承接句：（下面请大家读一下拆页，大约两分钟，读完后可以向我示意）

原文：有的时候，谈话的气氛很沉闷。我们体会不到说话的人有怎样的感受和需要，也不知道他对我们有什么期待。这样的谈话是很累人的。它只是在浪费我们的时间，而无法帮助我们与他人加深联系。这种局面的出现往往是因为说话的人并不清楚自己的感受、需要和请求。

怎么做才可以扭转这种局面，使谈话生动有趣呢？我的建议是尽快提醒说话的人留意自己的感受和需要。等得越久，也就越难做到这一点。我们这样做并不是要以自我为中心，而是请求他人体会自身的状态。

例如，如果一位邻居又一次讲到她20年前痛苦的经历-她丈夫抛弃了她和两个年幼的孩子，我们也许就可以插话说：“听起来，你现在还是愤愤不平。你很需要关心和体贴？”人们常常没有意识到，他们需要的是别人的理解和接纳。他们也没有意识到，直接表达自己的感受和需要，与讲故事相比，更容易得到他们所期待的联系。

使谈话生动有趣的另一种方法是直接表达我们的愿望。有一次，在参加聚会时，我觉得气氛很沉闷。于是，我就对其他人说：“对不起！我有点不耐烦，因为我想与大家加深联系，却又没有做到这一点。我想知道，我们刚才的谈话能否满足你的需要；如果能满足，满足的是什么需要。”

其他九个人瞪着我，仿佛我往菜汤里扔了一只蟑螂。幸运的是，我当时能够用心体会他们的感受和需要。“你们不高兴是因为你们想继续谈下去？”

一片沉默。接着，有个人回答说：“不，我没有不高兴。我是在想你说的话。是的，我也觉得刚才的谈话很无聊；实际上，我己经烦透了！”

听到他的回答，我很惊讶，因为刚才他的话最多。现在，我将不再为类似的事情感到惊讶：我已经发现，如果听的人很烦，说的人一般会觉得无聊。

你也许会想，打断另一个人的谈话，是不礼貌的。我曾经做过一个非正式的调查。我的问题是：“如果你说的话别人不想听，你是希望对方假装在听还是直接打断你？”我问了许多人，只有一个人不希望被打断。听到他们的回答，我更确信，打断别人比假装在听，更符合对方的愿望。所有的人都希望自己的话对人有益，而不想被人当作负担。

承接句：（好，时间到，我看到大部分的小伙伴已经读完了。没有读完的也没有关系，可以跟着我的讲解继续了解这个片段。）

【What】（(约0.5分钟)

这个片段是通过举例描述了如何把沉闷的谈话气氛变得生动有趣，并加深人与人之间联系的方法。遇到气氛沉闷不知所云的谈话时刻。首先要敢于打断并提醒谈话者表达内心真实需求，其次直接表达自己的想法和需求，只有这样才能真诚地加深人与人之间的联系，而不会相互成为负担，找不到谈话的乐趣。

【Why强调不这么做的坏处】(约1.5分钟)

沉闷的谈话方式，会耗费我们的能量，使人与人之间的沟通变得没有价值和充满厌烦、无聊等负面情绪。如果我们能够有效利用提醒和表达自己内心需求的方法，就会使谈话在良好的互动中充满乐趣，并满足谈话者的需求和愿望。如果我们在谈话中不这么做，任由事态朝着自由状态发展，会使发表言论者感到无聊和不被重视，同时也是其他参与者感到负担，从而使这场谈话失去魅力，不但满足不了加深联系的需求，同时可能使关系恶化，可能我们会觉得这两种方法，太理想化了，现实情况要复杂的多，这就需要我们联系自己的真实体验，并具体规划运用，从而形成良好的互动。

【How】（约3.5分钟）

那应该如何打破谈话的沉闷氛围，使谈话充满乐趣呢？这个片段给出了明确的两步方法。

第1步：提醒说话人。就是提醒说话人清楚表达自己的感受、需要和请求。比如：如果你的同事再一次和你说起他上学时的辉煌。我们也许就可以插话说：“听起来，你很留恋那段时光。你很需要更多的成就感和真诚地相处？”

第2步：提醒自己。就是提醒自己说出自己的需求和愿望。如：与同事的聚会中，感觉说话者不知所云，我们可以说：“我现在很烦，本来我是想加深我们之间的联系，但现在感觉没有做到这一点，我想知道，咱俩的谈话能否满足你的需要；如果能满足，满足的是什么需要。”

【反例】：之前与同事聊疫情的事情。聊着聊着就聊到当前心脑血管和肿瘤等疾病上来。一位同事说这些都与当前的环境和吃的食物有关系，并开始大谈特谈转基因，农药，环境的关系等等，说的过程中发现其他同事都不说话并开始漫步经心地看手机，使气氛陷入尴尬和沉闷中，自己并没有及时提醒和反馈，没有促使谈话充满乐趣，并加深联系。

【正例】：今天又聊到了新冠疫情的事，这位同事又从这个话题聊到了国外疫情，并继续在高谈国外俄乌战争等与当前的疫情不相关的事。我及时进行提醒说“听起来你很关心国际大事，你很需要我们的关注？”他说：“那倒不是，只是聊到这里了。”我说：“我现在感觉很无聊，我想更加了解当前咱这个地区的疫情形势，增强咱们的防控措施，但现在好像偏题了，你刚才讲的，满足了你的需要吗？那是那种需求呢？”他说：“我也感觉我刚才讲的话题很无聊，幸亏你打断我。”经过谈话，感觉我们之间的关系更近了一层。

【where】(约0.5分钟)：

这种方法适用于平等的谈话时，气氛尴尬沉闷的场景。不适用于上下级布置和汇报工作时使用。

【常见异议】(约0.5分钟)：

有的小伙伴会说，这个方法听起来挺好的，但是谈话气氛沉闷没有这么容易解决吧，打断别人说话，合适吗？是不是会得罪人，特别不礼貌？

【异议讲解】(约0.5分钟)：

其实每个人在谈话过程中，都希望对别人有益，不成为负担。打断说话，比假装在听，更真诚。更能满足说话者的愿望。片段中作者已经作了调查，99%的人会乐意你打断他的谈话，及时提醒并说出需求，有效增强谈话的乐趣。现实生活中，会出现各种情景，我们就需要结合自己的体验，规划好具体的运用，达到创造良好的互动关系的目的。

【分步催化1】（约3分钟）

下面我想邀请大家来试想一下：在未来两周的时间里，会在哪些工作或生活的场景下，因为谈话气氛沉闷而用到这两步法呢？比如：因为你误闯了红灯你的老公还对你无休止地指责；与好朋友一起出去吃饭，期中有一朋友一直在说着漫无边际的话，而你却不好意思打断他等等。

请大家开放无穷的想象，把自己思考出来的场景加工成一个案例，在小组里跟小伙伴们讨论。注意：我们只分享场景，暂不涉及具体处理方法，时间为1.5分钟，之后我会邀请小伙伴来分享。

今天，人员不多，我们就不分组了，一会我们一起讨论。

【学习者案例记录】

前几天我的朋友过来和我聊天，她和我聊了聊近况后，就一直抱怨，抱怨老公抱怨孩子，抱怨社会等等，各种负面的东西，我感觉她整个人也是负面的状态。

【分步催化2】（约3分钟）：

非常感谢这位小伙伴的分享，我想再次邀请大家，结合今天所学习的两步法，即首先写出提醒说话人清楚表达自己的需求和愿望，另外提出自己的想法和需求，缓解气氛，使谈话的人受益，加深关系，增加交流的正能量。给大家2分钟时间继续讨论，之后我再邀请一个小伙伴分享一下。

【学习者案例记录】：

学习者：刚才我的那个朋友的案例，如果用这个方法进行处理的话：首先，我要提醒她，问她想表达什么样的感受和需求。其次，我要告诉她，我听到她说的事情，感觉特别的无奈，我想加深我们的交流，多谈一些正能量的东西，多看世界的美好，进行有效沟通，让内心充满正能量。

好的，感谢刚才这个小伙伴的分享。今天我们学习的拆页目标呢，是采取提醒说话人，清楚表达自己的需求和愿望，提醒自己说出想法和需求两步法，使谈话变得有趣。想必大家都已经能拆为己用了，希望能帮到大家解决谈话氛围沉闷的问题。

我今天的分享就到这里，感谢大家的聆听和配合！