[主題]：　請求回饋　－　建立連結

[片段來源]：《精準回饋》 P130-131

建立連結

現在你應該很清楚，連結對於有效回饋的重要性。作為請求回饋的人，你收到的回饋品質以及雙方關係的強度，其中的關鍵都在於連結。

許多研究指出，人們不喜歡提供回饋，甚至比接收回饋更不喜歡，你可能會認為給意見的人一定是主導者，但其實要求回饋反而可能會觸發對方內心的恐懼。

這裡有三個小技巧撇步可以預防：

1. 請求回饋之前先建立關係，關鍵是要有一個平台可以讓你提出請求。
2. 說明脈絡，告訴對方為什麼你想請教他的意見，以及他們的想法觀點對你很重要的理由。
3. 使用技巧讓對方覺得已經準備可以好回答問題。就是請教回饋時，焦點要放在對方觀察注意到的事.

一旦你與請教對象建立起關係, 也讓對方知道你想要的是什麼，對方會比較安心自在的営個提供意見的人。要建立永續、彼此信賴的關係，主動請教可能是最有效的催化劑・開口就一定有收穫！

讀完的夥伴可以舉個手讓我知道..... 好。 接下來，我和大家分享我對拆頁的理解。

【What】：這個片段要說明的是如何和與他人建立連結與培養信賴關係，進而請求他人給予回饋，來幫助自己學習和成長。在開啟「建立連結」這一系統動作的關鍵第一步是主動詢問

【Why】：請求他人的回饋是最令人產生信賴感。因為「請教」這個動作，本身就包含有謙虛的態度，可以顯示我們重示別人的看法。他人的回饋，可以協助我們自己本身更了解自己，了解自己在他人眼中的優點和缺點。優點可以繼續保持，需要調整的地方，也可以著手去改進。同時也可以透過他人的回饋了解自己在事件中所遺漏事項，重新調整。

【How】：如何請求他人的回饋，可以透過下列的步驟來執行。

1. 選擇一位與你有共事過(相處過)的對象 (較為熟悉，不致於完全陌生的對象)

2. 建立一個舒適的環境。(例如：安靜的環境，輕音樂，有安全感的環境)

3. 和請教對象說明你想要請教事物的背景。(說明原因)

4. 針對請教對象所觀察到的事物，運用what/ how / why / where 來詢問相關問題。

【Where】：可以運用在上台演溝前的試講回饋、效績評比回饋和對事物處理後的回饋。

(激活過去經驗)

今年上半年在轉換職場跑道。一次面談結束時，面試官問我還有什麼問題嗎? 我都會詢問，針對這次的面試不知道你對我有什麼樣建議。聽到的回饋通常都是經驗豐富，聽下來的感覺是較為含蓄不得罪人的說法。但身為聽者的我，感覺好像當下有得到回饋，但又像沒有行動項目可以展開調整。

針對這樣的經驗 和閱讀了上述的拆頁給了我下列的反思。

【反思】: 突如其來的詢問他人的回饋，彼此的瞭解程度都不夠，沒有建立關係的情況下，被請求回饋的那方感到恐懼。大家都算是第一次見面，都會以不得罪人的方式來回答。試想，如果是我自己被詢問提供回饋的那方，我也是會採取類似的回應，因為沒有信任和關係的建立，擔心如實回饋會有不好的結果，或是被上網張貼。

後續和大家分享我將如何運用請求他人回饋。

（規劃未來應用）

目標 : 請求同事提供12月系統教學試講回饋，我計劃運用下列來進行請求回饋的步驟。

• 人: 部門同事Fanny
• 地: 公司會議室
• 事: 前情提要，說明因為新系統上線的關係，希望她以員工的視角詢問，協助我在教學前的 準備可以更加的完整，並依回饋予以調整簡報內容。
• 問: 安插一個隨堂測驗的環節。運用what/ how / why / where 來詢問請教對象相關問題。
• What : 新系統有什麼功能?
• How: 如何用APP 來打卡? 我們如何不進公司，也可以打卡?
• Why: 為什麼我們要換新系統?
• Where: 全公司的人都要使用嗎?

Fanny 在上列回答取得4/5 (80分)的正確性，即代表試講成功。我要獎賞自己在試講教學後的週末有二天不開電腦、不開手機的日子，早上睡到自然醒，沒有鬧鐘、下午有一餐悠閒的下午茶。

【结束语】以上是我今天和大家分享的如何透過主動請教，進一步和他人建立關係，請求回饋。

謝謝大家的參與。