R原文片段：

“简单四步，赢得合作”（来源于美国简·尼尔森《正面管教》P26-P28 2016版）

当孩子们觉得你理解他们的观点时，他们就会受到鼓励。一旦他们觉得被理解了，就会更愿意听取你的观点，并努力找出解决问题的方法。记住，在孩子们感到你的倾听之后，他们才更可能听你的。下面的“赢得合作的四个步骤”是一个非常好的方法，它能营造出一种让孩子愿意听、愿意合作的气氛。

赢得合作的四个步骤：

1. 表达出对孩子感受的理解。一定要向孩子核实你的理解是对的。

2. 表达出对孩子的同情，而不能宽恕。同情并不表示你认同或者宽恕孩子的行为，而只是意味着你理解孩子的感受。这时，你如果告诉孩子，你也曾有过类似的感受或行为，效果会更好。

3. 告诉孩子你的感受。如果你真诚而友善地进行了前面两个步骤，孩子此时就会愿意听你说了。

4. 让孩子关注于解决问题。问孩子对于避免将来再岀现这类问题有什么想法。如果孩子没有想法，你可以提出一些建议，直到你们达成共识。

友善、关心和尊重是上述四个步骤的根本。你决定要赢得孩子的合作就足以为你带来积极的感觉。经过头两个步骤之后，你也已经贏得了孩子。等你进入第三步时，孩子就已经能听得进你的话了（哪怕是你以前说了多少遍，孩子都听不进去的话）。第四步肯定会很有效果，因为你已经营造出一种相互尊重的气氛。

I 拆书家讲解引导：

好，看到小伙伴们都阅读完了，现在我来分享一下怎样使用“简单四步，赢得合作”。

【What】

“简单四步，赢得合作”，将帮助我们在亲子沟通时营造出一种让孩子愿意听、愿意合作的氛围。

【Why】

不这么做的坏处

通常做法

家有“熊孩子”，晚上不睡、早上不起，吃饭挑食、写作业磨蹭、手机不离手、疯玩不听劝，很多时候，我们往往都是采用所谓的“锦囊妙计”— —威胁、吼叫、打，那么这样做有什么坏处呢？

反例

举一个我自己的例子。在七月份时，我给我儿子报了架子鼓课的暑假班，他上了三节架子鼓课后，老师反馈由于孩子年龄小，学得快忘得也快，所以让他在家多练习，将练习视频以作业形式发到群里。那天，还有两个小时马上要上第四次课了，我儿子还没开始练习，结果我就用了最简单的方式，以命令的口吻威胁道，“赶紧练习架子鼓，不好好练就别上了，以后啥课也别报了！”结果我儿子就大吼大叫的说，“我不上了”。一下子就陷入了僵局。所谓的“锦囊妙计”不管用了。

通常做法的坏处

我们在教育孩子上采取的威胁、吼叫甚者打的方式，只会导致他们选择跟你对抗，甚至成为别人眼中的“问题孩子”，使得亲子关系愈演愈烈。

为什么我会陷入这种僵局呢?

当我看到这个拆页时我才知道，我没能心平气和，从内心深处去理解他，也没让他了解我的感受，所以他不愿意主动去思考怎么解决他的问题，而是选择用摆烂的方式来跟我对抗。

反例变正例

如果现在再回到那一刻，我会用拆页中学到的"简单四步，赢得合作”来应对。

【How】

那么具体是哪四步呢？我用十六个字来概括一下。理解先行、同情跟随、感受就位、问题解决。那么具体指什么呢？

1.理解先行。当面对孩子的情绪时，首先要表达你能理解他的感受，并向孩子核实你的理解是对的，这很重要。具体呈现为，我将会走到儿子身边抱着他，用一种友善的语气说道，“妈妈刚才那样说，你觉得很不舒服是吗？”表达我能理解他得感受，并核实是否正确。

2.同情跟随。紧接着通过告诉孩子你有过的类似经历来表达你的同情，但要让他明白这并不是说你认同或宽恕他的行为。如果没有类似经历，那就用一种表达同情的语气。那么，接下来，我会跟他说，“妈妈小时候完不成作业，你姥姥就是这样说妈妈的。”这时候他一定会产生兴趣。

3.感受就位。告诉孩子你的感受，那么我将继续告诉他，“我当时就觉得妈妈不是好妈妈了，但是我还想成为老师眼中的好学生，虽然作业很多，我当时又困又累，但是我还是熬夜把作业全部完成了。第二天到学校，只有我自己写完了作业，老师当着全班同学的面表扬了我。妈妈希望你也能受到老师的表扬，享受那份喜悦。另外，还可以真正把本领练硬，品尝成功的滋味。”

当你真诚而友善的完成前两步时，就已经赢得了孩子，这时他能听得进去、也愿意听你说的所有的话。

4.关注问题。让孩子从一味的情绪发泄转为关注问题的解决，询问孩子对于避免在将来再出现类似的问题的想法，如果没有，你可以提一些建议或者帮助，最终达成共识、真正解决问题。那么我可以问儿子，“那你觉得我们可以做点什么来避免今天的情况再出现呢？”如果他自己想不到去主动练习，那我可以给他提建议，当然他也可以给我提建议，最后达成共识。

【Where】

这个方法不仅仅局限于亲子关系的处理，还可以拓展到师生关系、企业管理中的上下级关系的处理。

A学习者拆为己用：

激活经验：

以上是我的过往经验，现在请大家回想一下自己的过往，在亲子沟通或团队管理中有没有遇到过这样的场景呢？ 比如，你花了大几千元给孩子报了特长班，上了两次课孩子突然闷闷不乐的告诉你明天不想去特长班了；或者你的团队成员嫌压力大不愿意加班；又或者你安排了任务，你的成员却迟迟不愿完成等等，想到类似场景的请公屏回复1。

在当时那个场景下你是怎么处理的呢？请大家在小组内各自分享一下。

学员案例：

潍坊 田妮：

我记得我女儿上五年级的时候，她自己想上网球课，去试了一次课以后她觉得挺好，就要报名，那我就觉得锻炼身体嘛，挺好，那就给他报了。然后就是上了几天，他就跟我说，“”妈妈太累了，实在是太累了，我坚持不了了，我当时报名的时候我并没有想到会这么累。你去给老师说说，把钱退了吧，我不去了。”在当时那个场景，我听了以后就特别生气。然后我就跟他说，“你怎么能这个这样呢，在选择之前问过你，你自己选择的，然后你也去尝试了，最后做出的决定。你现在又告诉我你嫌累，你不想去了，你怎么能这么啊，有始无终。我说做事情怎么能这样？”然后就哐哐哐一顿批。这是当时的那个情况。

A1+：

大家刚才都分享了自己的过往经历，如果再回到那个场景，用上我们今天学的“简单四步，赢得合作”，你会怎么处理呢？

3分钟时间，请大家还是在小组内分享一下，时间到了我们找一位小伙伴来分享一下。

学员案例记录：

例子：潍坊 田妮

用今天的方法，第一步，就是要先理解她，妈妈知道你很累。第二步，同情跟随，就是说，“如果要我这么个锻炼法的话，我肯定也会觉得特别累啊”。然后第三步感受就位，就是告诉孩子你的感受，“我感觉到你在那个锻炼的过程中，其实还是蛮享受的。然后看你打打球的那个姿势那么帅。然后你锻炼完了以后脸红红的，非常阳光，你最近一段时间也没有生病，妈妈很为你高兴啊。第四个就是关注问题解决。“那你觉得我们是要继续坚持呢，还是因为这一点点的小困难，然后我们就退缩呢？”然后看看他会怎么说。

感谢田妮的分享，非常棒！看来大家已经运用这四步来处理我们的情绪了。

【结语】

今天我们一起拆解了“简单四步，赢得合作”，通过理解先行、同情跟随、感受就位、问题解决，简单四步十六个字，让孩子或者团队成员感受到我们对他的理解、尊重和倾听，同时也提升了孩子或团队成员自己解决问题的能力。也希望大家以后都能不断实践，真正把我们学到的知识拆为己用。

谢谢大家，我今天得分享结束，感谢大家的聆听！