把工作委托给同事时，为了避免过于强势， "DESC" 堪称最有效的方法。 ""DESC 分别是以下单词的首字母。 Describe （ 客观描述） Express （ 主观表达） Em-pathize （ 引起共鸣） Specify （ 具体提议） Choose （ 提出替代方案） 以催促客户付款为例， 代入 "DESC" 分别如下： 客观描述： 截止今日 15 点， 我司账户依然 未有贵司款项入帐。 关键在于客观性。 以数字和事实为证， 虽然减弱了语气， 却增强了 说服力。 主观表达？ 由此可见贵司付款事宜未有进展， 我司甚为担忧。 轻微表达主观意 见， 避免距离过近的评论， 如指责对方、 强烈要求等。 引起共鸣： 贵司也是业务繁忙， 想必难以抽闲。 向对方表示理解和共鸣， 保持合理距离， 避免过于强硬。 具体提议： 三 日内付款到位， 是否可能？提议尽量做到数字化， 具体化。 结尾不用肯定句， 委婉询问 的效果更佳。 提出替代方案： 如果贵司觉得为难， 一周内如何？提出让步方案， 依然保 持合理距离， 避免强加于人。

what ： 这个片段说的是， 保持合理的距离来向对方提要求的方法， DESC 法， 用来解决自己的 愿望， 需要他人采取有难度的行动， 才能实现的问题。 DESC 分别是以下单词的首字母。 Describe （客观描述） Express （ 主观表达） Empathize （ 引起共鸣） Specify （ 具体提议） Choose （ 提出替代方案）

why ： 平常， 我们在表达愿望时， 要么直接说， 可很容易遭到拒绝； 要么客客气气的说， 却又 很难引起对方的重视。 用上 desc 法， 来提要求， 表达自己的愿望， 不仅让自己的表达更有说服力， 同时也让 对方有被尊重、 被理解的感觉， 也就更能促使对方产生行动， 满足我们的愿望。

how ： desc 法， 怎么操作呢？有以下 5 个步骤：
1 、 描述事实： 描述给你带来问题的客观事实。
2 、 表达看法： 表达关于问题的主观看法。
3 、 表达理解： 表达对方对这个问题的看法。
4 、 提出要求： 提出明确具体的要求， 要注意明确时间， 用疑问句结尾。
5 、 提出替代要 求： 提出难度降低的替代方案。
where ： 以上说的保持合理的距离， 来提要求的方法， desc 法， 在企业中， 适用于向企业中层或 以下人员提要求， 不适用于企业高层， 因为他们更倾向于理性， 也比较忙， 很难有时间 听你说 5 步。

example ： 有了以上片段的理解， 我就去想我的相关提要求的经验， 我是一名销售员， 在工作中我 就经常遇到自己的愿望， 需要他人采取有难度的行动， 才能实现的问题， 下面举个我找 合作客户要顾客电话的例子： 9 月 20 号， 我到 2 楼， 找杨经理， 要买过我们产品的顾客的电话。 我说： 杨经理， 每月我要流向的时候， 我要当月买过我们产品的顾客的电话， 你看怎么 样？ 杨经理回答到： 这哪里得行哦。 我又换个方式说： 1 、 每天， 在你们门店， 买了我们产品的顾客， 回去服用的时候， 由 于服用方法不对， 导致效果大大折扣， 然后， 就有部分顾客， 不再回购了。 2 、 看到由于顾客服用方法不对， 导致顾客流失， 我们很着急。 3 、 你们门店也很忙， 也很难维护到 4 、 每月一、 二号， 我要流向的时候， 就麻烦你把当月购买了我们产品的顾客信息发给 我， 让我们售后人员来电话维护， 你看怎么样？ 5 、 要不你不忙的时候， 把顾客信息发给我也行。 杨经理回答到： 那我要请示领导。 直接提要求， 被杨经理拒绝， 用上 desc 法后， 杨经理改变了想法， 同意请示领导， 这 就是我的提要求的相关经验， 下面就要看你们的喽！

【 A1 】 激活经 验
1 、 请大家想一想， 过去几个月内， 自己有没有经历过类似的提要求的场 景， 或者相关经验， 比如， 要求同事帮忙（人）， 要求客户付款 （ 财） ， 要求他人给东西（物）等等。 2 、 请大家用 2 分钟的时间， 在小组内进行讨论分享， 结束后， 请确定一 位代表， 进行现场分享。 需要注意的是， 要明确过去的时间、 地点、 人物， 事件的起因、 经过和 结果。 3 、 好的， 时间到， 有请 x 组的这位伙伴来说说他的相关经验。
案例1：
去年7月份，在屋子里，打开空调，吹出来的风不是冷风，不制冷了，我给房东打电话，说空调坏了，要他叫人来修空调，他听了说，空调是你用坏的，你要用就自己修，我说，打开空调就是这样的，我还没用哦，过后，房东说，我现在有事，你要用就自己修。过后，我想，不修算了，反正我也用不了多久，现在，也不是很热，就用风扇。

【 A2 】 催化应用 5 分钟 各位： 接下来我们就将学到的 desc 法， 应用到自己的规划上， 好学以致用。 1 、 试想一下， 将来的一、 二个月， 或者在什么情况下， 自己的什么愿望， 需要他人 采取有难度的行动才能实现， 又该如何应用今天学到的 desc 法来向他人提要求， 比 如， 要求他人做事情（要人） ， 要求他人付款（要钱） ， 要求他人给东西（要物） 等等。 2 、 请大家用 3 分钟的时间， 在便签处， 写下自己的目标和行动计划， 一定要注意明 确的截止时间、 地点、 人物、 可衡量的目标， 以及具体的 5 步做法： 描述事实、 表 达看法、 表达理解、 提出要求、 提出替代要求， 不要表决心喊口号哦！ 现在就写， 不好写的话， 可以参考我写的例子， 写好了， 请举下手。
案例 2 ：
本月25号，我要去海王公司办公室，找张经理，我用DESC法来和他沟通，付货款。
我说：
1、我的票己交到你们财务那里了，走完付款流程了，现在，我们账号上还没收到该批次货款，
2、款没到帐，领导催到我，我也急啊，
3、你们也想尽快将这批款付了，免得我来烦你们。
4、你看这周五将这批款付了怎么样？
5、那下周五付这批款，也行，我和我领导解释下。
以上就是我的 TF1-2 的分享， 欢迎大家留言指导， 谢谢大家！