无效的应对破坏性批评的模式

破坏性批评通常关注的是你的态度或者你自身的一些方面，而不是集中于具体的行为。他通常也是完全消极的，对如何用不同的方式做事没有任何有用的建议。破坏性批评有可能使我们感觉受伤害、攻击和处于防卫状态。有许多不同的应对破坏性批评的方式。然而，有一些是非常无效的，因为它们会引起进一步的批评。这些有缺点的反应模式有：

激进模式——激进的反应者直接面对批评者，经常采取与他们所接受到的那种愤怒攻击类似的方式。

批评者：“那是你画的？看起来像三岁小孩画的。

你：“闭嘴行吗？”

被动模式——被动的反应者承认批评内容是真实的，然后道歉。尽管被动反应通常阻止了进一步的批评，但被动地应对会极大地损害你的自尊。

批评者：这份报告你做得太差劲了

你：“你是对的。我很抱歉让你失望了。”

被动—激进模式——这种模式结合了被动和激进模式这两种最坏的因素。被动的激进者假装承认批评的内容，但随后会以某种方式有意或无意地向批评者进行报复。

批评者：“你的体重看起来增加了。”

你：“我知道。你可能觉得在公共场合被人看到和我在一起很难堪吧”（“不经意地”把咖啡饮料溅在批评者的衬衫上）。

这些反应模式会导致我们产生消极的感觉，并提供给批评者更多的批评内容。

不知道大家在小时候是否总听到过这样的话：“小明啊，大人的批评要虚心接受啊”“批评你那是为你好。”但是其实有一种批评对于我们的成长来说是毫无意义的，那就是破坏性批评。破坏性批评强调的是主观的一些方面，带有强烈的批判色彩，而不是就你的行为作出理性分析和建议。举个例子，我朋友是个干什么都特别谨慎，性子特别慢的人。每次一起出门，他都要确认三遍门是否锁好了，换三种不同的力量尝试能不能打开。有一次约好了人出去，要晚了特别着急，但是他还是在那各种检查，我就吼他说：“你是不是傻啊，我看没等小偷来门先被你拽坏了”。他也反击我说：“谁有你傻啊，天天出门，门锁没锁都不知道”。所以破坏性批评使双方陷入情绪之中，导致争吵、自尊受到伤害，甚至引起报复心理。所以我们需要有效的去应对它。但是在学会有效的回应之前，我们需要先了解并警惕常见的无效应对破坏性批评的模式。

 大家看一下下面这个表格，总结了三种模式的特征和缺点。以后当我们再次遇到这样的批评的时候，我们需要立刻提起警惕，就像在脑袋里有一个开关，“叮，破坏性批评”，然后深呼吸，自我觉察，告诉自己一定不能以错误的方式应对。那正确的方式是什么呢，不要着急，下一个拆页会告诉大家。

A1:

小伙伴们现在回忆一下你有没有在生活中遭遇过破坏性批评，结果是大吵了一架甚至大打出手最后不欢而散？还是忍气吞声接受了批评，进而对自己的人生产生了怀疑？我们以小组的形式讨论一下。说一说你采用了这三种模式中的哪一种进行了回应？最后的结果是什么？下次遇到的时候应该怎么办？接下来时间为三分钟，待会请小伙伴来分享。

分享者1:前几天孩子生病，我和我老公半夜去医院，那天天气特别冷，我们两要分头行动，他要去开车，我要拿证件抱孩子下来。我当时的手机没电了，拿的是另一个手机，那个没信号了。他就很生气，就说：“怎么回事，出门就带好自己的手机，那个没拿就确保另一个能联系上，一点默契都没有”，我的行动就是冲过去说：“这么冷了，我还抱着孩子，你还在这里……”说了很多不好听的话，过了两天我终于找到一个机会报复回去，我在给孩子脱衣服洗澡，他就像打酱油一样走过去了，我就说：“你怎么回事，也不知道搭把手，一点默契都没有”。把这句话还回去了。

引导：你是用了哪种模式？

分享者：我就是用了激进加报复的模式

引导：那下次遇到你首先应该怎么办？

分享者：把开关关上，自己先平静下来，把情绪放一放，然后心平气和的表达：“我手机没电，另一个没有信号所以没有接到你的电话”。

过渡：小伙伴们已经知晓了无效应对破坏性

批评的三种模式，并联系生活实际分析了之前自己应对破坏性批评的模式，那么到底该如何正确处理破坏性批评呢？接下来我们看下一个拆页。

 如何处理破坏式批评

一种较好的处理破坏性批评的途径是承认它，然后用理性成熟的方式阻止它。第一，在批评中寻找一些内容予以承认，它们可以是激怒批评者的事实或感觉。第二，纠正批评中你认为是错误、不公平或带有侮辱性的部分，以此来提出你自己的主张。

-承认事实：同意批评中的特定部分，这些部分是你真的认为正确的。这种做法阻止了批评并挽救了你的自尊。

批评者：“你太懒了。你整个周末都在看电视。

你：“你是对的，本周末我花了许多时间看电视，但这并不意味着我懒惰。

-承认感觉：如果你的确在批评中找不出任何可以同意的内容，那可以向批评者表明，你能理解激发批评者批评的感觉。这将安抚批评者并结束批评。

批评者：“你这个懒汉。看看这满水池的碟子。”

你：“我知道你厌恶把脏盘子留在水池中。但是，我喜欢把它们叠起来，然后一次性清洗它们。”

通过在一段批评中找到一些事情—任何事情—予以承认，你让你的批评者知道他或她的话已经被你听到了。通过为自己辩护和拒绝成为人身攻击的受害者，你提升了自己的自尊。

良好的处理破坏性批评是需要自信的，需要在不威胁他人自尊的前提下维护你的权利，需要表明真实的自我，当你学会如何应对它的时候，你也就获得了自信和尊重。那么如何处理破坏性批评呢？拆页中给了我们建议。就是承认，然后阻止它。那么我又把它细分为四个步骤，方便大家理解。

1.倾听：仔细倾听，确认是否理解。听对方把话说完这是前提。

2.寻找：在批评者说的时候在脑海里搜索事实或者感觉

3.承认：承认分两部分，事实或者感觉，承认事实就是同意批评中你认为正确的部分。当你在批评中找不到任何可以同意的内容，你可以像批评者表明你能理解批评者的感觉，安抚他结束批评。

4.提出主张：纠正批评中你认为错误的部分，提出自己的主张。

我们回到原文，看第二个例子。批评者说，“你这个懒汉。看看这满水池的碟子。”你说：“我知道你厌恶把脏盘子留在水池中。这是寻找并承认了批评者的感觉，最后又说“我喜欢把它们叠起来，然后一次性清洗它们。”这是提出了自己的主张。

这里提醒大家的是四个步骤针对不同的应对模式使用时也要有所侧重，比如你平时的反应是激进模式的，容易暴怒的人，要提醒自己注意倾听，平时是被动模式的人，要跳出伤自尊的模式，注意提出主张。

以上是处理破坏性批评的方式，不知道大家是否有发现，上面的破坏性批评都是具体的，针对一件具体的事件引发的，但是假如破坏性批评是模糊和笼统的，那我们该怎么办？比如你妈骂你说：从小到大一直这么懒，不知道你以后这日子怎么过？那我们就需要不断追问批评者举出具体的事例。比如，你妈说你懒，你可以问，你能举个例子吗。你妈说，你周末都要睡到十一点才起床。你可以说，我知道，你认为五点起床就是勤快了，但是我喜欢晚上工作，所以我不觉得我懒。这是承认感觉，提出了自己的主张。

A3：20min

接下来是我们的场景演练环节，我们已经学会了如何处理破坏性批评，接下来给大家2个场景，我们来做一个演练。好，下面请认真看一下要演练的场景。选择一个进行演练。

场景一：你的女朋友最近总跟你闹别扭，这几天因为你没有给她准备生日礼物，矛盾升级，甚至扬言：“我要跟你分手，你根本就不关心我，你一直都那么自私！”你当时也很冲动，说：分手就分手，你这样能作的女人，不要也罢。但是其实你是十分不愿意的，希望能够和她达成和解。

下面请用我们学到的处理破坏性批评的方式进行回应？

场景二：你是一个事业单位的普通职员，被选派出来代表公司参加全国业务技能大赛，一同前去的还有五个人，你们组成一个团队。一路过关斩将，冲进了总决赛，你在这个过程中也功不可没。最后的冠亚军决赛只能在每个队伍选择一个人上台PK，团队一致推举你前去，但是很遗憾，最后没有拿到冠军。团队的其他人一致将矛头对准你说：你把这场比赛都毁了！你自己表示很愧疚，一直在道歉。

如何应用我们学到的处理破坏性批评的方式进行回应？

现在我们每组开始进行角色扮演，针对其中一个场景进行演练，演练时间为七分钟，待会请每组选一个场景进行分享。

分享者1（场景1）

角色1:（女友）哼，我要跟你分手，你一直都这么自私！

角色2（男友）亲爱的，先冷静下，先喝杯热水。我承认没给你买生日礼物你很生气

角色1:（女友）对啊，我就是很生气

角色2（男友）我能理解你的感受，我很能体谅，这不是因为我自私，是因为我公司最近实在太忙了，实在抽不出时间。

角色1:（女友）：公司重要我重要，老板重要我重要，你就是不爱我。

角色2（男友）当然是你重要了，其实我一直在给你准备一个生日礼物，你知道吗？我准备给你个惊喜。

角色1:（女友）：是吗，什么礼物？

角色2（男友）：我知道你特别喜欢滑雪，我准备了两张滑雪的券，等忙完这段时间，我们去滑雪好不好？

角色1:（女友）：哇，太好了，你好浪漫啊。

分享者2（场景2）

角色1（队友）你咋整的，把整场比赛都毁了

角色2（职员）我知道我们这次没有拿到冠军挺遗憾的，你们也挺生气的，我理解

角色1（队友）我都跟朋友说了，要发朋友圈呢，可咋整，不能发了。

角色2（职员）我知道你很想发朋友圈的，但是我们参加这个比赛时为了什么啊？

角色1（队友）哦，是啊，比赛不是为了发朋友圈啊，不好意思啊

角色2（职员）咱们这个团队参加比赛到现在，经历了这么多事，希望能冲冠军嘛！现在其实咱们拿的是亚军，但是我们参加这些技能的比赛，对我们也是有帮助和成长的。

角色2（队友）有道理。

分享者3（场景2）

角色2（队友）都是你把这场比赛给毁了，大家那么信任你，你怎么能输呢，都怨你。

角色1（职员）是啊，这场比赛我们的确是输了，我知道大家心情也不好。大家参加这次比赛，团队的能力得到了历练，并且见识到了很多的高手，大家要一起分析原因，争取以后取得更好的成绩，再说我在这次比赛中，也尽了洪荒之力了啊，希望大家不要再怨我哈。

大家演练的都非常的棒，相信下次遇到批评时都会想到今天学的这个片段。其实场景演练的目的就是让大家把学到的知识立刻应用加深记忆，这也是现场拆书学习的优势，希望伙伴也都能积极参与。

A2：10min

下面我们联系生活实际思考一下如果再遇到这样的事情，如何使用我们学到的处理破坏性批评的四个步骤进行回应呢？比如早上刚到公司突然被领导劈头盖脸一顿骂、回到家另一半埋怨你对家庭不负责任、朋友说你小气等等。大家也可以回顾一下第一次讨论时你举的案例，并用学到的处理破坏性批评的四个步骤进行复盘。同样我们以小组的形式进行讨论。时间为五分钟。待会请伙伴来分享。

分享者：

上周我买了一双棉拖鞋，我们有几个很要好的同事都会一起分享。同事问我这双拖鞋多少钱啊，我就如实告知了。然后她们没有管这双拖鞋质量怎么样舒不舒服，或者我喜不喜欢，直接就说，好贵啊，你好奢侈啊。但是在我看来，这个价格是我所能接受的。但是同事就表示我以后买东西不和你一起了，你这太败家了，然后我就回应说：“我就是很喜欢啊，我对东西是有个外貌协会，她长得很好看啊”当时语气可能有点冲。我们小组讨论就是，因为我们之后还会买东西，还会分享，以后遇到这种情况，我可以根据今天分享的步骤说，首先这个东西我很喜欢，很好看。也许在你们看来价格很高，但是是我能够承受的范围，如果特别贵，也不会买。因为你看，我也买过便宜的，9.9包邮，但是穿了一年，因为不喜欢，不舒服就扔了，那今年我就买一个贵一点的，舒服的，那我可能就会穿一年还会继续穿。所以以后我会心平气和的告诉她们我为什么买这双拖鞋。

结语：1min

最后总结一下，今天我们主要学习了两个点，知晓了无效应对破坏性批评 的三种模式以及如何应对破坏性批评的四个步骤。大家可以评估一下自己是哪种反应模式并在生活中实践我们今天的应对方法，学以致用。最后，希望我们每个人都可以自信的面对批评，不愤怒、不自卑，向着太阳，成长，成长，再成长。