【学习目标1】在跟随我完成第一个拆页的RIA现场学习后，小伙伴们能够在相互依赖的交往中，运用双赢五要素明确彼此期望，最后达成协议，并进行一次现场演练。

好，现在请大家花2分钟时间看一下第一个拆页，请阅读完的小伙伴在评论区扣2。

双赢协议的五要素
这类协议在相互依赖的交往中应用相当广泛。我们列举的五个基本要素适用于所有相互依赖的合作关系，如雇主与雇员、个人与个人、团体与团体、企业与供应商。这些要素帮助人们有效地明确并协调彼此的期望。在双赢协议中，对以下五要素应该有明确的规定:
预期结果:确认目标和时限，方法不计。
指导方针:确认实现目标的原则、方针和行为限度。
可用资源:包括人力、财力、技术或者组织资源。

任务考核:建立业绩评估标准和时间。
奖惩制度:根据任务考核确定奖惩的意义。
这五个要素赋予双赢协议重要意义，对此的理解和认可使人们在衡量自己业绩的时候有据可依。传统权威型监督以赢/输为模式，是情感账户透支的结果。正因为对预期结果缺乏信任和共识，才不得不一遍遍地检查和指示，没有信任，就想对下属时时操控。如果信任存在，你会怎样做呢?对他们放手，只要事先制订双赢协议，让他们知道你的期望，接下来扮演好协助与考核的角色就好。

[what]
该片段主要讲了在相互依赖的合作关系中，双赢协议五要素的重要性和五要素的相关规定。
[why]（不这样做坏处）
双赢协议的五要素赋予了双赢协议重要意义，使得协议双方在彼此理解和认可上达成一种共识。
（一般做法）
然而，一般在人与人在相互依赖交往中，我们要么选择完全信任，不管不问，要么就缺乏信任，需要反复检查和指示。
（糟糕后果）
损人利己或者舍己为人，虽然一方赢了，但是双方的关系一定会受到影响，长远来看，会导致两败俱伤。

[how]怎样用双赢协议五要素，明确并协调彼此的期望，最后达成协议呢？

预期结果，明确双方要达成的目标和期限，比如：我在考研机构上专业课，我跟机构约定10月底上完15次课，并且上完课后15天内结清工资。

确定方针，确认实现目标的方针和行为限度，指明双方能做什么或不能做什么。比如：我上课不能宣传其他机构的内容，不能私下与学生进行交易；在约定期限内，机构不能干涉我的上课进程和节奏。

资源共享，明确双方可以共享的资源，包括人力、财力、技术等。比如，我能根据以往经验归纳重点内容进行讲解，机构给我提供上课设备。

任务考核，设置任务考核标准、考核时间。比如，考核时间都是：11月15号。考核标准：对我来说，上完课，达标；没有上完课，不达标；对于机构来说，结清工资则达标，没有结清则不达标。

奖惩制度，根据考核结果确定奖惩力度。比如，如果按时上完，机构给我3000元，否则，扣减工资200；机构按时结清，则下次继续合作，否则，合作结束。

下面我再跟大家讲一个反例。

（反例）：我之前跟好朋友一起组队写课程论文，她处理数据，我来写文字。九月底商量好说国庆，她把数据处理了，我十月底把文字弄完，然后给老师看看怎么修改。因为之前合作过很多次了，所以我很信任她，觉得她能做完，所以国庆期间就没过问。结果她国庆出去玩了，完全没碰数据。导致我最后熬了几个晚上写文字，交了之后我一个月都没有理她。
（反例变正例）：
现在，学习了这个双赢协议五要素之后，我在制定计划之前，用这五要素跟朋友先达成双赢协议。

首先，第一个要素：预期结果。朋友要在国庆结束时处理完数据并得出结论，而我在10月底完成论文，且字数不低于5000.

第二个要素：确定方针。朋友不能因为要得到结果而篡改数据，我需要按照学术规范和要求进行撰写。

第三个要素：资源共享。双方看到有关我们论文主题的文章或想法要相互分享，最后可以将论文给双方导师点评。

然后，第四个要素：任务考核。国庆结束第二天，朋友按步骤处理完数据并得到结果，则达标；否则，不达标。我在10月31号写完论文且不少于5000字，达标；否则，不达标。

第五个要素：奖惩制度。朋友达标，则我请她吃火锅，反之，她请我吃火锅。如果我达标，那么他上台去展示，反之，我上台去展示。

[where]
这个双赢协议五要素主要适用于想要建立长期相互依赖的合作关系，如雇主与雇员、个人与个人、团体与团体、企业与供应商，在需要明确并且协调彼此的期望的场景下使用。

【预防异议】
讲到这里，可能有小伙伴会问，如果达成协议需要过多的时间和精力，我们还要继续使用这个办法吗？
是的，虽然这个方法有点费时间，但是效果好，有利于合作双方实现长期共赢，所以值得我们不断的去尝试。

在听完上面的讲解，大家有没有遇到过下面的这些的场景呢？
1.在工作上，需要跟相处已久的部门同事一起做工作汇报、组队参加项目；或者部门在跟供应商谈长期合作。
2.在家里，夫妻正在协商谁来做饭洗碗、谁来辅导孩子作业。

大家想一想，联想上面描述的这几个场景，有没有是你近期一个月经历过的？或者有没有类似的经历呢？
给大家2分钟的时间回忆一下，最近的一次相关的失败经历是什么时候？是和谁？在什么地方？发生了什么事情？最终结果又是怎么样了呢？请写大家在自己的便签纸上写下来，或者打在评论区。等下邀请小伙伴现场分享。

现场分享

（徐伟）

需要跟小伙伴一起完成职场价值提升计划的作业，但是因为没有提前商量好，导致讨论的时候多次跑题，最后时间花了，但是没产生什么价值，作业最后也是自己仓促完成的，质量不高。老师点评时发现有很多考虑不周的地方。

（大雄）

前段时间，有个工作汇报，我负责PPT，没有跟领导充分沟通，汇报时领导发现PPT缺少内容，虽然汇报已经结束，但是领导还是让我重新做一份PPT。

【A1+反思加工】
根据上面自己写的过去一段失败经历，想想如果再给你一次机会，回到过去，你会怎样运用双赢协议的五要素来和对方交流沟通，以此来明确表达自己的期望呢？这里给各位小伙伴2分钟的时间，等下我会邀请小伙伴给大家分享。

现场分享

（徐伟）

如果能够回到过去，我会这样运用双赢协议的五要素来和对方达成一致期望：

首先，预期结果。在一个小时之内的讨论，我们要拿到三个达成共识的建议点。

确定方针：双方讨论的话题内容要与作业有关，不能跑题。

资源共享：双方付出的时间、精力、智力。

任务考核：收获3个建议，合格；收获5个建议，优秀；收获不到3个建议，不合格。

奖惩制度：获得3个建议，去吃一次20元一顿的小餐；获得5个建议，吃一顿不限金额的大餐；不合格，则吃食堂。

感谢徐伟哥的精彩分享，那么相信在学习了双赢协议五要素后，小伙伴们在遇到类似的情况，可以按照双赢协议中预期结果，确定方针，资源共享，任务考核，奖惩制度的五要素和对方做好沟通，明确协调好双方的期望。

【拆页1和拆页2关系，过渡】
双赢协议和双赢三步法都是双赢思维中的两个重要要领，都以相互依赖环境中的人为对象，如果双方要想达成长期合作，可以提前通过双赢协议，明确并协调彼此的期望；而在短期合作或者在达成协议时，双方出现想法分歧，可以通过双赢三步法实现双赢。

【学习目标2】
在跟随我完成第二个拆页的RIA现场学习后，小伙伴们能够在与对方沟通交流，想法出现分歧时，运用双赢三步法，找到彼此都接受的方案，并进行现场演练。

接下来，我们一起来看一下，拆页2的原文片段，给大家2分中的时间，阅读完的小伙伴请扣6。

双赢三步法
一位父亲想利用假期带全家去露营钓鱼。他策划许久，做好一切安排，两个儿子也兴奋地期待着。然而妻子却打算利用难得的假期，陪伴久病不愈的母亲。一场家庭争端一触即发。
丈夫说:“我们已经盼了一年，而且孩子们到外婆家无所事事，一定吵翻天。更何况她老人家病情并没有那么严重，又有你妹妹就近照顾。妻子说:“她也是我的母亲，不知道在世上还有多少时日，我要陪在她身边。”
“你可以每晚打电话，反正我们会跟她一起过圣诞节。”
“那还有好几个月，不知道那时她是否还在世。母亲总比钓鱼更重要。”
“丈夫和孩子比母亲更重要。”
这样争执下去，最后或许会有折中的安排，也许是妻子独自去探望母亲，丈夫带着孩子去度假。可是夫妻俩都会有内疚感，心情不可能愉快。或者，丈夫妥协，但心不甘情不愿。反之，妻子顺从丈夫的心意，却毫无玩兴。
不论是哪一种妥协，都会成为夫妻间挥之不去的阴影。即使多年以后，这件事还可能会是他们争论焦点，甚至可能导致整个家庭的破裂。
通过沟通，丈夫了解到妻子陪伴母亲的愿望，知道妻子是想减轻妹妹常年照顾母亲的负担，同时也担心母亲的健康。
而妻子了解了丈夫想让家人团聚在一起和孩子们开心的苦心，知道他为此还花心思去上培训班和购买装备，相信全家人在一起的美好回忆也十分重要。于是他们试着寻找第三条可行之道。
先生说：“也许在这个月找一周，家事请人代劳，其他由我负责，你就可以去看母亲。要不然，到距离母亲较近的地点去度假钓鱼也不错，甚至邀请附近的亲友一起度假，更有意思。”

他们通过商量，找出双方都满意的解决方案，而且比原来的方案和妥协的方法都好的多。

看到了小伙伴们都已经阅读完了原文的拆页片段，接下由我带领大家一起来学习一下这个拆页片段。

[what]
该片段运用具体案例解释了在双方出现意见分歧时，如何通过双赢三步法，找出双方都满意的解决方案。

[why][不这么做的坏处]

双赢模式是人际交往中非常重要的交往模式，这种模式可以找到让双方都能接受的结果，并为之努力，最终都能受益，而其他的人际交往模式，如舍己为人、损人利己、两败俱伤，从长远来看，非伤即败。

【意译案例】+【细化步骤】
为了方便大家更好的理解，我举一个例子。

我导师只比我大几岁，关系很好，像朋友一样。因为我能否按时毕业会涉及她的评奖评优，所以对于下学期的安排，我们出现了分歧。

我打算假期去上海实习，积极投简历，花费了很长时间。然而我导师却想让我留校写毕业论文。我跟导师的就产生了分歧

我说：“我已经准备了几个月了，而且我实习的时候也可以写论文呀。更何况明年六月份才开题，还早。”

导师说：“上海的实习都很忙，会加班到很晚，没时间写的，而且现在学院实行末尾淘汰，六月份才开始容易挂，得提前准备。”

“我可以每天实习结束后写论文，反正我在开题前一个月会回去的。”

“那还有半年呢，不知道那时候论文模型做不做得出来。毕业总比实习重要。”

“实习经历比论文更重要。”

这样争执下去，最后或许会有折中的安排，也许是我义无反顾去上海实习，留导师在那干着急。可是我们俩心里可能都很焦虑。或者，我妥协留下来，但写论文会心不在焉。反之，导师同意我去实习，因而，她就要为我的论文花费更多的心思。
不论是哪一种，都会成为我们之间的隔阂。即使多年以后，这件事还可能会是我们的矛盾点，甚至可能导致师生关系出现裂痕。

通过沟通，我了解到导师想让我早点完成论文，因为会涉及她的评奖评优，而且上一届就有挂掉的，很担心我被挂，不能按时毕业。
而导师了解到我想去实习，丰富工作经历，这样在找工作的时候才更有竞争力，为此我花费了很多心思，我认为工作经历也很重要。

于是我们试着寻找第三条可行之道。
我说：“或者我只实习三个月就回来准备论文。要不然，我在成都找一个一周去四天的实习，剩下的时间用来写论文，在成都也方便跟老师讨论。”

通过商量，我们找出了双方都满意的解决方案，而且比原来的方案和妥协的方法都好的多。

[how]那我们具体该怎么操作呢？
1.倾听理解；了解对方的想法及原因。拆页中，丈夫了解到妻子想陪伴母亲的愿望，是因为想减轻妹妹常年照顾母亲的负担，同时也担心母亲的健康。而妻子了解了丈夫想让家人团聚，留下美好回忆，增进感情。

2.方案碰撞；寻找多种解决方案，或者进行方案融合。例如，在这个月找一周，家事请人代劳，其他事情由丈夫负责，让妻子去看母亲。或者到距离母亲较近的地点去度假钓鱼，甚至邀请附近的亲友一起度假。

3.达成共识；选择双方都接受的方案。比如丈夫选择到距离母亲较近的地点去度假钓鱼，并邀请附近的亲友一起度假。

[where]
这个双赢三步法适用于人与人之间交流沟通或谈判，存在想法分歧的场景，不适用于双方之间没有任何期望，利益不同共享的场景。

【预防异议】

到这里，也许有的小伙伴会提出疑问，出现意见分歧的时候，一定会实现双赢吗？其实不一定，刚刚也说了，如果双方利益不能共享，或者触及了某一方的底线时，可以好聚好散，没必要非要实现双赢。

【A3】

我们刚刚学习了双赢三步法，实现双赢，那么接下来我们来做一个演练。
请大家认真听一下要演练的场景：
快过年了，在浙江工作的夫妻又到了商量去哪过年了。丈夫小张想回武汉看望对自己有恩的叔叔，已经跟对方约好了，还精心挑选了礼物；而妻子小刘好几年没回四川看望父母，担心父母的身体。丈夫小张不愿失约，而妻子小刘更想见父母，二人僵持不下，不肯妥协，眼看就要吵架了。如果你是丈夫小张，正好学习了双赢三步法，想想你会怎样运用今天学到的双赢三步法，缓和两人紧张的气氛，开心的过年？

这里2人一组，进行现场演练，一人扮演丈夫小张，一人扮演妻子小刘。给大家4分钟的时间，4分钟后，我会邀请两位小伙伴进行现场表演。大家可以先认领一下角色。

现场扮演

徐伟饰演丈夫小张，吴韬饰演妻子小刘。

小张：小刘，快过年了，我打算过年的时候去看望一下当时我上大学资助过我的叔叔，好几年没见，我都跟他约好了，东西也买好了。你要不要到时候跟我一起去呢？

小刘：那过年咋办？我要回去看父母，我都好多年没去看他们了，担心他们的身体健康。

通过沟通小张了解到了小刘好几年没回去看父母了，担心父母的身体，小刘了解到丈夫小张想去看望曾经帮过自己的叔叔，不想失约。

小张：那能不能你去看父母，我去看叔叔，咱们分头行动可以吗？

小刘：过年要一起呀，我希望我们一家人一起回家过年。

小张：你说得也对，过年要一起。那要不我们先一起去武汉看叔叔，然后再一起回四川看父母，你看这样行吗？

小刘：你这个想法也行。要不你打电话问问叔叔愿不愿意来四川，如果愿意来的话，那你就去把他接过来，我们一起回四川。

小张：我觉得可以，我打电话问问。如果可以的话，我提前几天去接他，然后我们一起去四川过年，到时候还可以在四川玩一玩。

小刘：行，行。那就这样。

小张：行，就这样了。

【A2】

【催化一：提出简单问题，勾勒相关场景】
那么，请大家设想一下，接下来的一周时间内，可能和对方出现想法分歧的场景？比如：和同事协调方案，和设计师协调海报排版，或者在和孩子谈报兴趣班的问题，或者购物时和店员砍价等等，给大家3分钟的时间，把未来一周可能和对方出现想法分歧的场景写在便签纸上，或者打在评论区，等下邀请小伙伴现场分享。

现场分享

（徐伟）

下周想跟妻子商量孩子转学的问题。我是觉得现在所在的公司与某小学有合作，可以比较容易地给孩子转学，四川的高考压力会比老家那边小一些，且成都是个大城市，孩子来这边可以开拓视野。妻子担心我在成都这边管孩子管太松了，孩子成绩会下降，而且我经常出差，担心我照顾不到孩子，加上她需要打破自己的舒适区，来这边找新工作。所以我想孩子转学，妻子不想孩子转学。

（胡子）

下周一放学，我去接我女儿，学校门口有卖棉花糖的，孩子看到之后就想吃，而我不想让她吃，因为快吃晚饭了，如果吃了太多的糖分，那晚上就吃不了太多的主食，不利于她的身体健康。

催化二：催化学习者应用
感谢小伙伴们的分享，那根据刚刚自己想的这个场景，我们该如何运用今天学习的双赢三步法，实现双赢呢？给大家3分钟的时间，稍后会请小伙伴为大家分享。

现场分享（徐伟）

倾听理解：我了解到妻子担心孩子在我的管教下成绩下降，担心我对孩子照顾不周，妻子对换工作不自信、不想走出舒适区，妻子想在老家方便照顾老人。妻子了解到我是为了孩子的未来发展，了解到我对成都的新工作比较满意。

方案碰撞：我觉得孩子可以转过来，新学期开学或者明年暑假的时候转过来。妻子觉得孩子不转学，让我跳槽回去。

我觉得她和孩子、父母可以一起过来，春节的时候可以尝试投简历机会比较大。可以让老人过了玩一玩，看能不能适应这边的生活。妻子觉得不一定非要转去成都，也可以去天津。

达成共识：孩子还小，还有好几年的时间可以转学，我们双方可以先做一些尝试，咱来看怎么决定。最后达成的共识就是我们双方都先暂时搁置一下，不着急处理。再多想想、多了解情况，反正还有好几年的时间可以转学，不着急，可以给双方时间去尝试。

【结语】

今天我们学习了人际交往中两个重要的方法，分别是双赢协议五要素（预期结果，确定方针，资源共享，任务考核，奖惩制度）和双赢三步法（倾听理解、方案碰撞、达成共识），其中双赢协议五要素是一种指导方针，明确协调双方的期望；双赢三步法是寻找解决办法，实现双赢结果。

也希望参加学习的小伙伴能够在相互依赖的人际交往中，应用今天学习的两个方法，去思考和解决问题，把生活看作合作的舞台，而不是竞技场。我今天的分享到此结束，感谢各位小伙伴的陪伴。