面的关注，并帮助他人也这么做，双方便可持续互动，直至情意相通:我此刻的观察、感受和需要是什么;为了改善生活，我的请求是什么;你此刻的观察、感受和需要是什么;为了改善生活，你的请求是什么……

使用非暴力沟通时，表达自己或倾听他人，都是好的开端。但需要牢记的是，非暴力沟通不是固定的公式，它可以适应不同的情况，并根据个人风格及文化环境做出调整。为了叙述的方便，我将非暴力沟通称为“沟通方式”，但有时语言是多余的。非暴力沟通的精髓在于对其四个要素的觉察，而不在于使用什么字眼进行交流。

好，我看到大家已经示意我看完拆页了，接下来我就分享一下我的理解和体会。

【WHAT】

这个片段讲的是非暴力沟通模式包括四个部分，觉察，感受，需要，请求。运用这四个步骤，可以清晰表达感受和需要，同时也不会让对方感到被指责和评判，实现有效沟通。

【WHY】

生命即是关系，良好的沟通是建立关系的重要因素。可是很多人表达的习惯要么是简单粗暴，要不歇斯底里，要不忍气吞声，这样的沟通方式伤己伤人伤关系。

【反例】儿子放学回到家，把脏鞋子直接放在鞋柜里，我气不打一处来，大声对他说：“你咋那么脏，一点规矩都没有，臭鞋子也不放好，现在立刻去收拾一下，烦死了！”

【HOW】：

第一步：【说事实】把自己当作照相机或者录音笔，只说相机照见的；录音笔录到的声音，不带任何评判。比如：评判：你脏死了。事实：我看到你鞋子上湿乎乎的泥巴；评判：你是个坏哥哥。事实：我听到你骂妹妹是笨蛋。

第二步：【谈感受】说出行为给自己造成的情绪感受，如伤心，害怕，喜悦，开心。

举例：我看到你鞋子上湿乎乎的泥巴，我有一些担心。

第三步：【讲需要】产生这些感受是因为自己的哪些需要或者价值、愿望未被满足。

举例：我担心泥水弄到你鞋子上，脚受凉，怕你感冒，我的需要是你不要生病。

第四步：【提请求】为了改善生活，明确提出具体的请求，需要对方做什么。

举例：你能不能绕着泥水走，如果你想踩泥巴水玩，可以回家穿上雨鞋再去玩。

【反思加工--正例】

我用非暴力沟通方式和我儿子沟通，我会这样说“儿子，我看到你直接把脏鞋子放进鞋柜，我有些生气，我刚擦完鞋柜，我需要你尊重我的劳动成果，放学回家你可以先在门口用刷子把鞋子上的泥处理干净，在放进鞋柜里。”

【WHERE】

这个方法适合用在家庭成员之间的沟通，也适合同事，朋友之间沟通，合作伙伴之间，只要是你在乎的任何的关系。

有一种情况不适合用这个方法，就是对方并不想和你建立和谐友好的关系，甚至恶语相向。

1.【I 便签-常见异议】

听到这里可能有小伙伴会说,太麻烦了，我看到不满意的事情直接说出来不就可以了吗？

【I 便签-预防性讲解】

我刚开始使用非暴力模式沟通，也觉得麻烦，可是一想到它能带来那么多的好处，比如，亲子关系更融洽，夫妻关系更亲密，人际关系更和谐，也是值得尝试一下的，大家说对吗？

2.【I 便签-常见异议】

还有一些小伙伴可能觉得第三步讲需要有些难，不知道怎么讲，讲不出来。

【I 便签-预防性讲解】

如果你感觉第三步太难讲不出来，那就先不讲了，不必勉强迫自己，学习任何一个新东西，都需要一个过程，先开始再完美。讲不出来也是正常的，你可以先讲其他三步，甚至可以刻意训练其中一步，比如只做第一步，讲事实，也有助于沟通的。

【分步催化1】

设想一下，周一你去验收装修好的新房子，推开门，被眼前的景象惊呆了，散落一地的各种工具，正在等待铺的瓷砖，还有敞开的油漆……………………你能设想到任何让你感到负面情绪的场景都可以。

今天现场人不多，咱们就自成一组，给大家3分钟时间在大组里讨论，可以开麦，也可以在评论区打字讨论。然后请两位小伙伴用1-2分钟开麦分享自己设想到这个场景。请大家注意，只需要想到可以应用的场景就可以。

好的，下面有请2位小伙伴，给大家分享一下您设想到的场景。

学习者案例记录：

黄不了：工作的中的场景，对项目团队的表现不是很满意，特别是技术负责人。我想用到这个方法，跟他做一次沟通。

常谦：想到有关好朋友的一个场景。我有时说话比较快，比较激动，他会站在他情绪层面考虑，我觉得我在说事实，讲道理，他觉得我好像太激动了，让我和他的沟通可能经常产生一些障碍，我像运用今天的四步法，今后和他沟通一下。想到的一个场景是净水器换滤芯，朋友的滤芯一年半没换，我给他说时间太长了滤芯就没用了，朋友认为厂家说没事，但我还是坚持以健康为主。我们之间进行一次沟通。

【分步催化2-规划行动步骤】

谢谢两位小伙伴的分享，请大家设想一下，对于自己刚才提到的那个场景，如果按照非暴力沟通模式的方式进行沟通，你会如何表达呢？

给大家3分钟时间在大组里讨论，然后请两位小伙伴用1-2分钟开麦分享。

学习者案例记录：

黄不了：给技术团队做一个绩效面谈，之前的绩效不是很满意，我需要跟技术团队负责人做一个沟通。第一步，说事实，上个月我们做了四次技术评审会，三次技术评审会的结果是不通过，原因是图纸上面发现了一些低级错误，是不能够被容忍的。

第二步谈感受，四次评审有三次不通过，我这个表现有一些失望，对于整个项目进度着急和焦虑。第三步我对技术团队的需要，我需要技术团队的负责人包括下面的设计师对于每一个设计细节承担起自己应该负担的责任，能够对于整个项目又主人翁的态度，去支撑整个项目的开发。最后一步，听请求，在下一个月的上技术评审会之前，技术团队内部先做一轮检查和复盘，确保没有低级错误到评审会上去呈现，通过率至少达到75%以上。

感谢大家的分享和陪伴，以上就是我今天TF2-2拆书分享全部内容。