开场： 大家好，我是今晚的拆书家宏玉，我的三个标签是成长、拆书家、逻辑思维。成长就不多说了，来到这里的每个人都是为了成长。逻辑思维是指，我今年下半年会主要关注和学习逻辑思维方面的书籍，培养自己的结构化思考的能力。
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今天我要拆解的书籍是《非暴力沟通》。作者是马歇尔.卢森堡，是全球首位非暴力沟通专家。多年来一直用非暴力沟通的方式帮助人与人之间之间化解冲突，促进和解。这本书就是他一生实践后理论的结晶。对于如何清晰的表达自己和专注的倾听他人，书中做了很好的诠释。
这本书主要帮助我们转变日常谈话和倾听的方式。例如听到批评时不是立刻退缩或者反击，发现别人的不足时不是立刻评论和指责，内心不满时不是一味的埋怨和忍气吞声。而是通过观察感受彼此的需要，了解他人真正的想法。非暴力沟通可以帮助我们了解自己，改善人际关系和工作。
这本书的优势在于，第一，给出了切实可执行的沟通技巧和方法。第二，列举了很多将非暴力沟通运用于工作、生活中的实例，使人们的工作、生活大为改观。
我今天给大家带来的主题是《让沟通卓有成效的的四个要素》，希望通过学习沟通的四个要素，可以帮助大家学会平和而高效的沟通。
让沟通卓有成效的的四个要素
为了彼此能乐于互助，我们专注于四个方面——非暴力沟通模式的四个要素。 首先，留意发生的事情。我们此刻观察到什么？不管是否喜欢，只是说出人们所做的事情。要点是，清楚地表达观察结果，而不判断或评估。接着，表达感受，例如受伤、害怕、喜悦、开心、气愤等等。然后，说出哪些需要导致那样的感受。一旦用非暴力沟通诚实地表达自己，前三个要素就会得到体现。 举例来说，一位母亲可能对她处于青舂期的儿子说：“费利克斯，看到咖啡桌下的两只脏袜子和电视机旁的二只，我不太高兴，因为我看重整洁。” 接着，她立即提出非暴力沟通的第四个要素——具体的请求：“你是否愿意将袜子拿到房间或放进洗衣机？”这一要素明确告知他人，我们期待他采取何种行动，来满足我们。
看到大部分小伙伴都看完了，接下来是拆书家讲解引导部分。
做为一个遵纪守法的好公民，也许我们从来没有把谈话和“暴力”扯上一毛钱的关系。不过如果稍微留意一下现实生活中的谈话方式，并且用心体会各种谈话方式给我们的不同感受，我们一定会发现，有些话确实伤人！言语上的指责、嘲讽、否定、说教以及任意打断、拒不回应、随意出口的评价和结论给我们带来的情感和精神上的创伤甚至比肉体的伤害更加令人痛苦。这些无心或有意的语言暴力让人与人变得冷漠、隔膜、敌视。
那么如何避免这样的精神暴力，让我们的沟通不仅高效，同时充满友善和爱意呢？主要有四个要素。
1.陈述事实：观察发生了什么事情，并进行客观地描述，不掺杂主观评论，比如原文中母亲对儿子说“费利克斯，我看到咖啡桌下的两只脏袜子和电视机旁的二只，而不是说我看到你又在乱扔袜子。
2.表达感受：对于这件事情，你当时的心情是怎样的？比如喜悦、高兴、难过、伤心……这些形容词
3.说出原因：为什么你会有那样的感受或者心情。你需要/看重什么？原文拆页中妈妈看重整洁。
4.提出请求：具体的请求，委婉的要求对方采取相应的行动。
原文“你是否愿意把袜子放进洗衣机……”
有人可能会有疑问，沟通是双向的，我沟通的对象是不是也需要熟悉非暴力沟通呢？熟悉了当然更好，但是不知道没关系。只要遵循非暴力沟通的原则，以彼此互助、解决问题为动机，那么他人也会加入我们，最终形成良好的互动。还有一点，非暴力沟通的四个要素是不是每次都要全部用上呢？不是的，它不是固定的公式，它可以适应不同的情况，做出调整，比如只用其中的几个要素。
给大家再举一个日常生活中一对夫妻的例子，老公下班回家，妻子质问：你怎么回来的这么晚？打电话不接，死哪里去了？老公有点生气，心里想我能去哪，还不是赚钱养家嘛 ! 但是转念一想，对着妻子说:我看见你给我打电话了，（陈述事实）你是不是担心我了，抱歉啊（表达感受），最近工作总加班，所以才回来晚，（说出原因）我应该提前告诉你的。我下次注意，可以吗？（提出请求）。妻子目光变得温柔起来。这个例子就是灵活运用四个要素的案例，丈夫运用非暴力沟通的方式倾听妻子的抱怨，询问了妻子的感受和请求。
我们刚刚学习了沟通的四要素，陈述事实-表达感受-说出原因-提出请求。接下来呢，我们来做一个演练。请认真听一下要演练的场景。
场景一：十一回家，不少人又被父母催婚了，一回到家， 父母便开始唠叨，七大姑八大姨开始追问，真是操碎了心。甚至已经暗地里安排好了很多场的相亲，如果你不去，父母便数落你不孝，甚至上演一哭二闹三上吊的戏码，你对此也是怒火中烧，苦不堪言。
如何应用非暴力沟通四要素安抚好你父母的情绪，让你父母不在为你担心，最好是不再催婚。
场景二：你是一个公司的经理，因为公司业务需要，将你的一位下属小强，从销售部门调到市场部，市场部是新成立的部门，开拓难度大，且没有原来销售部门提成高。他因此感到不满，工作无精打采，推三阻四。
如何应用非暴力沟通四要素让你的下属小强重新燃起工作斗志，高效工作？
现在两个人一组，进行角色扮演，针对其中一个场景进行演练，演练时间为五分钟，待会请每组选一个场景进行分享。
分享者1: （场景1）
妈妈：你看这都十一了，这一年都要结束了，你去年就说能完成这件事。我现在都不敢出门，你看人家孩子都多大了，你看你都三十了，这可愁死我了。
儿子：我知道我已经到了结婚的年纪了，（陈述事实）我特别想结婚，特别想为二老生个小宝宝，我知道你们特别着急，（表达感受）主要是我最近特别的忙，请二老给我足够的时间，（说明原因）等过段时间忙完了，我一定把重点的精力放在这块。
爸爸：你上个十一回来就是这么说了，你都忙了这么多年了，还忙什么啊？
儿子：二老不要太激动，这样会让我有压力，在工作中也不会专注的，你们激动也不能真正的解决问题，请二老心态放平些，我们一起解决这个问题好吗？。（提出请求）
大家演练的都非常的棒，能够灵活的运用到四个要素。场景演练的目的就是让大家把学到的知识立刻应用到生活的情境之中，转化为可应用的能力，这也是组织一场拆书学习的意义。
最后总结一下，好的沟通应该是高效的，也应该是时刻充满友善和爱意的，好的沟通可以帮助我们理解自己、改善人际关系和工作。回顾一下我们沟通的四要素分别是陈述事实-表达感受-说出原因-提出请求。
我的拆书到这里就结束了，
最后以文中的一小段诗作为结束：
语言是窗户，或者是墙，
他们审判我们，或者让我们自由。
在我说与听的时候，
请让爱的光芒照耀我。
