拆解书目: 《重要的事情说3点》 所属活动: 如何成为一个高段位的学习者&三明治对话方 所在级别: TF1-2 学习主题: “三明治”对话 学习目标: “三明治”对话

开场:
自我介绍及书籍介绍(1min)
大家好,我是今晚的拆书家-宏玉。我今天拆解的书籍是《重要的事情说三点》。本书作者是一位日本广告策划界的先驱。他总结出高效交流思想,成功传达意图,并使对方接受你的想法的神奇而有效的“3的法则”。书中阐述了如何说对方才愿意听、听得懂、有行动。接下来我要拆解的主题是:“让听者印象深刻的三明治对话方式”,接下来我们就通过拆页来了解一下。

片段一
R 原文片段

三明治对话方式

      想要和对方进行顺畅的交流,必须在以对话内容为基础的前提下注意对话的顺序。

     想到什么说什么的话,听者在一开始还会抱有兴趣,觉得“他会说什么呢。然而随着你话题的不断推进,他们脑中只会冒出“所以呢”“然后呢”“就是”这样的疑问符号。然后到他们无法忍耐的程度,就会爆发出“结果你到底想说什么"的牢骚。

    天马行空或罗列事实的话题都因为说的前置内容太多,而让对方翻着白眼咆哮出“结论到底是什么”。

      因此在商业会谈中,我们要从结论―理由一结论这3点来展开话题。

      例如最初说出这个结论。

    “今后的发展上,我认为下个月我们会接到定数的新顾客订单。”

     只说出结论就会接受你想法的人不是没有,但是多数人还是想知道你为什么会得出这个结论。所以我们要继续说下去。

      “我会这么说是因为在与A社等多家物流关联企业的交涉中,对方都表示了对产品的好评。”

这样说就会让听者有“原来如此”的感觉了。但是说到这个地步就不管了是不可以的。我们还要再次陈述结论。

“因此,我认为下个月会接到一定数量的新顾客订单。”

最后再提一次是因为要用结论—理由—结论这种三明治式的对话方式将话题整体变得更完整,让听者对结论留下更深刻的印象。

在日常生活中实践这种对话方式时牢记3个句式就很容易了

I 拆书家讲解引导


这个拆页主要讲的是,当我们与他人交流,尤其是正式场合,比如汇报工作时,为了让别人听得懂、条理清晰、印象深刻,我们可以使用结论—理由—结论这种三明治式的对话方式。他的三个固定的句式是:

步骤一:首先说出结论引发对方的兴趣    结论“是……”

步骤二:其次说明理由获得对方的理解    理由“会这么说是因为……”

步骤三:最后重复一次给对方加深印象    结论“因此……”

举个例子哈,我是在创业公司做运营的,做过的都知道,其实运营是一件特别苦逼的活,老板不给你一毛钱,却想让你搞来很多很多的流量和粉丝。我当时就是比较年轻气盛,特别冲动,然后去找到老板说,我觉得应该每个月给我们一些预算,去做推广。比如和一些大的平台合作进行导流。然后老板对我进行了一连串的提问,我就懵了。老板说:那好,你觉得多少预算合适呢?如果进行投放,投入产出比是多少呢?有没有一个大致的预算表格呢?

那我这个其实呢就是一个不成功的沟通案例,我只说了结论,却没有想好理由去说服他。



A 学习者拆为己用

A1:那么接下来我们小组讨论一下,在日常生活中是否有过类似的经历,比如你想和朋友或者同事了解一件事情,结果他们说了一堆却答非所问,搞得你云里雾里,或者有没有经常和你说,xx家东西特别好吃,你去吃,但是没说为什么,你去了却大失所望。接下来给大家五分钟的时间小组交流讨论一下,有哪些不成功的、没达到结果的沟通案例。待会每个小组请一个人来分享。

分享者1:有一天我看了一篇文章,说有一个人在上海开了家饭店,中国人吃早餐,喜欢吃豆浆油条包子,但是现在为什么有些人不愿意吃了,因为油条不卫生。台湾有家企业做的早餐很好吃很卫生,油条控制在低温220度以下,但是就是价格很贵。油条一根6快,包子25。正好三里屯也开了一家,我就跟老板说一起去吃。老板问为什么好?我没反应过来,想了一下说可能比较贵吧……


A2:(1min)

OK,分享的都非常棒,这种模糊沟通方式在我们生活中也很常见,那我们想想针对刚才xx分享的案例,我们用今天学到的三明治对话方式修正一下。
比如我刚才的那个案例,我在下周一晨会的时候,我就可以再次提出这个想法,我说老板,我希望每个月可以给到一定的预算进行推广,那我这么说理由有以下三点:

1.现在行业竞争的特别激烈,如果我们不快速发展,就很难保住行业领先的地位

2.我调研了几家大的母婴公司,发现他们的日均流量在40万左右

3.我又调查了和咱们同类型的公司在上面投入产出比达到1:6,转化效果非常好

那么现在再给大家一分钟的时间在纸上写出来你要修正的对话,并且要有明确的行动和执行时间。



总结:我今天的拆书就要结束了,最后总结一下,使用三明治对话方式,结论-理由-结论,可以使听者对我们的对话更清晰和印象深刻。最后感谢小伙伴的聆听,希望我的拆书对大家有所帮助。谢谢大家。