下面请大家花2分钟的时间阅读拆页，读完后在评论区打一波666。

【R：阅读原文片段】

拆解片段来自《教练型管理者》

教练型管理的积极性反馈技术——AAA

总结一下，有效的积极性反馈一般由3个要素构成：一是描述行为和事实（Act）；二是阐述影响及评价（Actor）；三是表示欣赏和感谢（Appreciation）。

这3个要素缺一不可，我们简称为AAA反馈技术

积极性反馈的注意要点如下：

首先，一定要聚焦行为和事实，而且要具体地描述该行为，客观地描述该事实，这就需要观察而不是简单地评判。 其次，阐述这些行为和事实会带来什么样的影响，也可以针对相应影响给与评价。描述或评价的影响不仅是针对个人的，还要针对团队和整体。我们越是把这个影响扩大化，对方越觉得有成就感，这也是一个赋能的过程，这时人的潜能会被真正激发。

最后，表示由衷的欣赏和感谢。

图书介绍

今天给大家分享的拆页选自《教练型管理者》，作者俞清、金慧英

Feature：特征 他们两人倾心合力相著，都是名校毕业，也是名企工作，两人是具备管理、咨询、教练实际经验的企业管理者和教练。豆瓣评分8.4分和得到的推荐，据说拉卡拉企业创始人也非常推荐这本书。

Advantage：优势 关于管理类的书籍很多，与同类书籍相比较，这本书是从教练型管理者的角度出发，视角独特，如果你想在短时间里成为一名优秀的教练型管理者，那么本书就是你很好的选择。

Benefit2：拆页价值 今天带来的这个拆页是关于用教练型管理的积极性反馈技术，学习完，你能掌握三个步骤，让你轻松应对你和员工或生活工作中需要进行反馈的场景。

内容重述

好，我看到大家已经看完拆页了。接下来，我分享一下自己的理解和体会。

【WHAT】根据3A教练型积极反馈术我又称之为事反常，对他人的行为作出积极的反馈。

【WHY】我们对别人的反馈其实就很简单粗暴，挫伤积极性，应用3A反馈术能客观积极的对事实真相进行评价，产生积极的反馈效果。

【HOW】

1、事就是对事实进行客观描述。昨天晚上十点了，妹妹在书桌写作业。

2、反就是针对事实进行反馈。这段时间你的学习非常的认真努力，我和妈妈都为你感到高兴

3、常与偿谐音。有给予、回报、愿望之意。对他人做的事情给予肯定，给予支持和鼓励，表以达感谢和愿景以及回馈礼物。希望你继续保持学习的势头，我和妈妈都是你的后勤保障。

【WHERE】where在书中主要是针对企业家管理者对下属进行有效的积极的正面反馈，可以应用于工作中生活中对别人的行为进行反馈。不适用于日常和熟人之间的闲聊。

A1

（拆书家提问设计） 刚刚我们学习了在向他人进行反馈的“事反常三字法”，那么请每个小伙伴都回想一下自己过往有没有类似的在工作中向同事或者生活中向家人朋友老师进行反馈时导致不良后果或者不好影响的经历呢？这个环节我会给大家两分钟的时间思考，我将请代表各用1分钟的时间在小组里分享，方便开麦的小伙伴就开麦回答，不方便的小伙伴就把自己的分享打在聊天区里面。PPT上的这个案列，大家想不出来的话可以参考一下。

好，时间到，下面我们请这位伙伴进行分享，大家欢迎。

（学习者案例记录）学习者经验分享

A1徐伟

去年年底，我在山东的上家公司做项目经理的时候，因项目用设备制作进度滞后，有位项目团队成员多次去外地督促设备生产进度，对项目帮助很大。
当时我作为项目经理，在月度考核的时候，给他发了一笔项目奖金，但没有进行积极反馈。
现在回头看，奖金的激励效果可能有限，当时如果用AAA积极反馈，在团队中公开表扬，描述出差行为，阐述项目进度加快，进而药品上市提前，造福中国广大病人的积极影响，表示感谢，并颁发项目奖金。
这样给整个团队带来的赋能效果会更好，也可以给后面的工作带来更大帮助

好，非常感谢这位小伙伴的分享。

A2

接下来，请你想要一下自己将未来的两个星期以内，在什么样场景下，你要如何做，做什么事，达到什么样的目标，在做的过程中运用今天讲到的事反常（描述事实、积极反馈，给予回馈）三个步骤。注意这个目标不是喊口号，而是可衡量可观测的可达到的。现在给大家3分钟的时间，把行动规划写到我们的聊天区。

看到有的小伙伴在聊天区已经写了，由于时间原因，没写完的小伙伴可以等会结束后接续再写，发到我的微信上。

（学习者案例记录）：学习者应用

1、孙毅
今晚儿子再玩乐高时，跟他说:儿子,你把乐高作品和颗粒散落了一地，不仅看着乱，而且爸爸妈妈路过时很容易踢坏。你把他收到旁边的桌子上可以吗?等儿子收的时候，说:谢谢宝贝,你行动力好棒,妈妈陪你一起收!
2、徐伟
原定9月16日，我们公司有一个设备招标，我将作为评标人参加，可以用这种方式，给组织招标的同事进行积极反馈。
3、张丽
未来一周用这种积极反馈的方法,给孩子反馈，建立好的亲子关系

【总结】现在我们就总结一下，今天我们一起学习了教练型管理的积极性反馈技术及事反常三步法，希望能够应用到我们的生活中。我的TF1-2晋级就到这里，感谢大家的参与。请大家将苹果和洋葱发送到聊天区。