【R】

接下来，邀请大家用1分钟时候阅读原文，读完的小伙伴可以举手向我示意。

教练中最常用到的一种对话模式就是GROW模式。该模式由四个步骤构成：首先，通过（2）“核实现状”，对当前所处的环境有客观清晰的认识，进而确定（1）“教练目标”;然后找出切实可行的（3）“选择方案”，教练对象在（4）“意愿”驱动下按照方案采取具体措施，最终实现目标，完成辅导。该模式对于解决实践类问题如改变习惯、提高绩效等有很好的效果。

【What】

接下来，我向大家详细介绍一下GROW四步提问法的含义。

大家知道，GROW的中文含义是“生长、成长”，但在教练领域它是四个英文的缩写，分别是：Goal目标、Reality现状、Opinions方案、Will意愿。

它是一种教练式沟通的模式，通过这四个步骤，可以引发对方的的思考，发现新多的思路，并提升他行动的动力。

【HOW】

那么，这个GROW四步提问法到底要怎么使用呢？下面给大家介绍一下它的使用步骤。

第一步，Goal 界定目标：详细了解对方想要达到目标的清晰画面，避免对方因为目标模糊、摇摆不定。

比如，当一个朋友找你请教说秋天去哪里旅游更好？你可以不直接给建议，而是询问他：你最想去哪里旅游？是想体验什么样的风景？……讨论了一圈之后，可能就定下来，去惠州巽寮湾海边旅游。这就是一个清晰的目标画面。

第二步，Reality，分析现状：通过分析现状帮对方设定一个客观可行的起点。

还是旅游的例子，你可以问他：你想什么时候出发？你打算跟谁一起去？总共的旅游预算有多少钱？要不要向公司请假？等等。

第三步，Opinions，选择方案：这一步呢，我们继续启发对方思考，用不同的角度尽可能的想出更多的方案。千万不要直接直接给建议。

如果你朋友说国庆三天去惠州巽寮湾玩，你就可以问他准备怎么去？是自己开车呢，还是跟团呢，还是找旅友呢？这些方案有哪些优点缺点？你更想选择哪个方案？

第四步，Wil，提高意愿：这时候，一定要确保让他自己选择最终方案，并且有特别想去做的动力。

假如你的朋友说一家四口人开车去惠州巽寮湾，就可以提问：

如果给这个方案做满意度打分，1分是最低、10分是最高，你打多少分？

他说8分，那你可以继续提问：这么高啊，是什么原因呢？

他可能会说哪里好哪里好。你再提问：那接下来1天内，你会做什么样的准备功课？

……

通过这种方式，增强他行动的意愿和动力。

【WHY】

我们为什么要用GROW模型来提问呢？有两个好处，一，可以帮助对方真正搞清楚他想要什么，二，可以提升他行动和改变的动力。

如果我们不使用GROW模型，会有什么样的后果？相信大家都有体会。如果你直接给出建议，会有三个问题：第一，你给建议并不一定是人家想要的。第二，即使你的建议他听进去了，他的行动意愿不够，因为这不是他得出的结论。第三，最惨的是，万一他听了你的建议又失败了，你就要背黑锅了！这就是所谓的：人心难测。

【反例】

我曾经就有一个非常惨痛的教训，最近还在处理这个事。有一个亲戚问我怎么升专科，我就给了一大堆建议，巴拉巴拉的，还介绍了一个机构给人家。这样是不是送佛送到西、非常到位？最后他就听了我的建议，去读了，但后面这个机构的业绩不好，倒闭了，老板也被拉入了限制高消费的名单，证书一拖再拖没有下来。自然，这个亲戚就怪我。唉，所以说有时候给太多建议，最后就是自己吃力不讨好。大家有没有这种体验的？有的话就双击666。

【正例】

如果我回到当时的场景，我一定不给建议，而是问他：

G：你为什么想读专科、你想读什么样的专科

R：你计划花多少钱、多少时间

O：你现在有什么样的方案和选择、你还有什么新的方案？

W：未来一周你有什么样的行动？最后让他自己做决定。搞好了是他自己牛逼，搞坏了也不会怪我瞎建议。

【Where】

那这个方法，适用什么时候用呢？主要适合别人主动向你寻求建议的场景，比如说你要提升下属的业绩、你要提升孩子的成绩、别人要请教你如何养成运动习惯，等等。当别人在这些方面寻求你建议的时候，都可以用。

但是有两种情况你要特别注意，不能用。

第一：对方强烈要求你直接给答案，尤其是你的老板、你的客户，他们要求你给一个直接的答复。

第二：就是你的女朋友、或你的老婆、或者另一半在外面受气了，找你倾诉，你这个时候既不能用这个方法，更加不能给建议。这个时候你就跟她保持共情、给她撑腰，就好了。人家要的是陪伴，而不是方案。

【防止异议】

讲到这里，可能有小伙伴心里还是疑惑。

第一，这个模型太麻烦了，学不会，我还是习惯直接给建议。

确实，任何复杂的工具方法，刚开始学的时候都比较吃力。但如果这个方法真的有用，建议还是多练习，熟能生巧嘛。一开始可以选择跟你的爱人、你的孩子来练习，刻意不给建议，而是GROW提问。相信练过5次以上，你就能基本掌握了。

还有人可能有第二个疑惑：我听过很多教练式提问的方法，为什么要用这个GROW模型？

确实，教练也好、沟通也好，方法和工具有很多。但大家有没有听过李小龙讲过的一句话：“我不怕会一万种功夫的人，我最怕你把一种功夫练一万遍”。如果大家能够在日常里反复练习GROW模型，把它练到你的肌肉反应里，那你就可以一通百通，也能轻易掌握其他的提问技巧。

【A2第一步：假设场景】

接下来就是学以致用的环节了。大家设想一下，未来一个月内，有谁会向你请教、提问、希望你给一些建议的？

n 工作场景：你的朋友向你垂头丧气地说：我现在遇到一个工作上的麻烦事，能不能教一下我？

n 工作场景：你的同事/下属在一件事情上老是犯错，你已经忍了很久了，也给了很多建议，但就是没用！

n 生活场景：你的老公/老婆问你一些生活上的问题，让你帮他拿主意。（搞砸了又可能怪你）

……

用2分钟时间写下可能会遇到的场景，写完之后发到聊天区，并在小组内讨论交流3分钟。（请注意：只讨论场景，不讨论解决步骤）

大家交流得好热烈。接下来邀请一位小伙伴来分享一下。好的，请A分享一下你将会遇到的场景和对象。只讲场景，不用分享具体步骤。

A分享实录：

最近不少朋友问我——“我现在工作不顺心，想要换工作，怎么办或者有没有什么介绍”。

B分享实录：

接下来一个月里，因为家里在装修新房，小张同学最喜欢每次问我，这个用什么材料啊那个用什么材料啊。接下来要准备买书柜，他可能会问我买哪个品牌啊？实际上，因为他是一家之主嘛，所以其实他应该是心里很有见地的，但他又会来征求我的建议。

【A2第二步：具体应用】

编写提问清单：在你的场景中，请你使用GROW罗列出你的提问清单，并预测当你这么做之后对方的可能反应是什么。

邀请A分享一下你的GROW四步法，时间2分钟，有请。

A分享实录：

用Goal来提问：你理想的工作是什么？你的专业优势有什么？你目标岗位需要什么技能？你现在的能力距离目标岗位有什么差异？有什么方法可以补足差距？

用Options来提问：目标岗位或公司有几个？目标岗位一的资源差距、努力方向、薪资待遇是怎样的？目标二、目标三是怎样的？

用Will来提问：如果对方选择了目标一，那就提问：下一步打算怎么做？

如果我用GROW提问，对方可能会进行更深度的自我思考，并且自己做出选择，并且提升了行动的动力。

【结束语】

感谢A和B的分享，通过今天的练习，相信大家都记住了GROW的步骤（目标、现状、方案、意愿），大家也现场做了练习、也在便签上写了剧本。非常棒，给自己一个掌声。

最后分享一句话——

给建议容易惹一身骚，给提问反而会更有效。祝愿大家成为GWOR提问高手！

今天的分享就到这里，谢谢！