开场：
开场：大家晚上好，很开心与大家相聚在这里共同学习
自我介绍：
各位好！我叫曹李耘，可以叫我李耘，我的三个标签是，1.未来的三级拆书家2.学习型人格障碍者3.性教育、死亡教育推广者。
【技能点】分组
为了便于待会学习时讨论、分享，我们先分一下组，我左边的个三小伙伴一个组，右边的三个小伙伴一个组。
【技能点】设定学习目标
那今天在跟随我完成本次RIA现场学习后，学习者能够学会用积极倾听中的接收信息+理解信息+反馈信息和核对信息来进行有效沟通。
【技能点】FAB介绍法，能够清晰辨别出F、A、B
F:特征，核心是“书”，用于满足好奇心。
今天我拆解的这本书来自于《绽放最好的自己》，作者是闻名全球的戈登国际培训总裁琳达•亚当斯，琳达50年来致力于戈登模式在全球多个国家地区的传播，她已经成功引导数百万欧美女性认识自我、提升自信。
A:优势，重点是“比较”，用于建立安全感
我看过市面上很多关于个人成长的书籍，但是《绽放最好的自己》针对于女性，对象非常清晰，全书侧重于女性在心理、人际关系等方面的实际需求。其次女性成长的书籍很多是空洞的鸡汤，但是这本书里面有非常具体的技巧，比如如何应对焦虑和积极倾听的技巧，都是我们日常生活中非常实用的技巧，拿来即可使用。
B:利益，强调的是“你（学习者）”用于引发兴趣
B1：指这本书给学习者带来的好处
琳达在《绽放最好的自己》这本书中回答了“如何掌控生活”和“如何为满足自己的需求负责”两个主题。，当我们开始探索自己的需求，渴望和价值观以后，我们就能对未来的生活方向有更清晰的认知，读完这本书我们就能够学会如何与他人建立和维持互惠互利的人际关系。
B2：指接下来的这个片段给学习者带来的好处
沟通是人与人建立关系的关键，我今天的分享片段是关于积极倾听的，倾听是重要的沟通环节，能听懂听全，让同事和家人都愿意与你聊天，聊天的气氛融洽，自然也就拥有了成功与幸福的钥匙。
接下来请大家阅读我为大家准备的原书片段，这个片段选自《绽放最好的自己》第50-51页。给大家一分钟时间阅读，完毕之后请举手示意我。
R 原文片段
积极倾听是指，将对方所说的如实反映给对方，让对方知道你在听他/她说话，并向他/她核实你的理解是否正确。
积极倾听重述了对方传达出来的所有内容，不仅包括字面意思，还要说出所伴随的感受。如果你换挡到积极倾听，就要让自己暂时地站在对方的立场，去体会他们的想法和感受，然后再和对方核实自己理解得是否正确。
积极倾听一般包括下列步骤:
1.你接收到对方的“编码”信息，可能是言语的，也可能是非言语的。
2.你对信息进行“解码”，体会对方所要传达的意思。
3.你将自己对对方信息的理解反馈回去，实际等于在说:“我是这样理解你的感受和体验的，我的理解对吗?”
4.对方回应你的积极倾听，确认或纠正你的理解。
I 拆书家讲解引导
我看大家都看完了原文片段，下面我来和大家分享一下我对这段话的解读。
【技能点】【I】拆书家讲解引导-强调不这么做的坏处
（Why）在我们日常生活中，免不了要与他人沟通，通常都是你说我答，都是自以为是的理解，并没有进行更深入的反馈和核对。
（坏处）不进行反馈，可能无法正确理解对方的意思，导致误会重重，影响我们的心情和彼此的关系。
（反例）：前天上午，我约同事一起去做核酸，同事说：不用了，你自己去吧。我回答：哦，好的。但是我的脑海里浮现了一幕幕画面，她怎么了？是我哪里惹她生气了吗？之前每一次都是我们一起去做核酸啊，今天为什么会拒绝我呢？好吧，你不理我，那我也不理你了。于是，连续两天我都不再主动跟同事说话。
（What）积极倾听让对方感受到自己在听对方说话，并且尝试去理解他，不仅仅局限于听，还在回应对方表达的内容和感受。并且进行核对，明确对方真实的意思，而不是暗自揣测。
（How）
1. 接收信息：你听到对方的信息，信息可能是语言也有可能是肢体动作或者表情等非语言信息。
2. 理解信息：根据对方的信息进行解读，了解对方想要表达的具体含义。
3. 反馈信息：把自己理解的内容向对方进行核对，你是这个意思，对吗？我是否理解正确。
4.核对信息：对方回应你的反馈，告诉你是否理解错误。
（why好处）这样做不是某一个人单纯的在表达，而另外一个人凭借自己的人生经验去理解或者猜测，可能会产生各种各样的误会，这样的沟通能够清晰的表达和理解对方的意思，让关系变得更紧密。
（where）积极倾听不仅适用于亲子之间，也适用于其他的人际关系。
（反例变正例）比如我约同事一起去做核酸，同事说：不用了，你自己去吧。我首先接收到了同事的信息内容，其次对同事的语言进行理解，可能是暂时不去，而不是不跟我去。也有可能是真的不想跟我去。第三步我进行信息核对，我问：是你现在有事情，暂时不去吗？。这句话就是把自己猜测的内容和同事进行核对，而不是自己瞎猜。最后同事可能反馈我：现在我手上的事情没完成，我要先完成工作。如果我了解同事的真正意图就不会默默生气影响我们的友谊。
A 学习者拆为己用
【A1激活经验】
【技能点】【A1】显像提问法
接下来呢，要请大家回想一下，你最近这段时间，最近一月或一个季度，有没有那么一个时刻，你的孩子或者伴侣或者家人同事，因为你没有积极倾听对方，导致你跟他们在沟通的过程中发生了一些让你不开心的事情和感受，请想一想，在小组内分享，请尽量说清楚时间、地点、人物、起因、经过、结果，每人1分钟。时间4分钟。
现在我们请小伙伴来分享一下，我们请七七来分享一下。
学习者案例记录（逐字稿）
早上妈妈跟我聊天，说你爸爸根本就不想在家，开始抱怨。我回复她:你想达到什么效果你直接跟他说就好了，你跟我说没有用。我就开始批评指责她，我妈妈就开始解释，我们彼此都很不开心。
【A1+反思加工】
接下来大家再回顾下刚才你在小组内分享的经历，如果再给你一次机会，运用今天学习的积极倾听的技巧接收信息+理解信息+反馈信息+核对信息来一次有效的沟通，写下来。请在小组内分享，时间为3分钟。最后，我们会请一位小伙伴来分享。
现在我们请小伙伴来分享一下，我们请七七来分享一下。
学习者案例记录（逐字稿）
第一步：接收这个信息，我听到妈妈在吐槽，跟我说爸爸的事情
第二步：理解信息，我猜测妈妈可能想表达想要爸爸有更多的时间陪伴，
第三步：反馈信息：我去问妈妈：妈妈你的意思是想让爸爸多在家陪伴你吗？
第四步：核对信息：妈妈回答是或者不是。
【结语
今天我分享的积极倾听技巧就到这里结束了，积极倾听能够帮助我们更好的与他人进行沟通，对话而不是自说自话。希望我们与家人的关系幸福和谐，谢谢大家的聆听！
