一开始就要搞清楚谁有烦恼。一旦你的需要没有得到满足，你就有烦恼。清楚地告诉对方“我有烦恼”，他就不会产生抵触的情绪，也就更容易解决你们之间的矛盾。

接下来，简要地说明让你烦恼的行为。在说明的时候尽量采用客观的态度，说得具体一些。一次只需提一种行为，最好提到的问题是正在发生的，或者刚刚发生不久的。

指出了谁有烦恼并且说明了烦恼的行为之后，我们来陈述这样的问题会导致的后果或可能的后果。因为对方的所作所为，发生了什么或者将会发生什么事情。

最后，告诉对方你对他的行为以及产生的后果的感受。注意简要地表达你的感受。不要用一些粗俗的语言，这样反而会让对方反感，使情况恶化。不要提及对方的性格或人品。

在采用了上面讲到的方法后，很多人或者说是大多数人都会根据你的要求调整自己的行为。 一旦没有成功，你需要更具体地表明你的需要。这就要求你进行直接要求。你的直接要求应该具体，具体要求对方改变某一个做法，而不是改变个人的态度或性格。不用问题的方式，而以要求的形式提出，那么对方会更加严肃地对待你的直接要求。

我们经常说“不在沉默中爆发，就在沉默中灭亡”，平常经常会遇到他人的所作所为给我们带来困扰、或令我们不满的情况，这种情况下与其沉默中爆发影响两人关系，或者沉默中默默忍受、等待他人发现我们的不满并做出改变，不如化被动为主动，直接出击，引导他人去改变，来满足我们的需求或接受我们的建议。

上面的方法总结一下，可以使用一个公式来表述：

“我很不满意。你[说明其一行为]，[指出后果]， 所以我觉得[描述你的感受]，我希望你[直接要求]。”

其中，行为最好客观具体、近期发生的，这样对方印象深刻，也更容易接受我们所描述的行为。表达感受方面，也是表达得我们自身的感受，而非对他人的指责，用“我感觉”“我觉得”会好些。最后的直接要求，也是一样，尽可能地具体，并尽量提一个要求，这样对方才会更好地接受，并明白如何做可以满足我们的需求。

我们来举个例子：室友是个夜猫子，新剧更新了，一到晚上12点就开始拿着手机追剧，导致你翻来覆去睡不着。这种情况下，我们看看如何使用这个方法：

“我很不满意。你昨天晚上12点后追剧，而且公放不戴耳机，吵得我睡不着,今天精神很差。对此我有些烦躁。之后晚上看视频请戴上耳机或者调低音量，谢谢。”

我们来一一对应下，首先表示是我有烦恼，我很不满意，其次指出对方行为[你昨天晚上12点后追剧，而且公放不戴耳机]，该行为导致的后果[吵得我睡不着,今天精神很差]，对此我的感受是[有些烦躁]。最后我的直接要求是[之后晚上看视频请戴上耳机或者调低音量]。

这样说，会比默默忍受到电视剧剧终、或忍不了吵起来都要好很多。

另外，我们平常运用这个公式时，自然表述就可以，不用局限于公式顺序，也不用每个环节都说上，可以根据实际情况，灵活调整顺序或跳过其中一两个环节，也许效果会更好。

现在请大家回想下，近期是否有遇到过类似朋友、家人、同事、同学等他人的行为干扰了我们，令我们很不满的情况，当时是怎么应对或处理的呢？

学习者姗姗分享：老公经常把袜子随手扔在家里，每次都很生气，以前会说：“你为什么不尊重我的劳动成果？为什么每次都乱扔？我跟你说过多少次了？”老公会开启辩解模式

最后，请大家在下方空白处，运用今天学到的公式[烦恼对象-行为-后果-感受-要求]，写下马上或近期极有可能会遇到的类似情况，和你应对此情况具体的表述。可以参考I里例子的格式，给大家1分钟时间。

学习者姗姗分享：你把袜子放在沙发上，让我很生气，你破坏了干净的环境，我希望你每次把袜子主动放在厕所里。

总结：当我们受他人行为困扰时，可以通过表述我们不满的行为、该行为带来的后果、对于行为和后果的感受、以及提出我们的要求来引导对方改变或接受。技巧性地表达会令我们生活少些烦恼，多些和谐，希望大家今天能够有所收获，谢谢大家！