为什么说话没有逻辑？

善用“结论→依据→结论”，提高说话逻辑力

在关键时刻到底该怎么回答问题，才能具有逻辑性，并获得高级主管的青睐？以下提供回答问题的标准操作程序给大家参考。

三段式回答问题：

当主管问你，“这个项目进行得如何”、“昨天客户为何会取消订单”、“这两天客户为何会接连抱怨这个问题”等问题时，你都怎么回答？

很多人习惯回答，“一切顺利”或“问题很严重”。其实，这对主管而言，根本没有回答问题，主管根本无法掌握这个问题。

好的，我看到大部分小伙伴已经阅读完了。

我想问一下大家：在平时工作中遇到上司向你询问工作的问题时，你是怎么回答的呢？

不知大家平时是否遇到这样的情况，早上刚上班领导就很着急向你工作情况，这个项目进行得怎么样啦？广州的客户签合同了没？这个月的业绩怎么样啦？你说：项目一切正常啊或者这个客户没有签下来，客户还没给我反馈结果，这件事完成了一半啦。这样的回答是不是过于简单了呢，有结论却没有呈现出事情的具体依据，或者有结论有建议却没有下一步的行动计划，这时领导是无法掌握这件事情的重点，也等于没有回答。领导还要不断向你提问才能得到他想要的结果，这样回应方法也是很难获得领导对你的重视。

哪怎么来解决这个问题呢，在这个拆页里作者给出了以三段式回答问题的标准操作程序，具体步骤是：

一、结论：对这件事概括先说出你的结论，如：这个项目需要延后10天完成

二、依据：陈述出这件事结论的具体依据，如：因客户临时增加1项测试要求，需要6天完成.

三、结论：说明下一步的具体行动计划。如：下周一与客户确认测试结果，以确保项目依照进度完成.

大家听完作者给出了以三段式回答问题的标准操作程序是否有一定启发？我分享下我自己的一个失败的案例，在10年刚刚从事新材料销售的工作不久，到了月底要大家都要加快完成当月的销售目标，我的上司唐经理找我了解客户情况，小陈，广州松下公司的隔热材料案子跟进得怎么样？怎么还没下单，当时我就一句话回应：正在跟进中，对方一直还没有给出反馈。经理听完后一下急得说你想好了怎么做再过来找我汇报。后来回想下这个件事的结果是自己当时没能有清晰说出事情的依据是什么与结论。无法让对方及时了解到事情的重点造成了需要做第二次工作汇报。

接下来，我邀请大家从刚才学过三段式回答问题的标准操作流程做一个小组讨论和简单的练习。

我先给大家分一下组。我们3个人为一个小组吧，我的左手边为2组，右边为2组，后面的一组。

首先，请大家每组花2分钟各自分享一下，在最近的一次在工作上向上司汇报工作或生活上发生的一次这样失败或者不那么成功的经历，

下面请一位伙伴分享

【学习者案例记录】：

学习者分享：

拆书家补充提问：

好的，谢谢这位伙伴的精彩分享。

接下来我请大家拿出这个彩色的便签纸，作一个行动规划，写一下未来一周内你将会如何运用结论→依据→结论三段式回答问题的方法。这个计划要包括具体的时间，地点，人物，事因，要达到什么样的预期的结果。我举个例子，比如：时间：下周一在公司会议室向领导汇报上周完成的工作情况，预期的结果：用三段式回答问题的方法3分钟内有理有据汇报完上周工作总结。让领导及时了掌握自己工作总结的核心内容。

下面请一位伙伴分享

【学习者案例记录】：

谢谢这位伙伴的精彩分享。

最后给大家总结一下今天所学习的内容，善用“结论→依据→结论”三段式回答程序，能让我们有理有据清晰说出事情的重点，有效提高职场的说话逻辑力.希望我今晚分享的内容对大家有所帮助，我的分享就到这里，谢谢大家！