现为自由撰稿人的原NHK电视台记者池上彰先生，因能把晦涩的政治、经济问题解释得浅显易懂，而名声大噪，在电视和报纸上十分活跃。众所周知，池上先生有一句名言，即“问得好!”。
在池上先生主持的信息综艺等节目中，被他称赞“问得好!”的艺人都会面露喜色。他们因自己的提问受到夸奖而感到开心，这对于平时不停提问的我来说，是很容易理解的事。
然而，“优质提问”究竟是指什么样的提问呢?应该没有人学习过“优质提问的方法”吧!
对于“什么是优质提问”这一问题，我的回答是——
能让被问者不假思索就乐意回答，并能为其带来新发现的提问，就是优质提问。
说起来，“提问” 的原义是什么呢?通常，该词的定义是“质询疑问或理由”(出自《广辞苑》)。上课时间老师问题、向别人问路、记者采访时的询问，都与此义相符。
这种以获取信息为目的的提问固然也很重要，但提问的力量远不止于此。再强调一遍，优质提问能给被问者带来新发现，促成新的思考成行动。
池上彰先生之所以说出“ 问得好! ”这句话，自然是因为对方的提问给其余参演者和电视机前的观众(或许还包括池上先生本人)带来了某些发现，促使节目得以继续推进。
我们高管教练之所以会利用提问来帮助客户达成目标，原因就在于此。
拆书技能点观察：原书拆页【R】为why或者what的内容，或原书一个完整的案例。

（提醒：接下来的讲解会有和大家的互动，请大家积极配合）　

【提问互动】

1. 原文中提问的定义是什么？

学习者：质询疑问或者理由。

2. 原文中说优质提问是什么呢？

学习者：能让被问者不假思索就乐意回答，并能为其带来新发现的提问，就是优质提问。

3.优质提问有哪些好处呢？

学习者：能给被提问者带来新的发现，促成新的思考或者行动。帮助客户达成目标。

拆书家：优质提问到底怎么理解呢？优质提问就是询问事物的前提、定义等“本质”内容这一级别的提问、通过询问真正渴望得到的东西，就会让对方自发思考并采取行动，询问“未来”而非“过去”的提问，因为询问过去的提问容易让对方觉得是在追究责任，或者让对方陷入懊悔自责不耐烦中，询问“开放式”而非“封闭式”的提问，“是不是，能不能，行不行”这样的提问就是封闭提问，我们要避免的。

Why优质提问有助于改善人际关系。你的提问，有可能使困扰于某个问题的人恍然大悟，从此走向光明的未来，也可能被朋友或者同事铭记一生。我想，比起经别人指点后才行动，大家应该都喜欢自己有所发现从而采取行动吧。而最适合促成这种自发行动的，就是优质提问。

这就是我今天想和大家一起分享这个拆页的主要原因。

那如何才能让我们学会优质提问呢？

【How】依据原文，我总结出3个步骤帮助我们来进行优质提问。

1、明确双方共同目的来让对方乐意的问题。——沟通前需要明确沟通双方的共同目的，而非你自己想要达到的目的。可以说：我们接下来的聊天都是为了帮你解决这个问题，所以你可以畅所欲言的跟我说这类的话，明确双方的共同目的，这样子对方就比较乐意回答你的问题了。

2、充分了解事实并记录关键词。对于你要进行提问的这件事情或者这个人进行充分了解，并把你觉得重要的内容也就是对方一直在提的事或者词语记录下来。这个记录最好动手在纸上或者手机上记录，实在没有条件用大脑记录也可以。

3、用疑问词＋关键词提问方式进行提问引发对方新的思考或者行动。疑问词是5w1h，分别为when（什么时间），where（在哪里），who（谁），What（是什么），why（为什么），How（怎么做）。

提问一定要询问未来，用开放式的提问。提问也不一定是每次都必须把5w1h问完，其实我们每次用到其中一到两个即可。5w1h是提供给我们一个思考的方向，当你不知道怎么提问好的时候，就从这几方面去考虑，通过慢慢的练习就能慢慢提出最适合当前场景的优质提问啦。

【预防异议】

也有的小伙伴会疑惑，我能不能找点优质提问的问题，每次都用这些？其实没有对每个人都适用的优质提问，每个人每种场景所适用的优质提问都不一样。 而且优质提问的能力不是一蹴而就的，需要不断地练习才能提出更适合当前场景优质提问。

【适用边界】

优质提问的方法适用于领导和下属沟通、父母和孩子沟通、或者当有朋友遇到难题向你吐槽需要你的帮助时、或者对方关系比较积极，沟通状态比较好，你能看到对方有积极的意愿主动思考时都可以用这个方法。如果其中一方是比较抗拒的，那就无法运用优质提问。可以先了解并记录事实，找合适的时间再进行优质提问。

【举例】

接下来，和大家分享一下我自己的经历。

我老公3月份换完工作之后觉得新工作任务多、繁琐、又很乱，很是焦虑，有时候半夜都睡不着。我就运用优质提问的方法帮他梳理了一下：

第一步：明确双方共同目的来让对方乐意的问题。跟他确认“看你最近很焦虑，我想帮你，要不你跟我这个局外人讲讲，说不定我能帮你呢？他一想也是，说不定只缘身在此山中呢，就很乐意”，明确我俩的目的都是为了帮他梳理一下工作，让他不那么焦虑。

第二步：充分了解事实并记录关键词。“你能跟我讲讲你工作上发生了啥事吗？越详细越好。”然后他就给我讲了讲。当时条件有限，我就在脑子里记录了一下关键词：没有时间做本职工作，工作老是被别人打断。

第三步：用疑问词＋关键词提问方式进行提问引发对方新的思考或者行动。对于他老是觉得没有时间做或者老是被打断的重要的工作，我从5w1h来考虑去进行提问，我就问：

通过这样的提问他发现可以先把这个重要的事情一上班就赶紧做，其他有同事找的话不那么重要的事情先往后推推。他对于工作瞬间觉得没有那么难了，睡眠也好多了。

拆书技能点观察6：【I】环节中拆书家有进行简短互动，并能精确控场。

【A3】促动参与

拆书家提问设计：
为了能更好地理解和掌握“优质提问”的方法，我设计了一个场景，请小伙伴们根据我的场景编写一个剧本。
【场景】小王最近升职了，但是很担心自己做不好接下来的事，就跟自己的好朋友小李寻求帮助：升职之后就要开始带人了，不知道怎么带人比较好？
正好最近小李学习了优质提问的方法，就用优质提问帮助了小王。现在请一人作为小李，一人作为小王，小李运用优质提问的三步来帮助小王学会升职之后怎么带人。
大家用5分钟的时间来编写剧本，剧本为对话的形式，用1分钟时间在小组内简短讨论一下，稍后我会请小伙伴上来和大家分享。
下面这个表可以帮助大家思考，不用全部提问，从2-3个角度思考即可。

剧本编写：
家望扮演小王，曲老师扮演小李
小王：李老师，我现在有个困惑，就是你看现在咱们公司这个人事调整了，然后老板把职位给提升了，然后现在开始带团队了，我们我对这个带团团队一点儿经验都没有，困惑的不行现在。
小李：我也看出来了，你看咱俩好朋友呢，我也挺想帮你梳理梳理的啊。（明确双方共同目的来让对方乐意的问题。）那像这样子，我感觉你的核心问题就是不知道该怎么去带人，或者换句话说，你想知道怎么带人的方法和经验，是不是？（充分了解事实并记录关键词。）
小王：对。
小李：那这些经验和方法，你觉得你向哪个人请教可能会给你一些帮助呢？（用疑问词＋关键词提问方式进行提问引发对方新的思考或者行动。）
小王：从人的角度来看，我觉得原来干我这个职位的这个领导经验挺好的。当时他这个团队把这个团队的带的很好，这个团队其乐融融，而且团队里头每个成员成长都挺快的，我觉得他带领团队的经验很丰富，而且很有借鉴意义。
小李：嗯嗯，除了公司里面这个前辈之外，你的朋友啊，同事，同学等人里面有哪些人也可以帮助你呢？（用疑问词＋关键词提问方式进行提问引发对方新的思考或者行动。）
小王：同事之间，然后嗯我觉得很少，但是咱们拆书帮有一些同伴们，我觉得挺好，对管理这一块儿，对带人这一块儿挺有经验的。
小李：那你觉得除了人之外，那你觉得在什么地方你可能也会找到这种能给你提供帮助的相关的资料信息？（用疑问词＋关键词提问方式进行提问引发对方新的思考或者行动。）
小王：我在参加拆书帮活动的过程中，我看到好多人去拆管理方面书籍，他们拆的我觉得还挺实用的，只不过那时候没有机会，我觉得就去找一些管理的书籍去看一看，从中找一些方法，应该还能解决一些困惑。
小李：嗯嗯，是的。

拆书技能点观察8：【A3】环节给出了一个非常具体、确定的场景，学习者可在此场景中演练或讨论或应用新学技能。

拆书技能点观察9：使用【A3】技能点的环节指令清晰，学习者可以根据拆书家设定的案例场景，应用知识点进行小组讨论并形成一个解决方案，或是应用知识点进行组内角色扮演。

【A2】布置任务

小伙伴们，即使你记住了优质提问的方法，但由于不是你的习惯，你还是会忍不住给建议，而非提问，所以事后复盘的方法可以帮助你更有效地把这个拆页拆为己用，在接下来的24小时里，请你刻意留心自己给他人建议的场景，把你们的对话记录下来，试着把当时的建议改成提问。完成以后，大家可以把作业单独发给我或是直接发在群里，谢谢大家！
案例分享
家望：
现在大环境影响，公司效益不好。公司减薪较多。我部门的小李就问我，是辞职还是继续在公司干。作为部门的负责人，上来我就按照我知道的情况和对他的了解，提供了两个建议：1.如果已经有好的工作谈好可以去上任，就不用犹豫辞职。2.如果没有想好辞职后干什么，就先在公司领着工资，干着活。
通过今天听梦梦的拆书片段，“优质提问”。认识到和我部门小李的对话可以更好。
如果运用今天学习的优质提问的方法，可以这么做：
第一步：明确双方共同目的来让对方乐意的问题。对小李提出的辞职，可以和他说：“非常感谢你这么信任我，作为你的领导和朋友，我也挺想帮你梳理梳理的。”
第二步：充分了解事实并记录关键词。可以和他说：“可以详细跟我讲讲情况吗？”然后记录下关键词：离职的纠结。
3、用疑问词+关键词提问方式进行提问引发对方新的思考或者行动。可以问他：“可以谈谈现在提出辞职的原因吗？新的工作机会在哪里？关于离职你做了哪些准备？谁能帮助你不离职拿到更高的工资或者找到新的工作机会吗？”
我觉得通过这样的询问，应该能让他有一些启发或者自己的想法。比单纯的我根据自己的经验提意见要好很多。

拆书技能点观察10：【A2】环节指令清晰，学习者可以根据指令，写出自己未来的一个具体的要做的应用（比如：某个特定任务、和人分享、事后复盘或找人陪练）
拆书技能点观察11：上传实录时、须提供学习者至少一个在拆书家布置任务指令下写出的应用。

结语

感谢大家今天上午的陪伴，我们通过了解什么是优质提问，怎么进行优质提问，希望能够帮助大家在在双方关系积极，目标积极的情况下，通过提出对方不假思索就乐意回答，并能为其带来新发现的问题，引发对方的思考。好了，今天我的拆书就到这里，希望大家今天都有所收获，期待我们下次再见。