开场:
一、自我介绍
大家好!我叫李金莲。我有三个标签:1、机械技术员。主要负责公司产品工艺制图部分。2、读书爱好者。平时喜欢看育儿、心理方面的书。3、9岁孩子妈妈。
二、介绍拆书和拆书帮
大家一定很好奇,什么是拆书?什么是拆书帮呢?
现在我来为大家介绍一下:
拆书,关键词是拆,这个拆不是把书拆散,而是拆而不散。我们通过一定的方法把书上的内容转化和内化,从而达到最终提升自己和他人能力的目的——也就是“拆为已用”。
拆书法根据场合不同,分为个人学习拆书法和组织学习拆书法。个人学习应用的是RIA便签法,组织学习是拆书家在现场带着问题引导大家深入思考并把知识拆为已用。
那什么是RIA便签法尼?
R即Reading,也就是阅读一本书中的片段(不超过2页)。
I即Interpretation,也就是用自己的话复述原文片段。
A即Approiation ,它分为A1和A2,,也就是关联过去的经验和规划未来的应用。A1 关联经验也就是我们根据片段,思考自己过去成功或者失败的经验。A2就是规划未来的应用,我们学了这个片段,如何在生活中应用这个片段,提升自己能力。
那什么是拆书帮?拆书帮就是基于拆书法的学习爱好者社群,表现为各地的拆书帮分舵。拆书帮是非营利性的青年组织,它的使命致力于培养拆书家,释放拆书家的能量,相互陪伴,助人达己。
三、介绍拆书分享
我今天给大家分享的书名《关键对话》。本书的作者一共有四个人,分别是:约瑟夫·格雷尼、罗恩·麦克米兰、科里·帕特森和艾尔·史威茨勒。这四个作者联合出版过的4本书,都是《纽约时报》畅销书。
不知道大家有没有遇到过这样的情况:你准备和老板谈升职加薪,却不知道怎么开口;还有最常见的就是夫妻之间闹矛盾,妻子觉得丈夫根本不关心自己,而丈夫认为妻子不体谅他工作有多辛苦;有些时候你觉得和同事之间难以沟通协调。
这都是关键对话,该怎么应对这些对话场景比较好呢?这本书将帮助大家解决生活中的沟通问题,实现高效能沟通。
阅读原文:
请大家花1分钟 时间阅读原文片段,我标注上下箭头的地方。
读完的伙伴请举手示意。
来自书籍《关键对话》——P83-P84
总而言之,你感到对方和你的目的不一致时,应该这样做:暂停充满争议的对话内容,关注对方的真正目的是什么,然后努力创建共同目的。
积极寻找共同目的——做出单边承诺,表示你愿意继续进行对话,直到找出双方都满意的解决方案。
“这样行不通,你的团队主张留在这里工作到完成任务,我的团队想先回家,周末再来加班,我们干嘛不想想有没有两全其美的方案?”
识别策略背后的目的——询问对方为什么想要实现所说的目的,分清他们的要求和要求背后的真正目的。
“你们为什么不想周六早上来?我们累个半死,还要担心安全和质量问题。你们为什么想现在加班?”
开发共同目的——如果明确双方的目的之后仍无法取得一致,那就想办法开发级别更高、更为长远,能够帮助双方避免争执的新目标。
“我们不想跟你争个高下,最好能找到让两个团队都感到满意的解决方案。我们以前靠投票或掷硬币做决定,结果失败的一方总是埋怨并憎恶获胜的一方。我更关注的是两个团队对彼此的看法。因此,以后不管做什么,我们都必须保证不会伤害整个团队的合作关系。”
和对方共同构思新策略——明确共同目的之后,你应当和对方一起寻找对双方都有利的解决方案。
“我们要找到一种解决方案,这种方案既不会带来安全和质量问题,又能让你的团队成员周六下午参加同事的婚礼。我的团队成员周六上午有一场比赛,你看这样行吗?
好,大家都已经读完。
现在,我来为大家解读原文片段:
WHAT:这个片段为我们提供一个当和别人意见发生分歧时,如何消除分歧并达到共赢的有效解决方案。
WHY:如果一直将充满争议的对话继续下去,不仅不能从根本解决问题,还会影响与对方的关系、甚至会让事情发展成不可控的局面。为了避免让事情发展的更糟糕,“创建共同目的4步法”这种有效解决分歧的方法显得尤为重要。
HOW:
第一步:暂停对话
当双方开始为一件事发生争执时,先停止对话,这其实是给双方一个冷静期,并为下面找出对方关注的目标争取时间。
第二步:关注目标
询问,并找出对方坚持自己意见的理由和根据,也可以从对方角度去分析问题或直接问对方最终目标是什么。
第三步:达成共识
通过进一步交谈,找出可以达成的共识,这样有助于把双方的关系拉近,便于解决问题。
第四步:商讨措施
达成共识后,再进一步商讨:怎样做才能达到共同的目标,比如哪些困难需要克服,哪些事情需要提前准备。
WHERE:
共同目的4步创建法可用在夫妻对话、职场对方、商场对话、亲子对话等场景中当双方意见不一致时。不适用辩论赛、观点讨论之类。
分享A1便签:
前几天,车间车床刘师傅来办公室气呼呼的找我:李金莲,你这道工艺让我怎么做啊!这个位置,我铣床角度怎么弄?你告诉我怎么做?这个位置这么难加工,像这样的活,我一天能干几个,能赚几个钱(工人工资计件制)?我当时看着刘师傅那气呼呼的架势和听着他那质问的语气,我也来气,有什么不能好好说嘛非要大吼大叫的。可是我知道和他吵也没有用,关键的是问题解决不了啊。所以我想了想后对刘师傅说:刘师傅,这个活是的确是难加工点,这样吧,我们去领导那看看是否有更好的解决方法。因为你反应的这个问题,以我的水平,是暂时解决不了。后来我们一起去了领导那,领导明确了这个工艺要求,并指导了刘师傅怎么操作更简单方便。
反思:处理这个问题时,也挺庆幸当时自己没有把情绪扩散,矛盾扩大。第一步:当时我“想一想”,其实就是暂停了对话。第二部:关注目标。其实刘师傅的目标就是不要影响他生产进度,影响他赚钱。我和刘师傅的共同目标就是:解决当前产品工艺问题,顺利制造出产品。第三步:去领导那寻找解决办法是我们的共识。第四部:领导给的建议和指导是商讨出了具体的措施。给出可行性措施是解决这个问题的突破口。
分享A2 便签:
目标:在接下来的一周内,和爱人沟通孩子教育方面问题,好好沟通,寻找共同目标,达成共识。
就比如说,我和我老公就因为是否需要每天给孩子做额外的作业这个问题的讨论。我老公之前认为需要做阅读和计算,我一直认为只要做完老师布置的作业就可以。
如果我们在讨论的过程中发生争执,我会说:老公,停,停,停。。。(第一步)适时停止对话
然后问他:老公,我知道你是为孩子好,但你能说说你让孩子做阅读和计算的原因是什么啊,可以告诉我么?(第二步)关注对方的目标。
听了他说的目标后,我也提出了我的要求:只要做完老师布置的作业就可以。把我的目的告诉他,这样了解各自的目标后,( 老公目标【可能是】提升阅读和计算这两项基础能力,我的目标【或许是】孩子不想给孩子太大的学习压力,要有足够玩的时间 )
我们进一步共同商讨在“玩”和“额外的作业”怎么布置比较合适的方案;(第三步)寻找共同的目标。
可以建议一三五做阅读理解,二四六做口算,周日休息,每次作业时间10分钟,不会影响到玩的时间。(第四步)商量具体措施。
反思:其实,遇到这类事情真没必要不必争吵,我们做父母的只要达成一致,合理布置就可以。
同样的,工作,生活中遇到类似的事一样。
在座的各位伙伴,你们说,我能做到吗?我们大家都能做到吗?!
如果我真的做到以上这些:我将会请自己吃顿大餐。
以上就是我为大家带来的TF1-1的内容分享,感谢大家的陪伴!