今天我们拆解的是本书中第80-81页中的内容：在沟通中保持建设性，请大家用1分半时间阅读原文，阅读完的同学请在屏幕敲个1：

P80-81

我们发现，建设性是一项把沟通导向行动的能力，只有落实到行动，我们的沟通才不是说空话，说套话，也才能产生正在的价值。

我总结了一个把沟通导向行动的公式它可以拆解为三个关键动作：

建设性 = 可执行的最小化行动+可持续的行动阶梯+每个节点的及时反馈。

第一，也是最重要的，找到立即可执行的最小化行动，比如，部门开项目会，你作为一个年轻人，既没有决策权，又想不到什么绝妙的主意，是不是只能全程旁听？

不是。即使在这种情况下，你都有一个当下就能开展的行动，就是抓起马克笔，跟大家说：“来，你们说，我在白板上记录。”

我们公司的首席运营官马想有一句名言：“开会的时候，谁拿起了马克笔，谁就掌握了主动权。”这个最小化行动能立刻把这个会议向前推动一小步。

万事开头难。很多沟通之所以停留在空想层面，就是因为没法启动第一步，不是有个段子吗？“出来混，什么最重要？出来。”有了第一步，其他行动才会像齿轮一样被带动的转起来。

当然，光有“第一推动力”还不够，任何沟通都会经历交锋与磨合，我们还要把整个方案拆解，时期成为一级级可以持续向上的阶梯，把沟通引导向最终行动。所以，建设性的第二个关键动作是拆解可持续的行动阶梯。

在此基础上，我们要做的第三个关键动作是不断反馈，及时调整，让沟通对象对接下来的每一步都产生掌控感。

恩，看到大家都看完了。从片段中，我们了解到，做成事情的过程中，保持沟通的建设性，是成事的助推器。

【what：知识点和相关理念阐述】

沟通的建设性，是在我们筹划一件事儿时，把概念阶段的想法，通过沟通，落实到开始行动的一种沟通能力。

“两可一要”就是一个实现沟通建设性的工具，通过使用这个工具可以确保我们沟通做事是不再停滞不前，而是逐步推进。

【why：前因后果】

我们知道，大部分事情都不是一蹴而就的，例如神州飞天，嫦娥奔月，蛟龙下海等等，从有想法开始，到最后实现，中间有上千万上亿万的研讨沟通、行动、复盘、再研讨，再行动，再复盘，最后才能成功。唐僧取经的一路，过程也是异常艰难，虽然坚定不移一路向西，但仍需要唐僧反复和弟子们念叨，督促行动。

这些离咱们有点远，回到咱们的生活，从你开始想拥有一套自己的房子，到最后住进房子，和您的另一半是怎么一起实现的，期间有没有差点谈崩？

或者有没有您想做一些事情，还没开始或进行到一半的时候，合作伙伴放弃了，而当时如果做成，可能自己的人生就是另一番景象了。

所以在这个过程中，需要时刻保持建设性的沟通。我们从想到，到大家一起做到。之间的路程很漫长，期间任何人的差错或拖延，都有可能成为空谈。

【how：行动建议，行动步骤流程，具体做法】

那么我们如何在沟通中保持建设性呢？一个工具：两可一要

1) 可行动

在沟通讨论时，商量出一个能马上做的事，这个事必须有利目标实现，不能是随便的事情哦。

2) 可持续

开始行动后，相当于飞奔目标的轮已经启动了，这个时候，需要分析细化出一个接着做到事，这个事情可能是上一个事情的持续推进，也可能因为上一个的结果不对，商量出的替代任务。如此反复

3) 要反馈

在一起做事的路上，针对上一个行动的效果，进行总结复盘，把结果反馈同步给对方，共同商量下一个可马上做的事。

【where：适用限制】

“两可一要”，这个保持沟通建设性的工具，适合在工作，生活或者自我提升等做成一件相对有难度的事上，例如说服对方一起做点事，和自己沟通健身时间等。

【意译案例】

我想咱们基本都经历过直销人员推销产品，我周围有个非常资深的直销人员，做安利的王经理。

有一天，他给我打电话，问我周末有空没，她过来找我，恰好我也没事，就邀请他过来了。我还以为是单纯的谈星星谈月亮聊八卦呢，结果她来的时候，带的全套护肤工具，跟我闲聊了会后，

王经理说：我看你皮肤挺暗的，给你做个护肤，我工具都带了。

我说：不做了，做一次也解决不了根本问题，而且我这皮肤从小就黑。

王经理：那没事，做一次就当补水了，咱们坐着也是坐着，你只需要躺床上就行了，其他交给我。

我：哦，那我再烧壶水，你再忙活。

王经理：不用，刚喝好了。

（我就躺在床上，王经理开始给我做）

王经理：你这皮肤底子挺好的，也没有被劣质护肤品伤害过，你看我敷上来，马上就吸收了，还水嫩水嫩的。

我：我从来也不做，主要也是常年熬夜，皮肤就更不好了

王经理：这个得经常做，很多人得皮肤看起来好，都是护肤得效果，你看我现在给你做了一会，皮肤都这么通透。

（就这么，别做边聊了很久，我当时有点相信我的皮肤确实好）

王经理：安利的所有产品都非常好，保护护肤的，保健品，厨具，我们销售任何一种产品都有奖金。我妹妹，小学学历，现在每个月一万多，而且时间自由。刘波，一个大学生，组了五年，做团队比较好。

我：这个都得有营销头能，我这做技术的，基本没指望。

王经理：你也可以呀，很多小学的，博士的都能做好，尤其你们这有学历的，更能做好了。

我：我的职业规划不在这，不做了

王经理：那没事，现在你先注册，办卡，占个位置，以后想做了，直接做。

我：我基本没这个可能，不办了。

王经理：办卡不花钱，你就先办一个，自己还可以买产品，也便宜

我：好的。

就这么，我办了个卡，后来王经理不定时的找我，讲安利产品，看到我对护肤品没兴趣，然后给我推销其他产品。

虽然到现在我没做安利，但是经常购买安利的产品，钙片，VB，VC等。因为我使用后发现，安利的产品确实挺好的，就不再使用其他的。这可能已经达到王经理了的初级目标。

现在细想，王经理给我推销产品的沟通过程中，始终保持着建设性，两可一要：可行动，第一步我可以行动，免费护肤，让我办卡了，可持续，不定时和我联系，了解我对安利产品的认识，持续推荐产品，然后用我办的卡购买，要反馈，经常问我使用产品的效果，和我分享其他人的使用效果等等，我会根据他的反馈购买需要的产品。

安利无愧是全世界最伟大的直销公司，所以沟通的建设性是一种非常重要的能力。我们学会这个技能后，也可以和伟大同行。

【A3】促动参与（设计案例场景）

通过前面的拆解和案例，我们知道，让自己的想法变成事实，光有明确的目标和大家都认为可以做、是好事，但是没用任何行动，那么所有的一切都叫坐而论道，也只是聊聊而已，三年、五年或者10年过去了，有些目标就不需要实现了，因为他们在我们的生命中发挥不了一丁点作用。

接下来，咱们一起做一个演练，进一步练熟“两可一要”的用法，请大家仔细听一下演练的场景：

呼市拆书帮分舵转正已经一年多，所有认真参与的人，都有不同程度的收获，有的人通过拆书提升了自己缺乏的技能，有的人通过一块拆书受到启发，解决了困扰自己多年的问题，有的人通过拆书发展出自己的第二职业，更有的人通过拆书，改善了亲密关系。

现在呼市的帮主及拆书家们想要身边更多的人受益，升级自己的学习力及促进他人学习的能力，相互陪伴，助人达己，成为三级拆书家、进而成为主题专家、管理领导人等等。

现在，拆书帮有一个事情需要做，邀请更多的人参与拆书。

接下来请大家三人一组，进行演练。切记运用“两可一要”的沟通方式，邀请你的朋友参与拆书。一位是拆书家，负责通过沟通邀请，其他人是从未参与过或者现在不再参与的朋友，和拆书家沟通说明自己怎么才能参与拆书。

沟通说辞的要求：

1. 不要有负面词语、否定词等讨论不可行，而是讨论怎么能可行，怎么能参与。

2. 运用“两可-要”法。邀请成功的标准：

1） 参与大群每周的拆书活动

2）正式拆书。

3. 时间8分钟。结束后会邀请两位小伙伴演示你们的沟通过程，现在开始。

下面请两位小伙伴演示下，你们是怎么运用“两可一要”沟通来邀请朋友参与拆书的。

【现场演练】

董志强 扮演 拆书家，丹丹 扮演 朋友

董志强：丹丹，你这周末有时间吗，

丹丹 ：嗯，有的

董志强：这周见个面吧，很长时间没见你了。

丹丹：可以的

董：前段时间，你不是买了本新书吗，职场学习类的，最近看的咋样

丹：通概的读了，很多东西可能没记住，或者没太记住，或者熟练的用下去。

董：你拿到手，看起来不太懂，是吧。你买这本书当时想解决啥问题，咱们到了职场中，肯定不是提神养性的，

丹：我想解决下自己职业生涯规划的问题，提升下自己职场的技能

董：看来我联系你，联系对了，这么回事，这周我要参加个读书组织的活动，他叫拆书帮，当时学到的哪些东西可以用起来，他的伙伴来自各行各业，他们在行业内做的非常优秀，其中有职业规划的课。你的哪些问题拿出来大家讨论下，看看大家都是怎么消化解决的，你也能学会解决的方法。，第二个现场我也给你介绍一下职业规划的伙伴，到时候你们多交流，私下也可以多见见面。

丹：好呀。特别好。

董：关键这个组织是免费的，大家过来学都是想提升自己，我过来参加过几次，及时有想法或者说错了，大家也不会笑你。你要不要这周过来试试。

丹：好呀。

董：具体参加完后，看看你的感受，因为这是个人成长方面。

丹：好的，到时候有些细节问题，咱们再沟通，

董：好的

【反馈】

行，非常感谢丹丹和董老师的一个分享，他们也分享了到底怎么去沟通，怎么去行动。那先问问人家要不要读书，如果对方不爱读书，可能这种从来十来年没读过书，所以也不适合吧，所以说进行了选择，然后有困惑才会去推荐，然后让他马上行动起来，做到第一步，再根据参加后的效果做进一步的跟进，也就是可持续。逐渐的沟通，逐渐的练习，然后对我们最终达成我们最初的一个目标，是非常有用的一个工具。

【总结】

然后以上就是咱们今天RIA学习的一个分享，在沟通中通过两可一要保持建设性，1) 可行动2) 可持续 3) 要反馈

首先就是记住可行动，沟通的任务一定是马上能行动，不能不停的说，不停的说。不停的说都没用。然后可持续行动，完成一个马上持续下一个行动。最后要反馈，根据行动一定要反馈。过程中，前面两个做的过程一定要反馈，然后才能进一步的迭代。所以在掌握这个方法以后，我们多练习，就可以让自己建设性的沟通方式，成为的一项技能，然后做成更多的事。

然后最后是非常感谢大家的一个参与和反馈，谢谢大家的陪伴，今天我们TF2-3一个过级训练就到此结束，谢谢大家!