[图书来源]：《沟通的方法》182页
【主题】上个台阶:如何接受批评

被领导批评后的三步说话技巧
如果你被领导批评了，应该怎么办呢?绝大部分领导发起的批评，可能就是劈头盖脸一顿臭骂。你的心情非常沮丧，但这个时候，你其实可以做以下几件事:
第一件事，不要在公开场合暴露自己的情绪。这会让领导觉得这个下属扛不住事，情绪不稳定，以后可就不敢对你委以重任了。
有一种说法认为，适当地暴露下软弱能获得同情，但我不建议这么 做。即便有些善良的同事看到你情绪崩溃会伸出援手，但是请注意，与此同时他内心是在可怜你，而你在很长一段时间内都会被打上“情绪不稳定”的标签。
第二件事，不要在批评过程中急于解释。还是要让对方说痛快,否 则这场批评就会变得没完没了，还显得你不接受批评。记得前文介绍过的做笔记的技巧吗?领导批评时，你就可以做笔记，哪怕假装做笔记也行。只要你保持这个动作，领导的情绪就会在批评过程中一点点消解。这个时候你才能抓住机会，向他发起建设性的沟通。
第三件事，千万不要想怎么安抚领导的情绪，别说“您别生气”。你得想怎么解决这个问题:“领导，我明白了，我有这么几个办法来补救 这个问题，您看行不行?”赶紧把他的注意力转移到解决具体问题上去。
第四件事，别等领导给你设定反馈点，主动和他约定反馈点。你可以这么说:“领导，您看这样好不好?我完全明白了，我立即就开始整 改。您给我一个星期的时间，一个星期后我来跟您汇报一下我的心得和感受，您再指导我一下。”
反馈点设定完成后，领导马上接到以下两个信号:首先，这人听懂了，接受了。其次，这人情绪比较稳定，反馈比较积极。这样，他对你的印象就会好转。
更重要的是，设置反馈点意味着一周之后你可以再去找他，那你就主动给自己营造了一次和领导进行深度谈话的机会。
在职场中，这样的机会并不是特别多。如果你是个有心人，就可以运用上述方法，把批评转为一次主动沟通，为自己争取更多的职场机会。正如纪伯伦(Gibran)所说:“一场争论可能是两个心灵之间的捷径。”。
看完的小伙伴给我示意一下。

What：
该便签描述了在职场中我们如何接受领导批评的方法。。
Why:
在职场中，不可避免的面对领导的批评，那如果我们只陷于负面伤心的情绪中，不仅会让事情进度得不到推动，而且也会对对方有些负面看法，不利于人际关系。在面对上级的批评时，我们往往还容易在被批评的过程中急于解释，但这往往会更加激发对方，使批评变的无穷无尽。
How:
那我们该如何接受批评呢？可以做四件事，让批评这件事由负转正。
第一就是公众场合被批评后，不要暴露出情绪，
第二不要在对方的批评过程中给予当场解释，可以尝试先记录领导说的话或假装记笔记。
第三是给领导提供解决方案，
第四是主动约领导给予反馈点。
Where:
适用于职场被批评之后，同时也适用于未被批评时，化被动为主动，进行回应的场合。
故事：激活自己过去的经验
（起因）
刚入职时，由于不太会写公众号，在某篇公众号文章发现有很多表达不当的句子。书记把我叫到了办公室，当着大领导的面子，把我批了一顿。当时自己真的觉得特别不好意思，作为一个刚入职的新人，当时真的是涨红了脸，低着头，恨不得用脚指头现场在地面上挖出一个三室一厅，忍住自己内心升起的各种情绪，然后静静的听书记在批我，同时在思考我该如何回复对方，总不能一直尴尬着。
（经过）
等他批完了之后，我说：“我刚入职，也是刚接手彭老师的工作，做的有些失误，您还多担待，您刚说的几点，我都记下来了，今晚我改完稿子后，明天上午再发给您，审核一下，您看这样可以么”。
（结果）
当时书记的语气明显缓和了，让我回去了。次日，改完发给他审核，也都全部过了。而经过一次次的和书记打交道，自己现在公众号的宣传能力明显提升，学校的官微文章领导们也不用大改，直至书记因为职位变动之后，还主动联系我一起编写教材。
反思：
庆幸自己当时没有沉浸在悲伤的情绪中，及时做了比较好的应对处理，转危为安，甚至是后来获得了书记的信任，不仅自己的能力有所提高，在专业方面的合作也越来越多。
目标：（要做什么事）
在本周被领导批评后，通过列出本学期预实验的框架和所需实验耗材，主动和主任发信息约下周一下午的时间，达成掌控主动权，推进科研工作进度。
行动（怎么实现目标，具体步骤）：
一、列出实验内容及耗材表格
二、编辑消息：
①非常抱歉，自己整个暑假还有开学后都没有联系您。
②想和您就预实验的部分内容当面讨论一下。
③这是关于实验相关内容，请您查收。
④看了一下课表，下周一下午我们都没有课，不知您的时间是否方便，对于实验内容如果有什么需要改的地方，您及时和我说，尽量周一见面时能够返修给您。
三、周日晚发送消息，按时完成约定时间相关内容的讨论

拆书家提问设计（逐字稿）：
1. 我们通过这个拆页学到了在面对领导或他人的批评时，如何转危为安，共有四步骤。
步骤一：不公开暴露自己的情绪。
步骤二：不急于在过程中向对方解释。
步骤三：将沟通转移到解决具体的事情上。
步骤四：主动沟通，约定反馈点。
2. 下面请大家回想一下自己有没有相关的经历，在遇到领导或者父母批评自己的时候，当时自己的心理状态是什么样子的，自己面对批评时，是什么样做的？说了哪些话去回应对方的？对方的反应又是什么样的？请思考30秒，然后我们小组内分享一下。限时2分钟。
3. 分享结束，请选出一位小伙伴作为代表发言（限时2分钟）。

学习者案例记录：
分享者：大辉
本周由于工作原因，没有按时全部完成领导的任务。在和领导沟通过程中，没有忍住火气，虽直接解决问题，但是最后还是不欢而散。
总结：大辉分享的这个案例做到了解决问题，已经非常棒啦，但在如何更好的处理人际关系以及情绪方面如果能适当的调整就更好了。

拆书家提问设计（逐字稿）：
刚才伙伴们已经分享了自己过去一些被批评的经历，相信很多伙伴也有过类似的经历。以前我们在面对批评的时候可能会情绪上头或者手足无措，效果可能不是很明显。今天通过学习，我们有了方法，那接下来请大家思考一下，在未来1周里，当我们遇到可能会被批评的场合，比如一项工作任务迟迟没有完成而已经或者可能未来受到领导的批评，配偶或者孩子让自己之前做的事情一直拖延迟迟没有完成，这个时候我如何运用今天学到的方法来面对过去的批评或者未来可能遭受到的批评呢？
大家在设定目标的时候要注意时间是未来的一周内哦，要考虑到是我们可以做到的，要至少使用一次这个方法对可能的批评或者矛盾防患于未然哦。大家思考一下，把主要内容写在便签上。

学习者案例记录：代宁
目标：未来一周内主动和领导约时间讨论某个工作内容
行动：讨论时控制住表情和语气，不解释，关注解决工作内容，并且越好反馈的时间
【结束语】
下面请大家跟我一起再次回顾一下“如何接受批评”的具体步骤，忍住情绪 +不要在批评过程中急于解释 +转移注意力，解决问题+化被动为主动。
希望大家能把“如何接受批评”运用到工作、生活当中去。让自己在面对外界被批评的风险时，游刃有余的在职场、个人生活中升级打怪。
好的，非常感谢大家的参与，以上就是我今天的分享，希望能给大家带来一些启发。谢谢大家！