开场: 大家好,我是筱未。我是一名培训师,也是拆书家(南山场组织),更是一名实践者,流转于公司各个城市的便利店中。今天给大家分享的片段来来自《关键对话》这本书,这本书讲的是如何运用沟通技巧解决生活中的各类“关键对话”。作者整合了8年来200万读者提供的经典案例,向我们展示了整合之后实现关键对话的7大步骤,让此书更加通俗易懂。今天我们来学习如何创建共同目的。