现在请大家开始阅读拆书页，阅读完后请给我一个提示。

这个拆页主要告诉我们，在生气时，批评和指责他人都无法真正传达我们的心声。其实愤怒就是我们的需求没有得到满足，大家是不是一旦愤怒了就会归咎与他人，批评和指责他人，但是愤怒就真的能使我们的需求没有得到满足吗，肯定不会的。如果想充分表达愤怒，我们就不能归咎与他人，而把注意力放在自己的感受和需求上。与批评和指责他人相比，直接说出我们的需要更有可能使我们的愿望得到满足。表达愤怒的四个步骤是：（1）停下来，除了呼吸，什么都别做；（2）想一想是什么想法使我们生气了；（3）体会自己的需求；（4）表达感受和尚未满足的需要。有时，在第3步和第四步之间，我们需要先倾听他人。在得到倾听和理解之后，他们也就可以静下心来体会我们的感受和需要。现在我用一个例子来说明这几步是怎么来实施的，我先交代一下这件事情。

我悄悄地把张莹她妈的车开出去兜风，然后又把车完好无损地放回了车库。和我一起去兜风的还有张莹和邓琳，以及我们的朋友。后来，张莹把这件事告诉了她妈和她父亲。接着，我爹也知道了。以下是我和我爹的对话。

父亲：“我听说，你、张莹和邓琳，没有和张莹她妈打招呼，就把他的车开走了？”

我：“我们没开他的车。”

父亲：（提高了嗓门）“不要和我撒谎，这对你没什么好处！”（这时，我父亲意识到，为了倾听孩子，我父亲给需要先了解自己的感受和需要。）这是第一步停下来，除了呼吸，什么都别做“你坐在那儿等我一下。我需要好好想想。”这是第二步想一想是什么想法使我们生气了（我父亲静下来体会自己，他发现自己又气又怕。我父亲生气是因为他和自己说：“我应该懂事点！”“我变成了骗子！” 我父亲害怕不仅是因为我父亲想到我的行为隐含着危险，而且是因为对我缺乏了解可能带来的严重后果。第三步体会自己的需求我父亲对自己说“我真是个笨蛋，居然以为高捷很懂事！”“万一出事怎么办？”我父亲对自己说：“我需要把‘笨蛋’和‘骗子’这样的标签解读为感受和需要。说自己是‘笨蛋’，我猜我的感受是失望，因为我希望能够信赖自己的判断力。至于‘骗子’，我很害怕，因为我看重诚实与安全。”在沉默中，我父亲考虑如何展开与我的对话。），第四步我父亲与我交流，表达感受和尚未满足的需要，并且在整个交流过程中在倾听我的感受和我的请求，最后他说“高捷，你是不是担心，说出事实，你就会受罚？”

我：“是的。只要我做你不喜欢的事，你就凶得狠。”

父亲：“你的意思是说，你需要理解和尊重？”

我：“废话！我当然希望你肯理解我、尊重我。”

父亲： “听起来，你很担心，不管你说什么，我都听不进去？”

我：“你会听吗？一有什么事，你就想动粗。另外，那车的事有什么要紧呢？即使我们真的把车开走了，有人受伤吗？车坏了吗？有什么好大惊小怪的。”

父亲：“你是担心，如果你承认你开走了车，你的下场会很惨？除非能够信任我，有些话，你就不方便说？”

我：“是的。”

父亲：“我怎么做，你才会放心？”

我：“向我保证，你再也不会惩罚我。”

父亲：（意识到惩罚不仅无法提醒我留意这样行为可能的后果，而且还会使父子关系更加疏远，我父亲表示愿意考虑孩子的请求。）“如果你愿意谈下去，我就会考虑你的请求。也就是说，我们继续谈话，直到我能确信你已经意识到你的行为可能会有什么后果。不过，在以后，如果我不清楚你是否已经明白你的行为隐含的危险，我也许会阻止你——但这只是为了保护你。”

我讽刺地说：“哦，太好了！我自己这么蠢，为了保护我，你不得不强迫我，呵呵，好极了。”

父亲：（与自己的需要失去联系，他对自己说：“我恨不得杀了这小子……他居然这样和我说话！看来，他一点都不在乎我的感受……该死，我现在的需要是什么呢？我这么努力，我是多么需要尊重和体贴啊！”）

（大声嚷道：“高捷，你知道，你这么和我说话，我烦透了。我耐着性子和你说话，你却那样回答我……你还想和我谈下去吗？”

我：“无所谓。”

父亲：“高捷，我真的想听你的心里话。我不想像过去那样指责你、惩罚你。不过，刚才听你说‘我这么蠢，为了保护我，你不得不强迫我，呵呵，好极了’，我差点就控制不住自己。也许，你愿意帮助我。我的意思是，如果你希望我倾听你，那就请帮助我了解你的想法。如果你不愿意，我只好用老办法来处理这件事情。”

我：“什么老办法？”

父亲：“用老办法，我到这时大概早已告诉你，‘在接下来的两年里，不许你看电视，没有零花钱，不准外出约会，等等。”

我：“哦，也许你不妨先试试新办法。”

父亲：（带点幽默）“很高兴你还有自我保护意识。现在，我想知道，你是否愿意和我坦率地交流，包括你的弱点？”

我：“‘弱点’？什么意思？”

父亲：“也就是请你告诉我，对我所说的事情，你是怎样的感受？当然，我也会告诉你我的感受。（坚定的证据）你愿意吗？”

我：“好吧，我试试。”

父亲：（有点宽慰，叹了一口气）“谢谢。你愿意试一试，我真的很感激。你知道吗？张莹她妈规定，张莹在三个月内什么活动都不能参加。听到这个消息，你是什么样的感受？”

我：“这太不公平了！”

父亲：“我想知道你的感受。”

我：“我已经说了，这太不公平了！”

父亲：（注意到我没有提及自己的情感，他决定猜一猜。）“她因为犯错受了这么重的惩罚，你感到难过，是吗？”

我：“不，不是这样的。我认为，她根本就没错。”

父亲：“她因为响应你的提议受了惩罚，你是不是有些不安？”

我：“是的，是我叫她上车的。”

父亲：“看到你的决定对张莹的影响，你似乎有些伤心？”

我：“也许是吧。”

父亲：“高捷，我真的希望你能意识到你的行为产生的后果。”

我：“我当时没有想清楚会有怎么样的后果。但我确实把事情搞得一团糟。”

父亲：“我希望，你注意到你的行为后果不符合你的期待，而不是指责自己。请告诉我，对于把张莹她妈的车开出去兜风这件事，你现在是什么样的感受？”

我：“我觉得我真蠢，爸……我并不想伤害任何人。”

父亲：（试图了解高捷的自我评价所反映的感受和需要）“听起来，你很伤心，也很遗憾。因为你需要信任——你无意伤害任何人。”

我：“是的，我并没想到这件事会带来的这么大的麻烦。我真的没想到。”

父亲：“你是说，你希望自己在做这件事之前，能够仔细想想可能会有什么后果？”

我：（沉默了片刻，体会他父亲说的话。）“我想是的……”

父亲：“现在，我想谈谈我的感受，你开车出去，我怕极了，因为你们的安全对我特别重要。我想请你答应我，熟练掌握车技、拿到驾照以后，再开车出去好吗？”

我：“你这次真的不会惩罚我吗？”

父亲：“如果你意识到你的行为潜在的危险，并知道保护自己和同伴，我就放心了。为什么要惩罚你呢？”

我：“你还会支持我学车吗？”

父亲：“当然。我只是希望你熟练掌握车技、拿到回归，再自己开车去玩。”

我：“好的。我答应你。实际上，我也知道安全很重要。”

大家肯定清楚了以上的具体操作了，那现在我们假定一个场景，由于公司的需求发生变化，领导甲安排了新的工作任务给小王，但是小王也是第一次接触这个任务，没有任何思路，也不好意思去问领导，硬着头皮按照自己的思路最后把任务给处理了并上交给了领导，领导看到后发现这个任务没有按照她的想法去办，很生气，想爆发，小王看到领导脸色不好，自己也很委屈，也很生气，现在两人一组，一个扮演领导，一个扮演小王，如何运用表达愤怒的四个步骤，来处理这件事。

张莹和韩星一组：韩星扮演领导甲，张莹扮演小王。

领导甲：“小王，这就是你干的活？你先坐那，我先想想。”

领导甲想了：是因为这个活没干好，让自己失望了，所以自己狠生气的。自己的需求就是让小王知道自己错了，而且让小王知道自己哪里不对，然后再去改。

领导甲：“小王，这件事你虽然干完了，但是我很失望，你是按照我说的做的么？”

小王：“我这几天每天都在加班干呢。”

领导甲：“我知道你很辛苦，也很认真，我都知道，但是这个活不是你这么干的”

领导甲：“你实话实说，你会不会干这个？”

小王：“我觉得应该这样干的。”

领导甲更生气了：“你觉得？你觉得自己对么？你是第一次干这么活吗？”

小王：“是的，是第一次干，之前都没干过。”

领导甲：“那为什么不向我咨询，你就按照自己的想法，我知道你一直辛辛苦苦的做，但是这是无效的，你没有干对呀。”

领导甲：“你为什么不向我咨询呢？害怕我？”

小王：“没有，主要怪我。”

领导甲：“也怪我没有向你说明应该怎么干。”

领导甲：“下次如果我给你交代任务，你如果没有明确或者不知道该怎么干，你可以放心的来问我，我会给你说清楚，如果中间有什么问题，需要及时给我反馈。”

小王：“我知道了，领导，这次确实怪我，这件事确实也是我第一次做，我也不知道该怎么做，我又不好意思来问您，我只能按照自己的想法去干了，确实没有按照您的想法做，现在我就去把这个马上改了，领导不要生气了，我知道自己的错了。”

领导甲：“也不能全怪你，我自己也有问题，下次我会跟你说明确的，你下去改吧。”

张莹和韩星的演艺是按照运用表达愤怒的四个步骤来进行的，通过以上沟通，领导甲很好的表达了自己的感受也满足了自己的需求，并且小王也真正明白了问题所在，没有进行暴力沟通，我们很好的完成了交流。如果领导上来就发怒批评小王，可能小王不会真正的知道问题所在，还会感觉很委屈，领导也不会传达自己的心声。感谢张莹和韩星，今晚我们就到这，谢谢大家。