//《丰田工作法P30》//面向“应有状态”不断进行改善

丰田将“现状”与“应有状态”之间的差异定义为“问题”。

在进行改善和问题解决的同时，面向新的“应有状态”不断进行改善，可以提高工作的品质和组织的能力。所以改善和问题解决没有终点。

这一点同样适用于其他工作。

假设公司存在“会议冗长”的问题。

为了解决这一问题，公司决定给会议限定一个时间，到时间就强制结束会议。

这样一来“会议冗长”的问题得到了解决，但却出现了会议没有得出结论就草草结束的新问题。

于是面向新的“应有状态”的改善和问题解决开始了。

通过“事先在书面上写下会议议题，同时在会议室的白板上也写下会议议题”的改善办法，会议最终能够在限定时间内得出结论。

当然，这也不意味着结束。接下来还要继续设定“应有状态”，提高会议的效率。通过不断重复这一过程，工作的品质就会得到提高。

大家肯定都有自己感兴趣的领域和事情，如果能在自己喜欢的领域持续精进，那将是一份很棒的体验。如何实现持续的改善精进，和大家分享丰田常用的一种改善方式。

丰田将“现状”和“应有状态”之间的差异定义为问题。有了问题也就有了提升改善的机会，在第一次改善中，从现况经过改善到应有状态时，第一次改善就完成了；此时，我们可以提出更高的应有状态进入到第二次的改善进程中，第一次改善的结果成为了第二次改善的开始。这样我们可以在我们希望精进的事情上，通过多次改善到达最后希望成为的样子，并且还可以提出更改的应有状态再次改善提升。

那么如此改善的步骤分为三步：

（1）第一步是定义问题。明确定义出我现在所处的状态和我希望到达的状态，找到其中的差异即定义出了问题

（2）第二步是解决问题。解决我们所定义出的问题，就得到一次改善提升

（3）第三步是循环改善。一件困难的事情往往需要多次改善才能达到我们最后所希望的状态，一次改善结束后就可以进入下一个改善进程中。

所选拆页原文中有一个正向案例，我们来看看：

（1）第一步定义问题。根据现况和应该达到的状态，定义出“会议冗长”的问题；

（2）第二步解决问题。通过给会议限定时间解决了这个问题；

（3）第三步循环改善。此时，现况是会议时间合理，但会议没有结果，会议时间合理且有结果成为了新的应有状态，定义出新的问题“会议无果”需要改善，进入下一个改善进程。

【A1】

说起改善，我感受比较深的是规律运动这件事了，一直在解决但一直又未完全解决掉，已经成为了一个待解决的系统工程问题。

（定义问题）在大学时，学习生活比较固定，通过办张健身卡、制定专门运动计划，有充足的时间和条件完成制定的计划；但现在参加工作后，不管是办健身卡还是制定计划，总会被工作或生活的一些安排所打断，同一个计划的多次打断，会让自己比较沮丧和烦恼，对我来说，我希望能够按计划一步步前进达到预期，这样，同一计划的多次打断成为了我的一个问题。

（解决问题）分析问题后，我发现之前计划的多次中断是因为出差等原因导致没有器械或者场地条件完成规定的运动计划导致。为此我学习了一套无器械自重下肢训练动作，解决了因为器械、场地原因导致的计划中断的问题。到此，我的第一次改善就完成了。

（循环改善）连续训练半个月后，我又发现一直锻炼下肢，身体慢慢吃不消，肌肉也不协调，这成为了一个新问题，也就进入了下一个改善进程中。

对此进行了两点反思：

1.在一个目标完成或者结束后，都可以通过再深化目标以使得成为一个新目标，从而能够再做改善得到提升。

2.往往一个大的问题通过一两次改善无法达到最终期待的状态，我们可以在大目标下设定多个层层递进的小目标，通过一次又一次的改善优化，直到最后达到我们所期望的样子。

【A2】

在大的人生课题上确定前进的方向后，还需要一次又一次实践中持续精进。除了运动这件事上需要不断优化坚持外，可以不断优化学习的地方还有很多。让我感受很深的是和父母交流这件事情上，现在是见面少了、交流也少了，偶尔打电话都不知道说些什么，这也成为了我需要解决的问题。在和父母交流共情这件事情上面也可以持续优化。为使得情况得到好转，开始了我的第一次改善：每周末晚上至少和父母主动打一次电话或者视频；如果父母有话说，我认真倾听、给予正向反馈即可，如果对方没有话说我可以分享我最近感到有趣的事情，以及状态和感受。

以上就是我的第一次改善，再次改善时还可以用如下三步：

1.定义问题。2.解决问题。3.循环改善。