开场：
【个人介绍】：
各位亲爱的小伙伴们，大家好！
我是欣欣，我的三个标签是HR、教练、终身学习者。
今天和大家一起分享的是《非暴力沟通》-如何用非暴力沟通的方式表达感激。因为后续咱们有讨论的环节，所以，我们将大家分为两组，左边的小伙伴为一组，右边的小伙伴为一组。
【学习目标】
通过今天的现场20分钟拆解学习，各位伙伴们可以初步学会掌握和应用如何用非暴力沟通的方式向对方充分的表达你的感激的三步骤。
【图书介绍】
【F】
这本书的作者是马歇尔.卢森堡博士。是一名有着50多年的实践经验的心理学家、全球首位非暴力沟通专家。他发现了创造神奇而平和的非暴力沟通方式，通过非暴力沟通，世界各地无数的人们获得了爱、和谐和幸福！
【A】
相较于其它沟通类书籍来说，它是一本非常实用的沟通类书籍，沟通技巧步骤清晰，案例讲解生动，指导性强。
【B】B1你有没有因为沟通和自己的上级或是同事，家人或是朋友沟通不愉快，或是你觉得自己需要学习一些沟通的方法或是技巧。通过阅读本书可以在书中找到学习的案例。 B2今天的拆页具体讲述了如何充分的向他人表达感激的三步骤。让你感激别人充分而到位。
非暴力沟通表达感激的方式包含三个部分：
1. 对方做了什么事情使我们的生活得到了改善;
2. 我们有哪些需要得到了满足;
3. 我们的心情怎么样？
在表达感激时，这三个部分的先后次序并不重要；有时，我们甚至可以通过微笑或说声“谢谢”来表达这三个部分。然而，如果我们要确保对方能够明白我们的意思，那么，用语言具体地描述这三个部分是值得的。以下是我和一个非暴力沟通研讨班参加者的一段对话。在对话中，我试图理解他为什么要赞扬我。
参加者：(在研讨班结束后走近我) “马歇尔，你真了不起！ ”
马歇尔： “我想知道你为什么这么说。 ”
参加者： “为什么呢？ ”
马歇尔： “在我的一生中，人们用各种各样的话来评 价我。这对我并没有多大的帮助。我需要更多的信息来理 解你的评价。 ”
参加者： “什么样的信息？ ”
马歇尔： “首先，我想知道，我做了什么，你认为对 你的生活有帮助？ ”
参加者： “哦，你聪明过人。 ”
马歇尔： “也许这又是一个评价。我还是不清楚我做 了什么对你有益的事情。 ”
她想了想，然后拿出笔记本，指着其中的两段话说：“就是这两点。你今天在研讨班中提到它们。 ”
马歇尔： “哦，你很欣赏这两个观点。 ”
参加者： “是的。 ”
马歇尔： “听到这两个观点时，你的心情怎么样？ ” 参加者： “我感觉一阵轻松，对将来更有信心了。 ”
马歇尔： “现在，我想知道，这两个观点使你什么样 的需要得到了满足？ ”
参加者： “我没法和儿子沟通。他今年18岁了。我一直盼着能有办法和他沟通，你今天的这两个观点给我很大 的启发。
这样，我就知道了我所做的事情、她的感受以及她的需要。我很高兴自己帮到了她。如果她一开始能够以非暴力沟通的方式表达感激，她也许就会说：“马歇尔，当你提到这两个观点时(让我看她的笔记本)，我很欣喜，感到将来有盼头了，我一直在寻找和儿子沟通的办法，这两个观点给我很大的启发。
What:
这是一个关于向对方表达充分感激的三个步骤，我们在表达感激时要怎么说呢？
Why:为什么我们要用这种表达方式呢，我说个谢谢不是也挺好的吗？那是真的很好吗？有的时候对于我们非常想感激别人的时候，如果只是用谢谢来表达的话，其实自己的内心也觉得真诚的不够，还是想充分的表达出来的，因为什么原因感激对方。如果不用这种方式感激对方的话，会让对方觉得自己不够真诚，也许会弄不清楚因为什么而被感激。
How:
如何表达充分的感激方式，可以通过几下三个步骤：
1.描述行为 描述对方在这个过程中你是因为什么感激，最感激的是什么。
2.表达需求 表达自己因为对方做了这些，满足了那些具体的需求。
3.表达心情 此时内心深处最想表达的心情是什么。
Where:
适用于任何与同事、朋友、家人、孩子等，想充分的表达自己的感激之情时，都是可以用到的。不适用的情况在于时间不够充裕或是特别紧急的情境下。
举例：我家住昌平，我在海淀上班，每天上下班时间3个多小时左右。每天早上6：50前要出门，我老公每天早起起来给孩子做早餐，每天早上送我到地铁口，回家还要送孩子上学校，晚上要接我下班，天天如此，从无抱怨，上周，我用非暴力沟通的方式充分的向他表达了感激之情。
描述行为：老公，你太辛苦了，每天早早的起来做全家的早餐，每天早上要送我到地铁口，还要送孩子上学，晚上还要到地铁口接我回家，天天如此。
表达需求：虽然我上班的路途远，但你每天这样做，节省了我很多的时间，早餐吃的特别的营养和丰富。
表达心情：我真的觉得，有你真好，我也特别的开心，觉得自己是世界上最幸福的人。
老公听后，他是非常的开心，觉得他做这些都是值得的。
【预防异议】
你觉得时间短，没有时间来表达：
也许你觉得有时候与对方沟通的时间很短，不能够一下子表达清需求和心情，比如在追赶地铁站的时候人多，不小心摔了，被好心的人搀扶。那时我们也可以只用真诚的态度和真诚的眼神来诚垦的说一句“谢谢您呀，非常的感谢”即可。
接下来我们一起思考一下，在接下来的一周或者一段时间内你想要感激的人吗？
我们用1分钟的时间思考一下。
1. 你想感激的人，但一直没有说出口？
2. 你参加的培训或是学习中，想要感激的人？
3. 你身边的家人或是朋友，为你平时付出了很多？
好的，那我们先邀请小伙伴分享一下，接下来他想到的场景，想要感激的是谁？
小爱：她想感激的是丽洁。
花生：花生想感激的是她的宿友。
看到大家都已经想到了可以应用这个方法的场景，那么我们再用2分钟的时间讨论一下，通过今天我们拆页学习了用非暴力沟通的方式表达感激的三个步骤，（描述行为、表达需求、表达心情）下面我请小伙伴来分享一下。
小爱说：她感谢丽洁在拆书选择拆页的过程中给了她非常多的建议和支持，让她这边不再为选择什么样的书而耽误更多时间，她的心情是非常开心，因为有优秀的伙伴一起可以走得更远。相互支持和给予意见。
花生说：她感谢她的宿友给她送来的水果，让她可以不出门就可以吃到美味的水果，她真的觉得很幸福。
最后，感谢各位小伙伴在今天的共同学习拆页的过程中，学会了应用如何表达感激的三个步骤：描述行为、表达需求、描述心情。
让你感激的人更加清楚和了解，你是因为什么而感激，而不是简单的谢谢。非常感谢大家。
