给华为起草《华为基本法》的包政教授在一次讲课中，向我们形象地描述了日本公司是如何向下属部署任务的。其中最有趣的部分是：“日本的大公司规定，管理者给员工部署任务时，至少要说五遍。”具体情况如下：

第一遍，管理者：“渡边君，麻烦你帮我做一件xx事”。渡边君：“是！”转身要走。

第二遍，管理者：“别着急，回来。麻烦你重复一遍。”渡边君：“你让我去做一个xx事，对吗？这次我可以走了吗？”

第三遍，管理者：“你觉得我让你做这事的目的是什么？”渡边君：“你让我做这事的目的大概是为了咱们这次能够顺利的把培训召开，对吧？”渡边君：“这次我可以走了吗？”

第四遍，管理者：“别着急，你觉得做这个事会遇到什么意外？遇到什么情况你向我汇报？遇到什么情况你自己做决定？” 渡边君：“这个事大概有这么几种情况……如果遇到A情况我向你汇报，如果遇到B情况自己做决定，你看可以吗？”

第五遍，管理者：“如果让你自己做这个事，你有什么更好的想法和建议吗？”渡边君：“如果让我自己做，可以在某个环节……”

我看到有几个小伙伴已经看完了，接下来我来带领大家一起学习一下这个片段：

（what）这个片段给到示范，领导者如何布置工作，提升员工的执行力。

（why）作为一名中层管理者，通常在给下属布置工作时，只有两句话，第一句“某某，你做个什么事”，第二句“尽快去做”，这样的沟通，使得员工无法真正理解领导的想法，有时只能靠猜，最后导致工作结果与领导当初设定的目标南辕北辙，差异巨大。

而通过这样的方式，布置工作过程沟通五遍，管理者和下属对工作内容进行了充分的沟通，员工对领导安排的工作任务更清晰，对工作任务的价值及可能遇到的突发状况、场景都有了预案，然后再去执行，通常都能顺利的完成工作任务。

（how）片段中管理者给下属布置工作沟通了五步：

第一步：【交代工作】；第二步：【重复内容】；这两步是说清楚事情，一来一往核对清楚当下要做的事。

第三步：【明确目标】，这一步是看到这件事的目标，看到未来要去的目的地；

第四步：【问题预演】对工作中可能遇到的问题进行提前的预演；第五步：【鼓励创新】引导员工说出自己的想法和建议，提升员工能力。第四第五步是要明确达成目标的路径。

这就是布置工作五步法。

（Where）布置工作沟通五遍的方法，适用于管理者给下属布置重要或者复杂的工作任务，通过沟通确认，明确工作目标，高效完成工作任务。简单的工作任务，比如：复印文件，就不需要使用了。同时，下属在接受领导工作安排时，同样也可以使用布置工作说五遍的方式反向沟通，明确领导的意图。除了在工作中，给孩子布置课外作业或者安排家务劳动时，也可以使用此方法。

下面我给大家分享一个我自己的实际案例：

【A1】上周三，我给孩子安排让他洗碗，他点头，然后我就离开了。结果发现，用了一大推洗洁精，衣服全湿了，还打碎一只碗，厨房台面很乱。我生气，孩子无措。

【反思】这次沟通，首先没有和孩子沟通流程，没有沟通用手洗还是洗碗布洗，没有沟通洗洁精的用量，没有沟通这个过程遇到怎么样防滑，没有沟通需要收拾台面的环节，以至于状况百出，鸡飞狗跳，不欢而散。

【A2】昨天，我又让他洗碗，他同意。

我问他，我让你干啥来着，他说洗碗啊。

我又问，你知道，我为什么让你洗碗吗，他说，我知道，你想让我学会洗碗这个技能。

我继续问，你准备怎么洗，洗洁精怎么用，用哪个东西洗，洗了碗需要怎么办，他一一回答，我准备全部泡一会，挤一点洗洁精，用洗碗布慢慢洗，洗完碗把台面擦干净。

我最后问，你有没有把碗洗干净更好的办法，他说有啊，咱们要是有个洗碗机就好了，哈哈哈。（此处种下种子，未来智能化可以为我们解放双手，未尝不可）

【A1】技能点：给学习者分组讨论

以上就是我对这次片段的讲解，学习完这个片段，为了方便讨论我们先简单分下小组，每2人为一组，分两组。

请大家回忆一下，找到一个自己在过去工作生活中，你给下属或孩子安排工作，上级给你安排工作的过程中，由于双方未沟通到位导致执行结果不理想的经历。

请大家花3分钟的时间在小组内互动分享，讨论完了我会邀请一位小伙伴来分享。(学习者案例分享）

凯丽的案例：

上个月领导安排他去买茶叶，他直接点头同意去执行。结果回来汇报任务，领导说买的茶叶不对，不是这个品种，他自己完全不知道领导买这个茶要干什么，也不知道挑茶叶的时候要买哪个档次的，要买哪个价位的，自己根本没有发挥的余地。

【A2】技能点：催化学习者应用

感谢小伙伴的分享，大家可以设想一下在未来的两周里，你作为管理者给下属布置工作，或者给孩子布置任务，或者接受领导工作安排时，你可以如何运用布置工作五步法提高执行效率。

为了能让大家更好的规划具体的应用，大家可以按照以下两步来完成自己的规划：

第一步，写目标，未来你准备在什么时间，运用五步法去布置一个任务，可以给孩子，给下属，都可以。

第二步，写计划，你准备在布置这个任务的过程中，怎么运用五步法去沟通，把这个过程试着写下来。

最后我们一起来回忆一下刚刚学习的布置工作五步法。

第一步：【交代工作】；第二步：【重复内容】；第三步：【明确目标】；第四步：【问题预演】；第五步：【鼓励创新】。

给大家两分钟的时间，请大家把自己的案例写在便签上。

以上是我今天的全部分享了，感谢大家的聆听！

凯丽的案例：

下周领导安排他去买茶叶。他一定会继续和领导做澄清和沟通，问问领导：

第二步，和领导确认，是不是买个茶叶就可以；

第三步，要问问目的，这是买给谁的，要干什么；

第四步，要确认具体的细节，茶叶的档次是怎么样的，买个什么价位的合适；

第五步，再和领导沟通一下自己的想法。