开场:
各位小伙伴,大家好,很高兴与各位相聚在拆书帮,我是拆书家顺其自然,目前在一家金融机构负责风控相关业务。
先用三个标签介绍一下我自己,分别是经典智慧践行者、财会专业学习者、成长中的拆书家,希望在拆书帮的升级打怪过程中,不断去提升自己的拆解和运用能力,期待以后和大家多多交流、共同成长。
今天拆书的主题内容概要是《“三定三给”六步授权法,让彼此开启高效能成长》,出自《高效能人士的七个习惯(精华版)》,时间大概需要30-35分钟左右,谢谢大家的参与。由于今天到场人数不足6人,我们就不做分组了哈,大家都可以积极参与讨论。
马上就要到双十一啦,真的是每逢佳节要血拼!这几天逛过天猫、淘宝、京东、拼多多的小伙伴,来来来,请大家打开一下你的视频,让我们感受一下彼此血拼的乐趣。
介绍图书:
【场景介绍法】
接下来我将使用场景法来介绍今天我们将要拆的书籍和拆页。
事件:
大家先来听下面两个场景,看有没有似曾相识?
1. 这几年因为疫情影响,线上教学成为常态,作为中下学生家长你有没有因为担心孩子在家没能专心学习而介入?是不是经常搞到自己疲惫不堪,孩子也很不开心?
2. 很多公司采取远程办公,公司主管可能担心团队效率,不断对下属下指示,下属往往感到无所适从,反而影响了工作效率和质量,可谓是适得其反。
提问:
请问大家有没有遇到类似的问题呢?你是怎么处理的?是抱怨下属、指责孩子,还是干脆事必躬亲、自己动手呢?
学习者回答1:指责孩子
学习者回答2:自己动手干
影响:
其实,不管是抱怨下属还是批评孩子,或是事必躬亲自己做,这些都不是很好的解决方案,因为这样不仅会让我们自己身心俱疲,也会让下属觉得不被信任,不利于公司团队的可持续发展;还会让孩子感觉备受打击、越来越不自信,只会阻碍孩子的发展和成长。
解决:
那我们怎么解决这个问题呢?史蒂芬·柯维在《高效能人士的七个习惯》“高效能的秘诀——授权”中给出了解决方案,适度把责任分配给下属或孩子去承担,因为只有当需要为结果负责时,他们才会去思考如何更好完成任务,这样也会促进他们的成长和提升。因此,学会授权不仅让我们更高效,还可以让双方都受益。
美国《福布斯》杂志曾评价这本书是“有史以来最具影响力的10大管理类书籍之一”;书中作者给出了提高效能的七个习惯,值得深入研读和实践,今天我们就一起学习关于授权这一高效能秘诀。
【学习目标】在跟随我完成本次RIA现场学习后,学习者能够现场使用一次“三定三给”六步授权法向下属、孩子或其他人授权,彼此达成默契与共识,让对方能够感受到自主权,增加完成被授权事情的责任感和使命感,并能够对结果负责任。
R原文片段:
【A1量表自测】 拆书家提问设计
开始之前我们先做个小测验,请仔细阅读下面表格中的每句话,根据自己的实际情况和直觉进行勾选,不用考虑太多,(1分表示完全不符合自己的实际情况,5分表示非常符合),打分后将6题相加得到一个总数写下来。
1a
【I】解释自测题
测验的目的主要是为了请各位伙伴觉察及了解自己的现状,各位不必纠结分数高低,因为这个分数并不意味着说结果不可改变。
总分在24分以上是授权高手,请继续保持,相信在本场学习后,你会更加精进。
总分在18分到24分之间的伙伴呢,在授权方面己经做得不错,但仍有提升空间。
总分在18分以下的伙伴呢,授权意识比较弱,欠缺授权的意识,不过不用担心,这也意味着你在授权方面有很大的进步空间。
目前分数较低的伙伴,今天的拆页对你会有很大的帮助,请一定认真参与,我们一起拆为己用。
接下来请大家用1-2分钟时间阅读原文片段,看完后可以眼神或手势示意我一下~
【R】阅读原书拆页
【片段来源】:《高效能人士的七个习惯》
高效能的秘诀-授权
授权是提高效能或效能的秘诀之一,可惜一般人多吝于授权,总觉得不如靠自己更省时省事。
其实,把责任分配给其他成熟老练的员工,才有余力从事更高层次的活动。因此,授权代表成长,不但是个人,也是团体的成长。已故名企业家潘尼(J.C. Penny)曾表示,他这一生中最明智的决定就是「放手」。在发现独立难撑大局之后,他毅然决然放手别人去做,结果造就了无数商店、个人的成长与发展。
由此可见,授权也与公众的成功有关,这一点留待第六章加以讨论。此处专论授权与个人管理技巧的关系。
授权是事必躬亲与管理者之间的最大分野。事必躬亲者凡事不假外求。不放心子女,宁可自己洗碗的父母、自绘蓝图的建筑师或自己打字秘书,都属于这一类。
反之,管理者注重建立制度,然后汇集群力共同完成工作。比如分派子女洗碗的父母,领导一群设计人员的建筑师,或监督其他秘书与行政人员的执行秘书。
假定事必躬亲者花一小时可产生一单位的成果(如图5-7),那么管理者经由有效的授权,每投入一小时便可产生十倍、五十倍,甚至一百倍的成果,其中诀窍不过是将杆支点向右移而已(如图5-8)。
两种类型的授权
授权依型态可分为两种,一是「下达指令」型,一是「充分信任」型。
I拆书家讲解引导:
【简短互动、强化概念讲解】(技能点)及【What】:
【互动提问】(技能点:互动提问)
现在让我们回顾刚才做的测量表并结合这个拆页,考大家几个问题。
【提问1】:各位刚刚读完的这个拆页,主要内容是在说什么?
答:讲了什么是授权,以及授权的两种类型。
【提问2】:小伙伴们在工作生活中有没有遇到过这样一类人,经常说:“哎,累死了!我就是个劳碌命啊,啥都要我来搞才行!”从刚才这个拆页中,我们把这类人叫做什么?
答:事必躬亲者
【提问3】:是的,这类人属于事必躬亲者,他们往往不太会授权别人去做事,把自己整得很累。有效的授权,把别人能做的事情分配给别人去做,相当于把上面5-7的图片上的杠杆支点稍微向右移动了一点点,用同样的精力投入撬动更多的产出,实质上就是利用杠杆原理大幅度提高效能。那各位小伙伴想不想学会这种有效的授权呢?
答:想学习。
那接下来我们就一起学习一下这个拆页片段。
【What】
这个拆页介绍了授权的定义和类型,授权其实就是把责任分配给有能力的人来完成某项工作,从而让自己有更多的时间和精力去做更重要的事情。根据型态不同,授权可分为下达指令型授权和充分信任型授权。
下达指令型授权就是让别人去做这个去那做那个、事无巨细到具体怎么怎么做,剥夺了对方主动思考、自由发挥、成长进步的空间,容易让人消极懈怠。
充分信任型授权关注的重点则是最终的结果。给被授权人充分自由,允许自行选择做事的具体方式方法,并且为最终的结果负责。相比下达指令型授权,它可以激发对方的热情和创造力。
给大家举个例子,我们部门的上上任老总,不仅要求各个单元经理每天下班前要向他汇报当天工作完成的情况,布置工作后,当天就会时不时找各个单元经理,“刚刚布置的工作进度怎么样?什么时间能完成?你应该按照我说的那样做.....”
单元经理们时不时接到领导的新指令,手头的工作常常被打断,甚至觉得无所适从。如此一来,那位老总也对他们的工作效率非常不满意。
【提问4】:大家觉得这位领导属于哪一种类型呢?
答:属于下达指令型授权。
再给大家分享一个例子,我家孩子刚上初一,以前写作业特别拖拉,经常写得很晚。上周末,我跟孩子经过一番讨论,就完成作业的意义和目的、完成的标准和可能会遇到的问题达成共识。然后,我对孩子说,“你是自己作业的负责人,你的时间你做主,接下来怎么安排作业的顺序你自己说了算。做完作业后是看课外书还是画画,也由你自己决定。”
这一个礼拜以来,孩子写作业的效率提高很多,能够按时完成作业,还能画想画的动漫人物、看自己想看的课外书,学习的积极性也比之前提高了。
【提问5】:大家觉得我这种属于什么授权方式呢?
答:属于充分信任型授权。
【提问6】:大家觉得这两种授权方式哪一种会更高效呢?
答:充分信任型授权。
从上面的例子我们可以看出,充分信任型授权的效率更高。所以,如果你想成为高效能人士,就要学会充分信任型授权。
【How】
那充分信任型授权到底要怎么做呢?我提炼了“三定三给”的六步授权法,三定分别是定目标、定标准、定期限,三给分别是给资源、给选择、给奖惩。
1.定目标:以结果为导向,双方讨论确定授权事项要实现的目标;
2.定标准:确认目标结果的考核评价标准,需要有明确的限制性规定;
3.定责任:明确告知在截止期限前,如果没有能够保质保量完成授权事项需要承担的责任;
4.给资源:告知被授权方可用的人力、财力、技术和组织资源;
5.给选择:事先告诉被授权方可能出现的难题与阻碍,让他们自己选择做事的方式方法,并为最后的结果负责;
6.给奖惩:明确告知对方考评后的相应奖惩,如物质奖励、精神奖励等。
在授权时,做好以上“三定三给”六个步骤,就能够顺利进行充分信任型授权。
【举例子】
这周因为疫情滨湖封控,我在家办公,原本计划本周跟下属一人负责做一个地市的业务质量检查并记录发现的问题,但是现在我没法登录单位的业务系统。学了高效能人士秘诀——授权后,我决定授权给下属去做,相信他可以很好完成任务。我是这样处理的:
1.定目标:本周要完成黄山和安庆两地市涉及制裁业务质量检查,并且把发现的问题记录下来。
2.定标准:确定抽查工作质量的考核标准,包括抽查业务区间、业务类型、每类业务最低抽查笔数等数量标准,以及检查底稿需要达到的质量标准等。
3.定责任:本周四下班前完成业务抽查并保质保量提交非现场检查底稿,以及未能保质保量完成的话,会影响年度绩效考核结果,对接下来的岗位选聘也非常不利。
4.给资源:提示下属可以调用的相关资源支持,如引用前期非现场监测通报的结果等。
5.给选择:告知下属可能遇到的困难,注意容易遗漏的风险点等,让同事自由选择抽查样本,具体抽查时间等,并对抽查样本及底稿质量负责。
6.给奖惩:提示下属我将会对照考核标注评价他的工作质效,工作质量高的话,年度绩效考核有希望拿到A,年终奖会高出很多;如果质量不高或者不符合要求的话,有可能会被打成C,年终奖就会低很多;另外,再提示同事目前他正处于岗位选聘的关键期,高质量完成这些工作对他升职加薪都会有积极影响。
【预防异议】
小伙伴可能会有疑问,这个人能力不行,怎么给他授权呢?
作者在书中也提到这个问题,对于能力较弱的人,要有时间和耐心,必要的时候要对他进行培训、提高他的能力,并且要信任他可以胜任。授权的大原则是不变的,但具体授予的权限大小却因人而异。对于不够成熟、能力弱一些的人,目标不能定的太高,指示要详尽,充分提供资源,监督考核的次数要频繁,奖惩要更直接。尤其是我们想要授权孩子去做一件事,就需要花时间和精力对孩子进行培训。
【适用边界】
适用于想要通过授权达到预期效果、提高效能的组织或者个人。当然,如果没有可以被授权的对象,那就只能先自己干,培训和培养出可授权的人选后,再考虑进行授权。
A学习者拆为己用:
好,我们刚刚学习了“三定三给”六步授权法,为了更好的学以致用,让我们通过下面的场景做一次角色扮演。
A3【促动学习者现场演练】
【具体场景】
双十一剁手季即将来临,妈妈张美丽已经囤满了购物车,打算双十一当天大血拼。考虑到后面将要取回来的几十个快递包裹,妈妈就有点头疼。最近比较忙天天加班,下班回来快递点都已经下班了,自己没法及时拿快递,要不然就只能跟领导请假提前下班取快递了。为了更高效解决这个问题,妈妈决定授权给孩子王二小每天晚上写完作业后,帮自己拿快递。
【清晰指令】
现在请使用“三定三给”六步授权法授权孩子在认真完成作业后,去快递点帮妈妈取快递。请各位小伙伴运用刚刚所学的“三定三给”六步授权法,一起展开讨论,为妈妈张美丽向孩子王二小授权取快递的事情设计出一份授权方案。因为是现场练习,今天出不来事情的结果,给奖惩就暂时不做演练,大家可以对前五个步骤进行运用。授权中涉及到的具体细节,由各位自由发挥。
给大家3-5分钟时间讨论,我会请两位小伙伴来分析一下你们讨论出来的授权方案。
演练时间:
我看大家都讨论差不多了,请各位小伙伴回到主会场,我们有请XX和XX
为我们分享一下。
【学习者案例分享】
A:刘怀影扮演妈妈张美丽 B:喵哥扮演孩子王二小
妈妈张美丽:王二小,我下班比较迟,辛苦你帮我拿一下快递,快递数量有点多,一共有21件。
孩子王二小:这么多呀,你这么买这么多呀。
妈妈张美丽:这现在双十一太便宜了,我先买回来慢慢用,也是给家里省钱啊。
孩子王二小:那好吧。
妈妈张美丽:你一个人拿不完的话,你看爸爸或者奶奶在不在家,让他们帮帮你。我床头的抽屉里有几个我收藏的塑料袋,你可以拿出来装快递。
孩子王二小:好的,那我拿塑料袋去取,如果爸爸没事的话,我请他跟我一起去。
妈妈张美丽:对,你们两个人可能一次性就拿回来了,我把快递取件码发给你。等我回来给你买好吃的,买肯德基。
孩子王二小:好的,我一定把你的快递都拿回到家,一个不少全都拿回来。
妈妈张美丽:好!谢谢你啦。
【回应与反馈】
感谢怀影姐和喵哥的分享,怀影姐扮演的妈妈运用“三定三给”六步授权法,一步步引导孩子达成共识,授权孩子为自己取快递。那可以预见的是,按照这个方案向孩子授权后,他会动脑子思考怎么才能顺利完成这个事,那妈妈解决了时间冲突问题,还能够及时收到快递,享受血拼的喜悦。
A2【催化应用——布置任务】
大家学习能力太棒了。刚才大家是在我给出的情景中进行讨论,那今天学习结束后,请大家从自身出发,想想未来怎么运用“三定三给”六步授权法,将自己的一部分事务授权给你的下属、同事或者孩子去处理。
可以今天晚上或者明天早上就可以用起来,你想要给哪一位授权什么具体的事项,你会如何跟对方定目标、定标准、定期限以及给资源、给选择、给奖惩?尽快感受一下有效授权让彼此更加高效的魅力吧!请大家在周三中午之前微信反馈作业完成情况,具体包括:
1.授权的事项、对象等基本情况;
2.运用“三定三给”六步授权法的具体步骤和人物对话;
3.授权后的效果及双方的收获。
【学习者案例反馈】
反馈人:维尼
【强有力的结语】
现在,我们来回顾一下今天学到的内容,我们学习了“三定三给”六步授权法,向下属、孩子或其他人进行充分信任型地授权,让对方能够感受到被信任和自主权,增加完成事情的责任感和使命感,并能够对结果负责任。这种高效授权法不仅让我们自身更加高效能,还促进对方也高效成长起来。期待大家回去积极运用“三定三给”六步授权法,开启彼此的高效能成长吧!期待大家的案例反馈哦!最后再次感谢大家的积极参与和支持!