在工作和生活中，我们经常会听到这样的话“他这样做让我感到很受伤，我决定不理他！”“他的所作所为太恶心了，我以后都不能跟他一起愉快的玩耍了！”，那么，这些话语给我们传达的意思是某些行为促成了我们的感受，从而使我们有了某些行为。那么实际上，我们生活或工作中的一些行为是如何产生的呢？抑或我们如何从根本上改变这些行为呢？今天我们就要一起来学习行为方式模型，找到答案。

     首先我们来看第一个片段：大家花 2分钟的时间阅读以下片段，提前阅读完的小伙伴可以抬头示意我一下。

     文中给我们一个具体的案例和与之相应的行为方式模型的分析，向我们展示了这个事件的事实是什么？想法是什么主观臆断是什么？形成的感受、情绪是什么？大家觉得玛利亚此时的情绪是什么？

     学习者：愤怒、觉得很羞辱。

     不良的情绪导致她有了某种行为：沉默、暗中攻击。但是我们要注意一个很关键的店，就是在描述事实的时候，是不能够带上自己的情绪的。

      从文中给我们的模型可以看出，我们的“所见所闻”，也就是事实是不可以改变的。那改变我们的情绪，进而改变行为，首先要改变的是想法。

      下面我给大家一个案例，在第 3  页的后面。

     前段时间，经理给我跳了一次座位，将我调到了一个我很不想去的座位上，离我之前相处的很好的同事基本上隔了整个部门的距离，我虽然很不情愿，但是我没有说什么，搬了过去。于是心里很不舒服的我，只要是适逢经理开会，就在会议上爱答不理，不发表任何看法，低头画视觉记录。

那么我们来分析一下，我的行为方式模型是怎样的？大家分小组讨论一下，稍后会请两组分享。

学习者：行为方式模型

              事实：调座位-描述事实时时不加带情绪词的。

              想法：经理对我有意见、是故意的。

              感受：气愤、不舒服

              行为：在会议上不发表任何意见、冷暴力

那么大家在生活或者工作中有没有遇到与朋友或同事产生冲突，互相不理睬对话，规避同对方交流的情况呢？

学习者1的案例：刚来深圳住宿舍，30-40人在一起。有几个人是实习生，每天工作不多，每天很早就睡觉了，而我就加班到11点左右。室友觉得晚归洗漱吵到她睡觉了，很不高兴。一开始的时候，我会尽量快点收拾好，早点休息。但是还是避免不了，打扰到室友休息。室友总是说，一段时间之后，我就有情绪了，故意洗漱到很晚。

学习者2的案例：妈妈经常会教导我走路不要玩手机，我会觉得妈妈很唠叨。开始我不理她，说多了我就对着干了。

A2：催化应用

这个小伙伴的行为方式模型是：

事实：妈妈不让他玩手机；主观臆断：妈妈啥都要管着我；感受：不耐烦；行为：对着干，继续玩手机。

总结：

    这就是第一个片段要学习的内容。行为产生是有固定模式的，我们可以通过改变想法，进而改变感受，从而改变行为。如果我们不从想法出发，进行改变。我们再遇到类似的事情会爆发所有的情绪。因为我们的想法没改变，情绪只是隐藏起来了。

     有小伙伴知道怎样去改变我们的主观臆断么？

     学习者1：换位思考、转换观念

      今天的片段就是告诉我们如何去改变想法，也就是主观臆断。看一下原文片段。

     哪位小伙伴总结一下文中告诉我们怎样来改变想法？

     弥补错误想法中遗留的细节，综合信息，从而改变想法

    学习者：1.把受害者变成参与者——我是否是故意忽略自己在这个问题中的责任

            2.把大反派变成正常人——一个理智而正常的人为什么要这么做

             3.把无助者变成行动者——我的真实目的是什么，想要实现什么目的，消除非此即彼的傻瓜式选择）

改变想法：弥补错误想法中遗留的细节，综合信息，从而改变想法。

怎样弥补错误想法中遗留的细节也就是刚刚小伙伴所说的答案了。

    我们来看第一个“将受害者变成参与者”有小伙伴想说一下对这个的理解么？举例说明也可以。

学习者：在工作中，老板想让各个部门参与进来，我们就会想老板是不信任我们。如果我们按照这个转换观念，就会觉得大家参与进来更好。

还可以这样理解：开始时老板不信任我，我是受害者；那么积极主动的邀请各个部门参加也就是参与者了。

举个栗子：你的同事经常把事情推给你做，你经常向朋友抱怨这个，但是事实是什么，你从未真正表示过你的不情愿，只是暗示过几次，同时，你也因为这个受到老板的的赞赏。

受害者：做了其他人的工作；参与者：自己有从中受益。

    那么通过分析，你就可以认识到你自己并不是你之前认为的纯粹的受害者，而且对这个问题的认识是有偏颇的，自己忽略了自身的错误，夸大了对方的错误。

     那么第二个呢？有人帮我们解释么？怎样把大反派变成正常人。

     我们在生活中可能会给别人贴标签，类似于“心机婊”“控制狂”等，这样我们才能按照这个步骤进行下去。如果我们在最开始时已经给他们贴了反派的标签，那负面影响永远会存在。我们使用这种方法之前，我们首先应该建立一个思想，我们的相处对象是一个有着复杂心理情感的理智的正常人，而且不能给他贴上各个大反派的标签。

     第三条，把无助者变成行动者。

     那我们可以看第三条里面，所有的事情发生都是不是非黑即白的，都会由各类的因素组合形成的结果，我们应该从我们的最终目标出发来客观的看待问题，而不是傻瓜式的选择。

那么这个也是我们改变想法里面的最基础想要做到的，弥补错误想法中遗漏的细节。

学习者：我们不应该只是改变想法，我们可以行动起来主动和对方沟通。

我们第一个片段里面玛丽亚，再进行想法的改变之后，也与同事交谈了，得到了好的回馈。

整个过程最重要的是我们的目的，如果我们不想改变，那么也就没有必要做这么多。

A2+A3：促动参与、催化应用

学习者案例三：公司之前有一个第三方机构提供服务的项目，这个项目到了关键冲刺期，可第三方机构项目组有个成员对某些细节特别纠结,甚至到了吹毛求疵的程度，我们担心这样拖下去会影响项目进度，于是尝试沟通协商，效果不佳，双方感觉都挺不好。于是我们便绕过这个人，去找了第三方机构的另外的工作人员来解决这件事。

我们来分析一下这个案例的行为方式模型。

学习者：

事实：对细节很纠结，项目已经到了关键冲刺期。

主观臆断：对接人很喜欢挑刺，显示自己的专业精神，会影响整个事情的进展

感受：无奈

行为：跳过对接人和他的上级沟通，对对接人不信任。

那么基于这个小伙伴给我们的案例，我们分小组讨论一下，如果他要改变自己的行为该如何去想，如何去和对反沟通。

学习者1：做法：先和对方主动沟通，先让他说清楚他的意见，再谈我的问题。“你提的问题我接受，但是现在是在项目冲刺阶段，先把我们关键的问题解决好。”

学习者2 ：做法：理解，不带情绪去对抗。沟通，讲目前的现状和亟待解决的问题。

学习者3：首先当他是一个正常人，想要项目顺利完成，而不是吹毛求疵的人；换位思考，考虑他为什么会注重这些细节；参与和理解他的行为。

总结：

这就是我们今天拆解的所有内容。第一个是行为方式模型，第二个是通过行为方式模型了解到，改变主观臆断才能更好的改变行为，怎样才能改变主观臆断。

把受害者变成参与者，把大反派变成正常人，把无助者变成行动者。