【技能点】原书R为why或者what的内容，或原书一个完整的案例。

接下来请大家阅读手中的拆页，给大家两分钟的时间，如果有看得比较快的小伙伴，也可以举手示意我一下，谢谢！

【片段来源】：《爱的五种语言》 P66-67

【主题】：精心会话：学会倾听，提高亲密关系

幸好有无数的书籍和文章告诉人们如何发展倾听的艺术，我就不再赘述，而只提以下这些简短、实际的建议：

一、当配偶说话的时候,保持眼光的接触。这样可以防止你心不在焉,而且传达你对对方全部的注意力。

二、不要一边听配偶的话,一边做别的事。记住,精心的时刻,是给予某人你全部的注意力。如果你正在做一些事情,无法立即放手,请告诉他(她)实情。一种正面的方式可以是:“我知道你要跟我说话,我有兴趣要听,而且我要给你我全部的注意力。但现在我没法子, 如果你给我10分钟完成这件事,我可以坐下来听你说话。”多数的配偶会尊重这样的请求。

三、注意听感觉。问你自己:“我的配偶正体验什么样的情绪?”当你认为你有了答案,要和你的配偶确认一下。例如:“听起来好像你觉得失望,因为我忘记了.....”这不仅给了他机会说明他的感觉,也传达了你在专心地听他说话。

四、观察肢体语言。紧握的拳头、颤抖的双手、眼泪、皱眉头和眼睛的转动,可以给你一些有关对方感觉的线索。有时候言词表示了某种信息,但在肢体语言上却诉说着另一种信息。可以请求对方说明,以确定你知道对方真正在想些什么、感觉到什么。

五、不要打断对方。最近的一个研究指出,一般人听人说话,只过了17秒钟,就会插嘴、发表自己的意见。当配偶讲话的时候,如果要给对方全部的注意力,就要避免为自己辩护、口出恶言责难对方、或者武断地表示自己的立场。你的目标是发掘配偶的思想和感觉，不是保护自己或者矫正对方，而是了解他(她)。

【技能点】【I】讲解引导时，拆书家提到了不那么做的坏处，找出人们的通常做法，并举出了具体的反面例子，而且使用了片段包含的技能把反面例子加工成正面的例子

好，我看到大部分小伙伴都已经读完了，现在我来分享一下我对这段文字的拆解：

【WHAT】看完拆页我们应该有所感悟，沟通不只是“说”，更重要的是倾听，我们有很多对表达方面的训练，很少有倾听方面的训练，但倾听是表达的前提。

【WAY】人和人之间的关系是非常微妙又复杂的，因为每个人脖子上其实都挂了一块牌子，上面写着“我很重要”，因为每个人都希望被理解和被尊重，而倾听又是传达情感和信息的第一步，所以人人都需要掌握正确倾听的原则。

【HOW】为了让我们学会用细节传递关爱，这里原文拆页里给出沟通的5个步骤

1.保持眼光的接触。就是要看着TA，这代表说TA对你很重要

2.给予全部注意力。就是停下手中的事情，留出时间空间

3.注意听感觉。就是听出TA的情绪和需求，这代表着我想真正理解你

4.观察肢体语言。进一步感受TA的情绪

5.不要打断对方。不打断，是对TA此时的尊重。

我这里总结为两句话：“一心专注看眼睛，回应感受不喊停”

【不这么做的坏处】

当我们没有很好的倾听的时候，会很习惯于提出自己的建议或者表达自己的观点来维护自己，这个时候，我们是以自己为中心的，并没有注意到倾听者的需要，倾听者的感受，这样，会让倾听者觉得，我们没有理解到他的感受，认为被忽视了，自己并不重要，更为关键的是，沟通双方之间的关系不再融洽。

【举反例】举个例子，前两个月，有位朋友和我分享他最近和父母闹关系不好经常意见不合，觉得很压抑，当时我因为工作原因手机回复信息，就低着头一边回消息一边有一搭没一搭的跟她聊天，也不知道过了多久，我从消息中出来时发现我朋友不说话，就低着头看着手机,当我想要问他和父母的事，想要安慰她的时候已经不知道该怎么开始好了，那天晚上就挺难受的结束了。

那件事以后，我意识到我当时没有认真倾听给我朋友带来了伤害，虽然后来道了歉，但总是会觉得自己有点过意不去。

【变成正例】经过一次这样的事情，我就留意了，上个月周一早上，当朋友再次和我分享他工作上情况，换了新工作，我明白他有渴望倾听的需求，说话时我会停下手中所有事情，眼睛看着他，说“你现在工作起来是不是更舒心一些”“你认为应该怎么做呢”，当他感觉到我的注意力都在他身上，他的表达也会更触及内心，我回应他的感受，没有打断他的思路，深度沟通就像一种放松，两个人都很愉快。

【预防异议】这个时候，有人要说了，如果我也有话要说，那要怎么办？这个时候你可以采取让她先听你说完，或者你先听他把话说完的方式，而不能同时表达。相互尊重才是最好的表达方式。

【适用边界】这个倾听方法通常用在你是作为第二人称出现，也就是对方说的事情和你有关，运用这个方式是非常有用的。这个时候，你往往会听到你平常听不到的真正原因和需求。适合用在面对面的谈话中，视频沟通中也可以应用这个倾听技巧。但不适用于书面文字交流，和语音交流。

【技能点】A2环节反思加工指令清晰，有学习者根据指令，联系出了假如再遇到同样的情况时自己的具体做法。

拆书家提问设计（逐字稿）：

接下来，请各位小伙伴想想平时有倾听的时刻吗？可能是晚上闺蜜跟你倾诉感情的事，家里跟你谈论工作的事，同事找你商量帮忙或者是爱人与你讨论孩子的教育，可能场景是在家里、办公室、商场或者任何其他场合，想想看，最近的倾听，什么时候发生的，是一件什么事情呢？你当下什么状态和反应如何，对方是什么情绪呢？请在小组内分享，时间为2分钟。

稍后我邀请1位小伙伴分享一下

好，我们的讨论时间到，现在有请一位伙伴分享他的故事。

学习者案例记录：、

春华：我们家儿子一玩游戏输了，就暴怒啊啊啊，前段时间玩游戏输了就跑过来和我说，那个谁谁谁怎么样，那个同学又是怎，当时我在准备拆书预备表，没有空理他，就回应嗯嗯嗯，然后他就很生气“你有没有听我说啊”

【回应和反馈】

谢谢这位伙伴的分享，这个案例非常具有代表性。学习了有效倾听的五个方法，如果给你一次机会，时光倒流，重新回到那个场景，你用今天学习的方法去处理，你的具体做法是什么。

学习者案例

春华：儿子玩游戏输了，跑过来和我抱怨的时候，我先放下我的拆书稿，跟他进行眼神交流就不做自己的事，听他的感受，是非常生气，也不打断他，就让他说，认真的听他讲，及时回应。

通过上面的分享，我们不难看出，在我们的生活中会经常遇到这样或者那样因为不重视倾听而造成的误会、甚至是冲突，假设我们未来一周年内会在什么地方，会和谁出现出现因为不重视倾听出现误会的情况，你会如何运用今天的三个步骤去处理，你的具体内容是什么？大家可以在活动结束后写下来

好，感谢大家分享，今天晚上爱的以种语言你学会了吗？回忆一下两句话是：“一心专注看眼睛，回应感受不喊停”。祝愿每个人都能恰如其分地传达爱，收获美好的感情。今天我的分享结束，谢谢大家的时间和聆听。