我今天给大家拆解的片段是《关键对话》的第74-75页的"利用对比法消除误会"。请大家看下原文片段，给大家3分钟的时间。

原文片段：

有时候，即使你没有做任何不尊重对方的举动，他们还是会在对话中感到不受尊重。诚然，尊重感出现危机，有时是因为你的做法明显伤害了对方，但还有些时候，令对方产生这种感受完全是无心之过。

对共同目的来说也会出现这种情况。虽然你的话绝无恶意，但对方仍会觉得你的目的是要伤害他们，或是强迫他们接受你的观点。在这种情况下，道歉显然是无法解决问题的。既然你本来就没有恶意，道歉岂不是显得此地无银三百两，证明你自己虚伪吗？那么，你又该怎样重建共同目的和互相尊重感，以便把对方拉回到对话框架中呢？

当对方误解你的目的或意图时，你应当暂停争执，然后利用对比法重建安全感。

对比法是一种是非型陈述，其结构包括以下两部分。

● 打消对方认为你不尊重他们或抱有不轨企图的误解（否定部分）。

● 确认你对他们的尊重，明确你的真实目的（肯定部分）。

举例如下。

（否定部分）“我不希望你们认为我不重视你们的工作，不想向公司副总汇报。”

（肯定部分）“正相反，我认为你们的工作表现非常突出。”

这样一来，你就能消除安全威胁，继续讨论视察问题，寻找补救措施了。

各位都已经看完了，下面我说下我个人对这个片段的理解。

Why：相信我们每个人在生活或工作中都有被误会的时候。有时候虽然我们的对话有着共同的目的，在双方谈话中我们并没有恶意、也没有做任何不尊重的表情或动作，但对方基于他的认知仍会认为我们没有尊重他、强迫他接受我们的观点，甚至认为要伤害他，从而造成争执。在这种情况下，道歉是无法解决问题的。因为你本来就没有恶意，道歉岂不是显得此地无银三百两吗？那么又该怎样把对方拉回到安全对话，重建共同目的呢？

What：《关键对话》这个片段告诉我们这时候首先应暂停对话，不要争执，然后用对比法陈述法消除对方对你的误会，重新拉回安全对话框架中。

How：

首先：暂定争执

然后：用对比法消除误会，对比法指的就是用否定句+肯定句前后进行对比的表达方式，先用否定的语句来打消对方对你的误解，如：妈妈不是不想给你买冰激凌。后用肯定的语句来确认你确实很尊重她们，明确你的真实目的。如：“而是认为应该在饭后才吃，现在吃对胃不好”

Where：这种方法适用双方交流对话下你没犯错,也没有恶意而造成的误会。

A1

这个片段让我想起来前几天我和女儿之间发生的一个小事故：

昨天两个女儿上英语课外班，下课后打电话让我去接她们，由于电动车没充电我就没去接，姐姐回家很生气，说“其他同学的家长都是提前在楼下等着，就我们两个是自己走回来的，妈妈你太懒了，你口口声声说爱我们，连接都不去”。我一看孩子对我误解了，当时第一反应就是立马解释了一大堆：电动车没电了，妈妈没法去接你们；你们是两个人，可以作伴走路回来不是正好可以锻炼下身体......等等，解释了一大推，其实也没能安抚好她们的情绪，最后用吃一个冰糕给哄好了。

反思：

当时我没有弄清楚孩子对我的真正误解是什么，其实孩子生气觉得我不够爱她们，要是当时用到对比法说明，可能就很快消除孩子的误会。

A2

在学完这个片段后，

目标：

我决定今天晚上回家后用对比法和孩子再沟通一次，消除她们对我的怨气和误解。

行动计划：

1、首先对昨天的事情进行简单描述，认可她们昨天的情绪。“我知道因为昨天妈妈没去英语班接你们，你们对妈妈很失望，认为妈妈不够爱你们，是不是”。

2、用对比法消除孩子对我的误解

否定部分：妈妈不去接你们并不是不够爱你们。

肯定部分：而是妈妈认为你们大了，可以慢慢学会独立了，两个人一起走路回来，正好可以让你们多一些户外活动的时间，对你们眼睛也好。妈妈当时是这样考虑的。

以上是我的全部分享

相信大家经过RIA完整便签的分享，对对比法有了更深的理解和认识，希望大家在职场和亲密关系中发生误会时可以应用起来，消除对方对你的误会，增进沟通效率。

下面让我们一起回顾下如何利用对比法消除误会，发生误会时首先要暂定争执，然后用对比法来消除误会，这里的对比法就是用否定句+肯定句的前后进行对比表达方式，先用否定的语句来打消对方对你的误解；然后用肯定的语句来确认你的真实目的。

祝愿大家利用对比法让自己的人生更顺风顺水！

感谢大家的聆听！欢迎指正！