开场:
欢迎大家来到我的TF2-1拆书练级分享会,我是蒋媚,昵称悠悠。我用三个标签来介绍自己:第一个标签是终身阅读者,我喜欢阅读,通过阅读不断提升自我;第二个标签是拆书新人,目标成为一位三级拆书家,成为一名学习促进者;第三个标签是高校教师。今天我带来的拆页的主题是:好好说话策略之“买时间”策略
学习目标:通过现场学习,学会一种“买时间”策略,在时间紧迫或者对方不想听的场景下,用来为自己争取更多的时间来充分表达想法和观点,并在现场运用“买时间”策略三步法。
预计时间在15-20分钟。
首先我想隆重介绍一下今天想分享的这本书。
FAB法介绍图书
F《好好说话》这本书由多位口才出众的公众人物合著。全国著名的辩论综艺类节目《奇葩说》缔造者马东,带领三季冠军“马薇薇,黄执中等人,这些人都可以说是华语圈最会说话的人,本书题目通俗,而内容逻辑层次分明,不是泛泛而谈,而是从沟通、说服、谈判、演讲、辩论五个维度全面呈现说话的奥妙之处(A)这本书不同于传统说话技巧书籍,单纯讲理论和技巧,而是通过塑造生动丰富的场景,一针见血地拆解了五个维度的底层逻辑和核心能力,让读者容易理解和接受,达到修正读者三观、激发读者思维、传输使用技巧的目的,从而综合提升说话之道。(B1)这本书非常迎合现代年轻职场人的需求,在面临高压的职场竞争和复杂的人际关系时,可以帮助你快速掌握说话技巧,有智慧,更科学地在职场中表达,能迅速从职场菜鸟提升为职场老鸟..B2今天我们将学习到的“买时间”策略,在别人不给时间或者机会的情况下,如何给自己争取更多的时间清楚地表达。
在此,我们要介绍一个“买时间”的小技巧。
什么叫“买时间”呢?简单说,就是在对方不给我们足够时间说话的时候,先别忙着去埋头想自己要讲什么,而要先去思考——如何才能让别人愿意花更多的时间听?
我们得先给自己争取到时间,才有机会说清楚自己的想法。
比如在面试中,当主考官突然出题:“现在给你一分钟时间,
请你展现一下个人魅力(或其他特质)。”这时,你会怎么办?一分钟,够干什么呢?唱首歌都不够,怎么展现个人魅力?
其实,这就是考验我们在条件不足的时候,要想办法创造条件体现自身的能力。此时我们要做的其实不是展现魅力,而是争取能够展现魅力的时间。
如果我们没什么可以当场展示的才艺(这几乎是肯定的),那我们可以这么说:“让我用一分钟时间展示魅力,这个挺难的,尤其对于我来说。其实工作的时候我是一个没什么魅力的人,存在感不强;但不知道为什么,身边很多朋友都说跟我相处起来很舒服,一起做事的时候,能让他们觉得特别安心。也许,这也是一种奇怪的魅力吧!所以,可能会有点超时,但是不知道我可以讲几个这方面的例子吗。”
第一,制造意外。面试官要求展示魅力,但是作为应聘者来说,你不按常理出牌,直接告诉面试官你几乎也没什么魅力好展示的,至少在这个场合施展不开。
第二,引发好奇。抛给面试官一个疑问:没什么魅力,为什么别人愿意跟我一起工作呢?你难道不想知道吗?
第三,回应主题。当面试官对你所说的“没有魅力却受欢迎”这个主题开始感兴趣时,你就可以开始讲几个小故事,说明自己是如何春风化雨、润物无声,能让人觉得舒服却又不显露自己。即使超时,对方也不会计较,因为我们已经给自己买到了时间。
What:片段介绍了一种“买时间”策略,就是当对方不给我们足够的说话时间或者不愿意听我们说的情况下,如何转换思路,快速抓住别人的兴趣,让别人愿意花更多的时间听我们讲,从而才有机会说清楚自己的想法。
Why:
一般做法
人们在面对别人不给时间或者不愿意听他讲的情况下,多数人可能会作出的普遍反应是:情绪紧张,语速飞快,只顾着把自己想表达的内容一股脑地抛给对方。
一般做法坏处
这么做没有考虑对方是否想听,只顾着自己“倒豆子”,弄得对方一头雾水,甚至引起反感。
买时间策略的好处
沟通是双向的,不仅是讲完自己想说的话,更重要的是要能引起对方的兴趣。通过买时间策略,解决对方不想听不愿意的问题,才可能赢得更多表达时间,清楚表达自己的想法。
曾经失败的案例
我想到自己曾经经常因为不会使用买时间策略,说话处于很被动的状态。几年前的一天,我当时候兼职在做直销产品的销售,提前和一位不是很熟的朋友预约了时间,想推荐他换用某品牌的营养素。来到他办公室的时候,他刚放下电话,对我说:“抱歉,今天很忙。你可以尽量简短一点说吗?”来之前我准备了很多产品知识,还带着产品手册,本来想着跟他好好聊一聊产品,却没想到他根本没打算给我时间,一下子慌了神,有点语无伦次,我毫无重点地介绍产品,感觉我在说的时候,看他一直在看表,就更紧张,最后没说几句,电话他又响起来,最后当然以失败告终。
How:
那我们来看买时间策略如何做的呢?我们从原文中来看,可以分为三步:
第一是制造意外,目的就是引起对方的注意力,让对方平静下来,愿意倾听。先表达诚恳,请求争取较短时间,比如1分钟。或者不按常理出牌,从新颖的角度出发,引起对方的兴趣。
第二是引发好奇,提出新的角度成功引起对方关注之后,用关键词,激发对方的好奇心,进一步赢得更多时间。
第三是回应主题,用赢来的时间,进一步解释说明,来充分表达关于核心话题的观点。到这里我们就已经为自己赢得了更多的时间。
前面的例子,如果当时学会了买时间的策略,如果能再给我一次机会,我会这么说:
第一,制造意外: 来到他办公室,发现他正在忙,可以跟他说,看到你这么忙,我来得真不是时候啊。
第二,引发好奇: 我只耽误你三分钟时间,今天给你一个省钱方案,可以只需要花1/3的价钱获得同样好的养生效果。(用对方关注的利益点吸引他)
第三,回应主题:想知道为什么吗? 因为我知道你一直在服用的**牌的营养素,价格不菲,我介绍你换用的产品性价格特别高,价格只需要他的1/3,效果却不输它。如果你感兴趣的话,我可以给你看一下产品手册,详细介绍一下产品。
Where
这招买时间策略只能用于对方不给你时间,或者对方有抵触情绪时,可以使用买时间策略,迅速引起对方的兴趣,争取更多的时间,起到出其不意的效果。当你需要在有限的时间里,充分地展现自己,给人留下深刻的印象时,也可以使用买时间策略。但不适合由于情势紧急,比如发生了一些紧急情况,(比如着火了),这种情况还是要长话短说。
注意事项:你要有底气用好买来的时间,不然你成功引起了关注,结果没讲出什么东西来,只会失败得更惨。
接下来请伙伴们想一想,你有没有遇到下面这些情况,你是如何沟通的?
比如你参加一个节目,现场临时增加了一个环节,只给你1分钟的时间,请你说一说你身上最大的优点是什么?
比如,你很希望你的孩子竞选班长,但是孩子却一点兴趣都没有,听到你说起精选两个字就恨不得把耳朵捂住,你会怎么跟孩子说?
或者,你需要向客户推荐产品,而客户却借口有急事准备离开,你会怎么说?
接下来是2分钟讨论时间,在小组内分享。
学习者案例记录:
零蛋姐姐:买时间策略,让我想起来很多年前处理一个品质投诉时,那个纸类的产品吸水了,当时我想让生产经理特采(解释一下特采的含义,是指材料不符合品质规格时,已进行了筛选、追加工等最大努力后,仍不能完全满足品质规格,为了使生产不陷于停顿或遭受更大的经济损失,在影响品质不大的范围内,限定条件(数量、期限)而进行的生产。对方问我什么原因,我直接回复说是产品吸水了。对方不同意,这个事就没有然后了。
A1+:请学习者反思加工经验
我们今天学习了买时间的技巧,如果以后在再遇到同样的情况,再给你一次机会,你会如何表达?你可以按照这个策略,从第一步制造意外,第二步引发对方好奇,最后回应主题。从而给自己争取到更多时间来表达,达到一个有效完美的沟通。接下来小组讨论2分钟,请1位同学来分享。
学习者案例记录
小伙伴1:如果用今天学习到的"买时间"策略,我会怎么做呢?
李经理,我发现我们有一个产品,不管怎么做,最后肯定是不合格的。(制造意外)
对方可能会好奇,什么产品还有这个特性?(引起好奇)
其实就是我手里拿的这个产品,你看我手里拿的是一个ok的产品,然后装在我们的产品里,我们的产品是不是一般在比较潮湿的地方?比如机器里?
对方一般会回答,是的。
你看,我手里的这个产品的特性是吸水的。无论我现在拿到的是OK还是不OK的,最终客户拿到时肯定是不OK的。(回应主题)
所以,李经理,我们这个产品是有投诉风险的,我们能不能说服图纸,更改尺寸或者设计比较大的公差呢?
不管最后他会怎么处理,对方一定会慎重考虑这件事情,我想要表达我的观点和想法的目的就达到了。
感谢伙伴的分享,在这个场景下我发现她把买时间的套路用的是游刃有余,让我们一起给她点赞。
今天我的拆书学习就到这里结束了。最后希望大家都学会买时间的策略,在合适的场景中,大家可以成功运用这个技巧,为自己争取更多的时间,赢得对方的理解和赞赏。谢谢大家!