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R 原文片段

什么是复盘？

“复盘” 原是国棋术语，本意是对弈者下完一盘棋之后，重新在棋盘上把对弈过程摆一通，看看哪些地方下得好，哪些地方下得不好，哪些地方可以有不同甚至是更好的下法等。

正如联想集团创始人柳传志先生所说：

所谓复盘，就是一件事情做完了以后，不论失败或成功，都重新演练一遍。尤其是对于失败的事情，在重新演练过程中，重新梳理我们预先怎样定的、中间出了什么问题、为什么做不到，把这个过程梳理一遍之后，下次再做的时候，就能够吸取这次的经验教训了。

基于复盘的机理和长期的实践，联想集团于 2011 年提出了复盘的操作步骤，包括四个阶段：回顾目标、评估结果、分析原因、总结经验。

复盘四个阶段的问题

第一阶段回顾目标：预期目标是什么？

第二阶段评估结果：实际发生了什么？

第三阶段分析原因：差异原因是什么？

第四阶段总结经验：从中学习到什么？如何改进？

我们可以对长周期的大事情做全面的复盘或阶段性复盘，也可以对短期的小事情做即时复盘。可以说，任何时候，任何地点、任何事情，只要我们觉得有必要，都可以进行复盘。

拆书帮在组织学习活动中，基本都有复盘学习的习惯。组织一场活动，会后就进行复盘回顾：完成一次拆书分享，会习惯性地复盘;完成一项任务，会开展一次复盘。通过复盘，老师和学员都得到了更快速的个人成长。

我们知道，“复盘”是来自于围棋的一种学习形式，其实质是从经验中学习，从行动中学习，避免犯重复的错误，找到规律，为了以后做得更好。

那么，大家可能会有疑问，复盘不就是总结吗？

虽然复盘也是一种形式的总结，但严格讲起来，工作总结并不完全等同于复盘。复盘与总结有两个非常重要区别。

（1）复盘是结构化的总结方法

我们都知道，总结的做法往往先谈过往的成绩、经验，分析存在的问题，整理未来的工作思路。通常没有固定和结构，最常见的是，缺少对目标的分析回顾。但复盘具有明确的结构与要素，必须遵从特定的步骤进行操作，不仅回顾目标与事实，也要对差异的原因进行分析，得出经验与教训，并制订改进计划，才算是完整的复盘。

I 拆书家讲解引导

我看大家都看完了原文片段，下面我来和大家分享一下我对这段话的解读。

【技能点】【I】拆书家讲解引导-预防异议

1.01和1相差0.01，一年后，却相差37.8倍。如何做到每天进步一点点？秘诀就是复盘。复盘可以需要我们将自己和别人的教训变成经验，然后将经验转为智慧。而将教训转为智慧，实现复利式进步的秘诀就是复盘。

没有复盘，就无法获取新知识，没有经验萃取和改进措施，更无法实现每天进步一点点。特别有职场3年以上经验的伙伴们，重复的相同的操作，早已形成肌肉记忆.

（一般做法）

通常情况下，大部分伙伴追求短平快，完成一件事就画个句号，快速投入到下一件事项中；当然也有写伙伴完成一项事情后会写个总结或偶尔做个复盘。这些当然达不到37.8倍速到快速成长。

反例

去年演讲俱乐部里练习点评，每周一次会议，我每周都会约点评角色，类似练级场的观察家。同时会后都会及时复盘，会议信息、感受、我的启发、我要采取什么行动？3个月过去了，点评思维导图绘制了很多，但当我上台开始点评大脑一片空白，磕磕巴巴不能流畅的表达。所以尽管做了很多我认为都复盘其实是总结，下一次又犯了很多同样的错误，内心备受打击。

【what：知识点和相关理念】

复盘是结构化的总结方法，以学习为导向。强调的是以终为始，评估结果，分析产生偏差的原因，总结经验教训并制重新再来一次的改进计划。

【how：行动建议和行动步骤】

如何才能做到复盘而不是总结，实现复利式进度？

  4步法：回顾目标——评估结果——分析原因——总结经验

(1) 回顾目标：

回想自己预期目标是什么？

提问的要点：制定的目标是否具体清晰，符合smart原则。

(2) 评估结果：

对发生的事实和结果进行事实求是的客观描述。可分为做的好的地方和不足两方面评估。提问的要点：实际发生了什么？是什么情况下发生的？怎样发生的？

(3) 分析原因：

根据前两步，找出和目标差异的原因。

提问要点：做的好的方面，成果的原因是什么？不足之处，失败的原因是什么？

(4) 总结经验：

整个目标执行过程中，学习到的经验教训，并改进未来的行动。

提问要点：学习到了什么新的东西，有哪些经验或规律？以后如何改进？

（反例变正例）

就拿刚刚演讲俱乐部的例子来说，学了很多点评技巧，会议前积极准备写逐字稿和邀约角色，会中积极倾听，会议后认真总结复盘，为啥还是磕磕巴巴呢？

看完复盘四步法后，反思，明白以前总结复盘为什么没有效果？

1、【回顾目标】

我约点评角色的目标是什么？

复盘时发现，“流畅的表达”这个大目标，没有分解出具体、清晰的小目标。例如：流畅的表达是包括语音语调抑扬顿挫，肢体动作自然、站位、面部表情等等。

2、【评估结果】

亮点方面：将会议记录绘制成思维导图

不足方面：上台说话磕磕巴巴，大脑空白

3、【分析原因】

根据目标和评估结果进行分析，找出亮点方面的成功因素，不足方面失败的因素？

好的地方：将会议记录绘制成思维导图是因为提前做充分信息的收集

不足之处：上台说话磕磕巴巴，大脑空白是因为心理上对舞台的恐惧；除了每周参加会议并没有多多刻意练习演讲表达。

4、【总结经验】

如果重新再来一次，从上次演讲点评中学到什么新的知识？有哪些经验或规律？以后如何改进？

提前1小时熟悉演讲场地

阅读演讲方面的书籍+观看演讲视频

拿着逐字稿对着镜子练习演讲30次并记录时间，每次只练习和改进一个点。

经过复盘四步法，每次改进一小点，现在终于可以在舞台流畅的表达出来。

【Where：适用边界】

复盘最常用于项目或活动结束后，对已经完成的事项进行回顾、分析亮点和不足的原因，总结经验和改进的迭代计划。

（预防异议）

有的小伙伴可能会说，总结和复盘有什么不同？我也做了复盘，为什么没有出现复利式成长呢？一般的工作总结往往会以陈述自己的成绩为主，忽略不足。复盘的目的不说追究哪个人的功过得失，而是忠实地还原事实，分析差异、反思自我，找到未来可以改进的地方，复盘的过程是以学习导向的。就像玩羊了个羊小游戏，第一次没通关，重新再来一次。

【技能点】【A2】分步催化1，运用显像提问法。

未来一个月里，你准备去参加拆书练级，开始阅读手册，寻寻觅觅终于找到一个完美how的拆页，花了3天时间写了近4000字的逐字稿，对着ppt反复练习了n次，希望可以一次性通过，结果观察家点评后说：大侠请重新再来一次，就这样闯关失败，这就需要复盘四步法来为你助力成长。接下来，请大家想象一下，说说未来一个月内，你的工作或生活中有哪些场景可以运用今天讲的复盘四步法？

讨论方式：大家直接开麦在会议室里讨论

讨论时间：

开始讨论。。。。。。（6分钟）

分享环节：邀请一位小伙伴开麦分享未来一个月在你的工作或生活中有哪些场景可以运用今天讲的复盘四步法？说出场景即可。

分享时间：2分钟

学习者案例记录（逐字稿）：。。。

【技能点】【A2】分步催化2，引导学习者将刚才记下的情景加工成符合拆页所示方法的例子。

刚才分享到场景可能是我们工作和生活中经常会遇到的，在请大家结合刚才自己设想可能遇到的场景中。如果真的遇到，你如何运用今天学习的复盘四步法来制定自己的行动计划？

首先：回顾目标——预期目标是否具体清晰？

其次：评估结果——这件事中你有哪些亮点和不足？

再次：分析原因——做的好的原因是什么？不足的原因是什么？

最后：总结经验——从中你学到什么新东西或总结出什么经验和规律？如果再遇到同样的事情，你会采取哪些具体的行动呢？

请在小组内分享，时间为6分钟。最后，我们会请一位小伙伴来分享。

现在我们请小伙伴来分享一下，我们请XX来分享一下，时间为2分钟。

学习者案例记录（逐字稿）：。。。。

【结语】

以上是我今天的拆书分享，最后一起回顾一下《提问力》中复盘四步法：

1、回顾目标 2、评估结果 3、分析原因 4、总结经验

谢谢大家聆听。