拆解书目: 《故事力》 所属活动: 9月8日(周四)拆书帮武汉珞珈分舵线上练级 所在级别: TF1-1 学习主题: 向上管理

开场:

【自我介绍】

大家好,我是新手拆书家万敏,很高兴今晚和大家一起参加线上拆书活动。按照惯例首先自我介绍一下。

我的三个标签:

1PMP项目管理认证,有多年参与大型集团项目的经验,可以为大家提供项目管理方面的专业知识。

2、我名字拼音的简称(wanmin)wm,也可以译为完美。这个可能和我财务专业有关,考取会计师证。众所周知会计对数据是非常严谨和追求完美。可以为大家提供财务方面的专业知识。

3、演讲爱好者。参与拆书帮之前,还是一家头马演讲俱乐部前主席,可以为大家提供演讲方面的技能。

【拆书帮介绍】

今天有很多新老朋友,按照惯例我还是简单介绍一下什么是拆书帮?

拆书帮是一个非盈利的学习交流平台。以拆书帮分舵的形式展示在各个城市。它将全国各地爱学习的伙伴们荟聚在一起共同精进,裹挟成长。非常有幸能成为其中一员。

既然叫拆书帮,当然少不了拆书。什么是拆书?

拆书是一项成人学习方法论,类似于费曼学习法、洋葱阅读法等。但又有不同。拆书的目标是将知识拆为己用,助力成长。分为个人学习拆书法和组织学习拆书法。其中个人学习拆书法的经典工具RIA便签法,R—阅读原文;I—用自己的语言重述原文,要求表达清晰、准确且有具体操作步骤。

A—包含A1和A2A1:激活自己旧知;A2:确定目标和行动。

教是最好的学,组织学习拆书法就是一本书拆为自用后,分享和传授给一群人,助力一群人成长,类似培训师、教练角色。

欢迎来到今天的拆书现场。

片段一
R 原文片段

【过渡语】

请大家阅读我为大家准备的原书片段,这个片段选自高琳【美】林宏博著《故事力》中P180-P181。大家有2分钟时间阅读原文,阅读完毕后,可以在聊天框内call1或开麦示意我。让我们一起阅读吧。

【R阅读原文拆页】

主题【页码】

咨询公司常用的故事模型SCR

《故事力》 高琳【美】林宏博著 P180-P181

那么,怎么讲汇报时的故事才能让老饭既看到你的能力,又看到你的潜力呢?你需要根据的你的汇报对象和想在汇报中实现的目的,选用合适的故事模型。 在这里我们给大家介绍--个最简单的架构,也是咨询公司常用的架构--SCR 模型。

S(situation)代表背最信息,C(cormplieation)代表沖突挑战,R resolution)代表

解决方案

S(背景信息)

即简单地说这件事的背景信息,讲达问题出现之前的情况。大多数情况下,这会是一个你想要强调的正面且有价值的信息,比如团队想要实现的目标,准备上线的项目。在正常情况下,实现这样的目标应该是没问题的。

C(冲突挑战

即有些意外情况导致目标的实现出现了困难,这个困难可能是人为的,比如由于沟通不足,你的下属惹怒了供应商,或者突然杀出一个竞争对手;也可能是非人为的,比如天气不好导致物流瘫痪或是经济动荡等

R(解决方案)

即这个困难是怎么解决的,或者可以使用哪些解决方案。如果对方不知道这些困难是什么造成的,那么你可以给出一些解释,这就是我们说的 故事背景。然后针对这些原因分析,你做的工作是怎么解改他的问题的,解决后得到了什么,这就是工作汇报类的故事。如果是工作提案或销售方案类的故事,那就是你打算怎么解决,才能实现一个完美结局。

I 拆书家讲解引导

【I重述知识点】

[why]

平时工作兢兢业业,业务精湛,一遇到周汇报、月汇报、年终汇报和竞职汇报时,大脑紧张的一片空白,说话磕磕巴巴,语无伦次。错失职场关键时刻的竞迁机会。SCR模型教你如何突破,向上管理,决胜关键时刻。

[what]

什么是SCR模型?

Ssituation)背景信息:陈叙事实。例如:参与一个大型项目,那么背景信息有项目背景、参与人员、项目周期、项目流程管理、项目目标等。

C(cormplieation)困难:遇到的难题和已知的风险。例如:团队成员的冲突、不配合;客户需求不断变更,项目遇到延期风险。

Rresolution)解决方案。遇到项目延期风险,是如何应付和具体解决的步骤。

[how]

SCR模型让你工作汇报脱颖而出,让你被大家看见。如何使用这个模型?

1、背景介绍:

如果是10分钟汇报,可以用1分30秒时间来简单的介绍汇报项目的背景,包括人员配备、客户的质量和时间要求、物资采购等。

2、冲突:

讲述项目中遇到哪些困难,这些难点会导致什么结果。例如:参加大型信息化项目建设,到达项目现场后,发现和外部供应商业务没有沟通,xxx集成没有实现,导致项目的核心功能无法如期交付。

3、解决方案:

为确保项目保质保量如期完工,采取以下三步骤:

①梳理业务逻辑、排列问题清单

②评估问题风险、分析主要风险

③积极和供应商沟通,确认业务方案,达成共赢

[Where]

SCR模型这么好,是不是适合所有场景呢?当然不是。

如果你的上级是直接型人格或以结果为导向的急性子,则不适合使用该模型。可以采用金字塔模型。

A 学习者拆为己用

【A1联系具体经验】

记得有一次,部门组织产品演讲技能提升活动,作为年终考核的一项指标。要求每位业务人员学习研究公司的一款软件产品,然后以ppt的形式在30分钟内向现场的5位评委介绍该产品功能。

加点加班研究软件产品和制作ppt,万事俱备只欠开讲。刚讲的前3分钟,评委们偶尔提出几个问题,继续往后讲,对面人的神情越来越凝重,ppt讲到一半时,对面人鸦雀无声有的频频摇头有的开始刷手机,主评委直接说:今天你的介绍,我们已经了解了,有请下一位演讲者。

郁闷的我坐在后排听下一位的产品介绍,同时在想:是领导们心情不好,我正好撞到枪口,为什么我的发言被打断?对比下一位演讲者,她观点突出,结构清晰,语言流畅。采用总分总结构,开场对整个产品进行概述,接着讲述该产品的亮点功能,使用范围,然后用3分钟时间介绍其他辅助功能,最后用一句简短的对产品进行高浓度总结。台下的评委们听听的频频点评,我在后排听的也是全神贯注,意犹未尽。

事后对比反思:对业务的理解不比另外一位同事少,主要是语言表达苍白无力,毫无逻辑和亮点,导致那次产品介绍失败告终。

【A2具体应用】

一、目标:

SCR模型向经理汇报项目进度情况,让上级看自己的能力和潜力。

二、计划:

目前参加一个大型项目的用户测试,计划2022年9月9日早会向项目经理汇报用户测试情况。

三、具体行动步骤:

1、背景介绍:

XXX系统项目用户测试,用户参与人数20人,研发线参与人员10人;原计划829~9月9日完成。项目9月15日正式上线。

2、冲突:

截止到9月2日用户提出的问题,均在问题提出日解决完成。3号用户邀请第三方咨询公司参与测试,对系统项目提出100+多个优化建议,其中部分优化建议超出原需求范围,极大可能会影响产品上线时间。

3、解决方案:

为确保产品顺利上线,将采用以下方案:

首先,认真分析咨询公司提出的100+优化建议并进行分类;分为合理建议、待讨论建议、不合理建议、超出本期业务范围四类。

其次,列出讨论清单,约咨询公司人员面对面方式逐一讨论每个优化建议,明确建议内容,去除不合理的建议。

最后,讨论建议内容,力争达成一致:9月9日前完成可优化部分,10月30日前完成达成一致对建议内容,剩余优化建议作为明年的业务调研范围。

三、【结束语】

以上是我的三张便签,最后一起回顾一下《故事力》中SCR故事模型S是背景介绍,C是冲突,R是解决方案。适应于职场汇报、向上管理、产品介绍等场景,不适用于向以结果为导向的急性子领导汇报。

谢谢大家聆听。