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下面我们来看一下原文片段，现在给大家两分钟的时间阅读原文片段，阅读完的小伙伴可以在评论区回复个 1

学会从事实出发。

要想成功说出内心的想法而不招致对方的反感，你应当引导对方了解你的行为模式，让他们从头至尾地了解你分析问题的思路，且不是从行为结果出发的。你应当以事实为基础，并告诉他你由此得出的结论，让对方设身处地的为你着想。只有这样做，当你谈起自己的主观结论时，对方才会充分理解。也就是说，你必须先罗列事实，然后提出看法，同时要注意你的陈述方式，表明这只是一种你的看法而不是确定的事实。

l ：拆书家讲解引导

好，我看到大家都已经看完拆页了，那么接下来我们一起来学习这个内容

这个片段告诉我们，要想成功说出内心的想法而不招致对方的反感，就要先罗列事实，然后提出看法，同时要注意我们的表达方式，表明这只是从自己角度，根据事实说出对这件事情的看法，而不是随意的指责。< What >

大家都知道冲动是魔鬼，可是情绪来了的时候，我们就会从主观臆断和个人感受入手，展开对话。毫无疑问，当我们以不理智的状态启动对话时，结果必然会使对话方式富有争议、令人难以接受这样的结果收场。相反，事实是最不会引起争议的内容，同时事实最具有说服力，也是最不会令人反感的内容。< WHY >

针对已经发生的事情，该如何从事实出发呢？How<给出比原书更加细化的行动步骤>

第一步：摆事实

1. 明确谈话目标：我这次和对方沟通想达到什么目标。这一步不说出来或不说出来，这个要分为两种情况，

l 说出来：在事情特别重要正式的，工作或是其他的场合，为了达成某种谈话目标，就需要把自己心里想的说出来。

l 不说出来：在关系比较亲密非正式的场合，可以不把这个目标明确的说出来，直接进行下面的沟通就好了。

2.找出事实：这一步也是不用说出来的，在沟通之前把我看见我听见的哪些是事实，哪些是除事实以外的感受或观点区分出来。

3.罗列事实：把自己观察到的事实清晰的罗列出来。

第二步：提出看法

1. 对事实提出看法：一定要注意自己的心态，我是在解决问题的，不是质问对方的；

句型可以是：虽然我不确定我的想法是否正确，但我感觉……，情况是这样吗？

2. 提出自己的需求：

句型：请问，可不可以……

在对事实提出看法之后呢？如果有需求可以提出，如果没有需求可以就可以不用提，这一步不是必须的。

Eg：<给大家举个我亲身经历的一个例子啊>

前天晚上，我在厨房忙着做饭顺便收拾厨房的卫生，老公在歪在沙发上刷抖音孩子在外面搭积木，先是听见孩子因为搭不好而发脾气，再接着就是，孩子哭着跑进厨房。这时候，我立马冲出厨房，对着老公喊：就是知道天天刷这破抖音，孩子哭了看见跟没看见一样，你是个什么人？老公就不服气的说：他也没喊我帮忙啊！你不就做个饭吗，至于这么趾高气昂吗？啥人啊？说完他又坐下去继续刷手机了，我气的抱着孩子出去吃饭了。

现在学了从事实出发，然后提出看法这个方法，如果回到当时我会这么处理这件事情：

当我看见孩子哭着去找我的时候，我先是冷静下来问自己，你这次和他的对话的目的是什么，是想批评他发泄情绪，还是想让他去干活（第一步：摆事实：1. 明确谈话的目标：我这次和对方沟通的目标是什么？这是在我自己心里说的）

我：从厨房出来前，听见孩子搭建不好积木，在发脾气，过了一会他哭去找了我，我从厨房出来的时候看见你在沙发上看手机，（第一步：摆事实：2. 找出事实这里是自己观察到的，不用说出来3.罗列事实）

他会说：是的，怎么了

我: 虽然我不确定我的想法是否正确，但我感觉你好像在孩子哭的时候，并没有帮助他。也许你觉的孩子平时就这样，不需要帮忙，你是这么想的吗？（第二步：然后提出看法——1. 面对事实怎么提出看法）

他会说：我好像没注意到。

我：他现在需要帮助，你可不可以去厨房把剩下我没擦完的灶台擦擦，池子里的碗洗洗，菜洗好了，就两个菜，你炒一下就行了，一会汤好了，关上火就行，你看你是陪孩子玩还是去厨房把刚才我说的给做一下。（第二步：然后提出看法——2.提出请求）

【新技能】预防学习者可能产生的异议：

可能有人会说，我也想运用这两步，可以一旦火上来，哪还管得了那么多，我就啥都想不起来了，只想争输赢，或对错，所以这就要求我们在发现自己的情绪，开始激动之前，就要按给自己按下暂停键，进行有意识的调整，往后退一步，运用这两步，从事实出发提出自己的想法，讨论各种棘手的问题，可并不是说运用了这个方法就可以解决问题，他起到的作用是让对话在安全的氛围内进行。

在我们的日常的工作生活的对话中，针对一些已经发生的事情，我们需要做出回应，对方做的事说的话，让我们产生了情绪，同时我们又要想说出自己内心的想法，为了避免发生冲突，就可以用这个方法，如果你不在乎对方的感受，那这个方法就不适用了。

< where>

<大组讨论及角色扮演>

下面我们设置一个场景，来练习一下从事实出发。

张杰刚毕业就来到华夏公司，他的领导李明是一位经验非常丰富项目负责人，李明要求张杰每天去办公室见他两次，但是李明并没有对其他同事有这样的要求，还让他必须先通报思路，再开展工作。这件事情一直挺让张杰苦恼，觉得领导对他有偏见。

刚好张杰今天学习了从事实出发这个方法，于是他就运用今天所学的从事实出的两步法来谈一谈这件事情，先罗列事实、再提出看法。

现在我们在小组内两两一组进行讨论，一个扮演张杰，一个扮演李明。演练一下，5分钟后邀请一个小组的两位代表进行分享。

【学习者案例】

时间到，看到小组讨论非常的激烈，下面我们邀请杨老师和俊雷小伙伴给我们演示一下。大家欢迎！

【大组讨论及角色扮演】

杨老师：李经理您现在方便吗?我想跟您交流。

俊雷：好的，张杰，进来方便。

杨老师：好的，看您特别忙，我也是今年刚刚毕业来到咱们公司，然后我看到您给我一个这样的要求，每天来办公室见您两次，来说说我的工作的思路，开展的工作情况，因为我问了一下其他的小伙伴，您对他们都没有这样子的这样要求，我有点疑惑，想问问是您对我一个工作方面的重点的培养，重点的指导，还是说您对我的工作不大放心，我想跟您交流一下。

俊雷：因为你是咱们今年新招的员工，在这一批员工中我比较看好的就是你，所以对你多加了一些要求，每次让你每天让你来这里，把做事情执行的思路先梳理一遍，是为了想让你少犯错误，

杨老师：李经理您看好我哪一点哪些方面?

俊雷：像你的思维能力，做事的方法还有比较细致，这些方面。

杨老师：好的，李经理听您这样一说，我特别开心，很感谢。我刚一工作就有这样好的领导来带我，我肯定要不辜负您的领导，我好好的工作。另外李经理就是我看您每天办公室来找您的人特别多，您工作又那么忙，我要是每天都来来找您的话，我还怕打扰您的工作，您看这样行不行？就是我一个星期来两次，比如说周三，我准备好来给您通报我的思路工作情况汇报，然后星期四的话我再来汇报一次，这样也既不耽误您的太多的时间，同时我还向您请教了，还向您学习了。您看这样行不行?

俊雷：可以的，张杰非常好，现在就能够设身处地的为我着想，我可能是对你有点心急了，对你的要求比较高。

行，咱们就每周两次，有事情你也可以随时找我。

杨老师：好的，谢谢领导，今天晚上能请您吃饭吗?好，现在咱们就去。

好的

杨老师和俊雷小伙伴的演示非常精彩！感谢杨老师和俊雷小伙伴的演示，非常谢谢！

【结束语】

好，这就是我们今天学习的从事实出发的两步法

第一步：先罗列事实

第二步：然后提出看法

感谢大家的陪伴，以上就是我今天的分享