开场：
各位晚上好，谢谢小伙伴们在这么晚的时间还来参与我的拆书。
我先用三个便签介绍一下我自己，第一个我的职业是做一名营销策划；第二个标签是现在是在过级中的二级拆出家，今晚拆的级别是2-3。第三个标签，我是一个尊巴爱好者，尊巴简单来说就是外国的这种广场舞，我跳尊巴已经有五到六年了。
我今天给大家带来的一个拆书主题叫：别让对毁掉沟通，这个主题是来自于杨天真的一本书《把自己当回事》。
当我们在与别人沟通中被否定时，我们学会用共识的三步法去学会与对方沟通，然后顺利将沟通进行下去。那其实这个就是达到共识的三步法。
F：
我今晚拆书的片段来自一本职场应用类书籍叫《把自己当回事儿》，这本书是作者杨天真从自身经验出发，让读者看到一个鲜活的职场女boss的形象。给了读者真实的生活、工作场景看沟通、自省以及解决问题的方法。
A：它的豆瓣评分是6.7分，这是一本杨天真的“沟通秘籍”，用最真诚的方式讲解最有力的沟通之道。真诚、直接、解决问题、共情、共识、自我沟通，6大核心板块，层层递进，破解沟通背后的底层逻辑！
B：内容丰富多元，包括最大化放大自己的优势让自己被看到和被需要、听懂别人的诉求厘清别人的期待、艰难情况下的沟通说服、职场向上沟通、在谈判中掌控全局等等。用故事打动，用道理说服。旨在帮助每一个希望重新认识自己，实现自我突破的你！。
B2：在今晚的拆书中，我会带领大家一起学习，在和别人沟通产生冲突，意见不一致甚至相反时如何用“我们”的角度重新建立共识，将沟通进行下去。
下面请大家花2分钟时间来阅读一下我挑选的这个片段，阅读完的小伙伴请示意。
01 别让“对错”毁掉沟通
一次商务合作临近尾声时，关于最终文案的拟定却出现了分歧。一方是我团队的小伙伴，另一方是客户也就是甲方。几轮沟通都没能达成一致，快到结项日期，分别来自双方的两句话猛然点醒了我，让我对沟通中的共识多了一些不同的体会。这两句像闪电一样的话是什么呢？
先说我的同事，她问我：“天真姐，我要怎样才能让客户知道我们是对的？”这个问题很有意思。在当下的工作中，我发现，对错这个思路在三个方面困扰着她。
第一，对错的思路造成了封闭的判断。因为当你觉得自己是正确的时候，就会在潜意识里断定对方是错的。试想，谁愿意成为错的那一方？更何况对方是甲方。当我们在沟通中希望说服对方的时候，往往会进入这样的误区，那就是我们总以为自己是对的，而且希望通过各种方式让对方看到我们的正确之处。事实是我们越说，分歧就越多。
第二，对错的思路源于信息量的不对称。甲方给出了很多修改意见，这些意见都建立在对方的经验之上，但是团队的小伙伴缺乏相关领域的知识积累，容易陷入自己正确的思维中，从而忽略了对方真正的意图。信息量的不对称，会导致双方在对错的判断上南辕北辙。
第三，对错的思路阻止了更多的可能性。对错是一个极端概念，但在沟通的过程中，极端是很少出现的。A方案和B方案可能只是70分和90分的区别，但对错是0和100。如果太执着于对错，就很难看到另一方的可取之处，也就本能地关闭了更多的空间和可能性。
所以，最后我给同事的建议是，首先，不要让对方觉得你是对的，而要让对方觉得你们是一样的。多给对方建议，少给对方意见。其次，恶补与方案相关的行业知识，尽量在短时间内缩短由于信息不对称引起的认知差距。最后，将方案的细节进行反复比对，用进步和运动的观点来做梳理和确认。
好的，我看到小伙伴们已经阅读完了。
【what】
这个片段告诉我们，我们经常用对错的思路放到和别人的沟通中，总希望别人一下子听话照做。特别是在工作中，你认认真真的做了一个方案，绘声绘色跟领导汇报之后多期待领导来一句，好，就这么做！
但往往事与愿违，领导，合作方总不会一下自己就同意你的方案。
你的方案被否了，你又不知道该怎么继续下去，甚至于你都不知道怎么做才是对的了，那这个事情该怎么继续呢？
【细化行动步骤】
这个片段作者给我们梳理了一些原因并且给了案例的解决方案，如果放在我们工作中，我觉得可以：
WHY
【坏处】
在沟通的过程中，对与错的预设是一种很可怕的状态。我们不经意的用对错制造对立面，对方就会下意识地反弹，认为我们和他们不一样，所以会有防守动作。
【好处】
而我们用今晚学习的方法就可以告诉对方我们的方向是一致的，但是到达一致的终点会有不同的路径，现在我们需要做的就是找到这条统一的路。这样一来，在目标上，我们是一致的；在方法上，就获得了更大的改动空间，不会像原来一样，做什么都是错的。
Where
所以当你老是认为别人不懂你，别人不认可你，不如你专业的时候，就要停下来重新找一下沟通的突破点，这一突破点就包含了不说对错，明确需求，找解决方案的过程。这个可以用在很多沟通场景中。
【预防异议】
那么有的小伙伴会说，有时候对方就是不会告诉你核心需求，或者是对方自己也交待不清楚核心需求是什么。就像很多领导只知道不要什么，但是总是不说或者说不出他要什么，整天就知道改改改。
所以你要知道不是每个沟通者都清晰地知道自己要什么。出发的时候，常常只有一个大体的方向，而具体的目标和方法会在沟通中经过不断地磨合和商榷，逐渐清晰。所以，这就要更考验大家的情商、沟通能力、敏感度了，需要学习更多的职场技巧与应对任可battle。
好，接下来呢，我设计了一个具体的应用场景，请小伙伴门一起来演练一下。
<场景设计>
你该怎么和她商量呢？
<分组演练>
不知道有没有小伙伴愿意现场组CP，来一个关于旅游的battle；特别是单身的小伙伴可以提前演练一下~
那么我们线上直接分组吧，在线的小伙伴两两一组，等会进行一个演练。
我们分小明（gg）和小丽(mm)吧
现场由小伙伴三金扮演小明，悠悠扮演小丽
小明：亲爱的，我做的攻略，请笑纳
小丽：啊，为什么我们要住市中心啊，直接去住景区不好吗，旅途这么奔波劳累
小明：当然不要去景区啦，民宿住得肯定不如酒店舒服好吧，而且市里酒店费用更低
小丽：拜托，去旅游不住景区还要跑市里，那路上会浪费很多时间的呀，而且又累。
小明：对哦，你说得有道理【1、认可对方观点】。针对这个事情，我是这样想的啊。
因为我们是来旅游的，想要看更多的地方，那么我们住在市中心的话可能可以去看更多的景区。你觉得呢？
小丽：我们可以第二天再去嘛···先住在景区，第二天再去其它地方。
小明：你的意思是在景区里面住一天，尽情的享受当地的美景吗？【2、确认对方核心需求】
小丽：对啊，我觉得在这边看腻了，该吃的东西也吃了，然后再换个地方玩、吃。这样不是很好吗。【2、确认对方需求之后引导对方说出了更多的需求】
小明：那我觉得是这样的，如果我们住在景点，吃、住、完都在这里，然后第二天又赶第二个景点，如果第二个景点比较远的话，会不会更累呢？
小丽：那就近一点就可以啦···住在市里，那交通条件···
小明：市里的交通肯定更方便呀
小丽：那先去市里还是先去景区呢？
小明：要不我们这样吧，我们先按照我们的计划来安排一下我们的行程路线，如果我们景点离市区比较近，我们就先住在市区。然后把周边的景点玩一遍。离景区比较远的，最后一两天我们再住到景区里面，这样你也能感受到景区的氛围，你觉得怎么样呢？【3、给出了新的方案，让对方有得选】
小丽：那我们就这样操作吧···
···
总结：两位小伙伴都很入戏，表演得都很到位，果然大家都说测试是不是真爱就一起去旅游，最后发现真爱是需要志勇双全才能保住的
非常感谢两位小伙伴的分享，很好的将我们今天所学的方法演绎出来。
我今天的分享就到这里，希望大家今后在沟通中学会及时停止下定义，而是找到双方都认可的办法，提高自己的沟通技巧，谢谢！
