请大家阅读一下我刚发给大家的拆页，读完之后可以举手或点头示意我一下。

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非暴力沟通的要素
为了彼此能乐于互助，我们专注于四个方面——非暴力沟通模式的四个要素。

首先留意发生的事情。

我们此刻观察到什么?不管是否喜欢，只是说出人们所做的事情。要点是，清楚地表达观察结果，而不判断或评估。接着，表达感受，例如受伤、害怕、喜悦、开心、气愤等等。然后说出哪些需要导致那样的感受。一旦用非暴力沟通诚实地表达自己，前三个要素就会得到体现。

举例来说，一位母亲可能对她处于青春期的儿子说:“费利克斯，看到咖啡桌下的两只脏袜子和电视机旁的三只，我不太高兴，因为我看重整洁。”

接着，她立即提出非暴力沟通的第四个要素-—-具体的请求:“你是否愿意将袜子拿到房间或放进洗衣机?”这一要素明确告知他人，我们期待他采取何种行动，来满足我们。

大家都读完了吗？我看大家差不多都读完了，原文是一整段话，我给大家提炼下这四个要素分别是


What


第一：事实 所发生的这个事情的真实情形，不包含你们主观的情绪和想象中的推理。

第二：感受 你看到了这个事情，这个事情对你的情绪有什么样影响。

第三：需要之所以对你产生了这样的影响，是因为你基本的需要没有被满足。

第四：请求别人做什么事情能满足你的需要呢？告诉他！

解释完要素后，我们如何使用呢？使用时要注意什么呢?


How

一、描述观察

看到什么说什么，无论你喜不喜欢你观察到的事情，请只说出人们所做的这个事情，表达清楚你观察到的结果，而不要加上自己的判断或评价。

二、表达感受

表达出你当时的感受，用形容词去表达，比如受伤、害怕、喜悦、开心、气愤等等。

三、说出需要

说出你的需要，你之所以产生第二个要素里的感受是因为你哪一种需要没有被满足，把它说出来。

四、具体步骤

明确告诉他人，我们期待他采取哪一种行动，来满足我们的需要。

when/where

让我们想想，当我们身边，别人做了某个事情，让我们产生了受伤、害怕、喜悦、开心、气愤种种心情时，我们是不是可以 逐一采用这四个要素跟对方沟通一下。

我在我的生活中就用过这个方法，我还记得，我之前做助教的时候，学校规定了学生要把作业交给助教批改，但不是每个学生都会按时交作业，快到ddl的时候，我就一对一提醒学生：我还没有收到你的作业哦（事实），我想知道（感到好奇），今天作业里对你来说，有没有很难的知识点呢？我没看到你来问我（需要）。写作业可以巩固知识，咱们把知识理解了，再写作业把它巩固下来哦~ （请求）说完之后基本上作业都能交齐。

还有一次，我在医院排队，有个人插队了，我就说：您好，您是在排王大夫的门诊吗（事实），我们跟你一样也是刚拿到检查结果，心里很着急（感受），想早点见到大夫，所以我们排好了队，挨个进去，可以节省大夫的时间（需要），您刚来，您可能不知道，队伍已经排到那里了，顺便用手给他指下位置（请求）。

【A1指令】 现在我们读完这个拆页，我也分享了2个例子，接下来，每个人跟组内的小伙伴一起，想想你们自己有没有经历过类似的情境，工作生活中的都可以，别人做了什么事情，让你感觉到不开心，难过，甚至生气时，你是怎么回复的。给大家铺设好事情发生的时间、地点、人物，事情的起因、经过和结果，最后我选一个代表进行分享，时间3分钟。

william: 之前有次去买茶，然后喝了很多种类，感觉口感不满意，价格又有点贵，想拒绝又不知道怎么开口，准备直接就走，然后卖家说：你们都是来蹭茶的，William的朋友说，我们就是来蹭茶的，你能怎么样，反正最后不欢而散。



【A2指令】

谢谢William的分享，我发现能应用这四个要素的情境非常多，现在请拿出一张便签，就是你们刚刚回想起来的这个例子，如果应用今天所学的四个要素，你会怎么去跟对方沟通。可能这个情景下周或者下个月再次出现了，你有没有更好的办法去避免 让沟通陷入不愉快的境地。

写完之后，如果还有时间，可以给大家分享一下哦~