R片断：赢得孩子 （来源于美国简·尼尔森《正面管教》P23-P24）

“赢得”孩子：

当孩子们觉得你理解他们的观点时，他们就会受到鼓励。一旦他们觉得被理解了，就会更愿意听取你的观点，并努力找出解决问题的方法。记住，在孩子们感到你的倾听之后，他们才更可能听你的。下面的“赢得合作的四个步骤”是一个非常好的方法，它能营造出一种让孩子愿意听、愿意合作的气氛。

赢得合作的四个步骤：

1. 表达出对孩子感受的理解。一定要向孩子核实你的理解是对的。

2. 表达出对孩子的同情，而不能宽恕。同情并不表示你认同或者宽恕孩子的行为，而只是意味着你理解孩子的感受。这时，你如果告诉孩子，你也曾有过类似的感受或行为，效果会更好。

3. 告诉孩子你的感受。如果你真诚而友善地进行了前面两个步骤，孩子此时就会愿意听你说了。

4. 让孩子关注于解决问题。问孩子对于避免将来再岀现这类问题有什么想法。如果孩子没有想法，你可以提出一些建议，直到你们达成共识。

友善、关心和尊重是上述四个步骤的根本。你决定要赢得孩子的合作就足以为你带来积极的感觉。经过头两个步骤之后，你也已经贏得了孩子。等你进入第三步时，孩子就已经能听得进你的话了（哪怕是你以前说了多少遍，孩子都听不进去的话）。第四步肯定会很有效果，因为你已经营造出一种相互尊重的气氛。

马丁内斯太太与我们分享了她下面的这个经历，她的女儿琳达放学回到家，抱怨老师在全班面前朝她吼叫。马丁内斯太太双手叉腰，以一种指责的口气问道：“哼，你做了些什么？”

琳达垂下眼帘，生气地回应道：“我什么也没做。”

马丁内斯太太说：“得了吧，老师才不会无缘无故地吼叫学生呢。你到底做了些什么？” 琳达阴着脸颓丧地坐在了沙发上，怒视着妈妈。马丁内斯太太继续以指责的口吻说道：“那么，你怎么做才能解决这个问题？”

琳达怒气冲冲地回答道：“没什么可做的。”

这时，马丁内斯太太想到了 “贏得合作的四个步骤”，她深吸一口气，换了一种态度,以一种友善的语气说道：“我敢肯定老师当着其他人的面吼你，你觉得非常丢脸。”（第一步，表达理解。）

琳达抬起头来，有些狐疑地望着妈妈。马丁内斯太太接着说： “我记得我上四年级的时候，有一次算术考试，我站起来削铅笔，老师就当着全班的面吼了我。我觉得又丢脸又生气。”（第二步，表达出同情，而不是宽恕—并且告诉孩子自己也有类似经历.）

琳达这时感兴趣了。“真的？”她说，“我不过是向别人借支铅笔。我当然认为老师为这么点小事吼我很不公平。”

马丁内斯太太说：“嗯，我很理解你肯定会那么想。你看能不能想一个什么办法，免得以后自己再这么难堪?”（第四步，让孩子关注于解决问题。第三步在这个例子中没有必要。）

琳达回答道：“我想我可以多准备几只铅笔，这样就不用找别人借了。”

马丁内斯太太说：“这听上去像是个好主意。”

马丁内斯太太的一个目的是要帮助琳达找到一些办法，免得惹老师生气和批评。注意，当她第一次让琳达想办法解决问题时，琳达正因为心里充满了敌意而无法与妈妈合作。一旦妈妈采用了鼓励的方法（通过“赢得合作的四个步骤”），琳达就感到了亲近和信任, 而不再是疏远和敌意，并且愿意想办法解决问题了。当妈妈能够从琳达的角度来看问题时，琳达就不再觉得需要戒备了。

【WHAT】

好，我看到大家都读完了，这段拆页讲述了什么？

这段拆页是作者向我们分享了一个与孩子沟通交流的简便有效的操作方法，通过“确认感受、表示同情、交流感受、解决问题”四个步骤处理亲子之间的沟通问题，打开孩子的心扉，赢得孩子的好感与合作，收获幸福美满的家庭关系。

【WHY】

也许有人会问，我们不这么做会怎么样呢？如果我们不这样做，当孩子磨磳，当孩子调皮捣蛋，当孩子没有按我们的意愿去学这学那，我们通常的做法是什么呢？我们通常会很焦急，很担心，很失望，偶尔还很愤怒，甚至打骂孩子，这一切都将会间接地或者直接地伤害你们的孩子，“不写作业母慈子孝，一写作业鸡飞狗跳”将成为我们的常态，整个家庭都将“硝烟弥漫”，给孩子营造了一个压抑、紧张、焦虑、对抗、内心紧绷的成长环境，不利于孩子的身心健康，也不利于家庭的和谐安宁。

孩子她有思想，她有情绪，她也会愤怒，所以我们大人也要学习，要学会理解孩子，而不是要战胜孩子，而是要赢得孩子，由对手变成队友，掌握赢得孩子的方法，势在必行。

【HOW】

现在，让我们先回到这本书的拆页，看看拆页中的主人公是如何运用“赢得合作四步法”的呢？

第一、确认感受：

鼓励孩子把感受说出来，同时确认自已理解的感受是否正确。

第二、表示同情：

向孩子诉说自已曾经发生的类似的经历，更好的表达同理心。此时需注意，表示同情，并不表示你要宽恕孩子的行为。

第三、交流感受：

友好而又真诚的向孩子表达你的感受，再次对孩子的情绪给予足够的关注。

第四、解决问题：

鼓励与引导孩子主动思考如何解决问题，培养孩子解决问题的能力。如果孩子实在想不出好的方法与建议，作为家长也可以提供一些参考建议。

【意译原书案例】

参照原文案例，让我联想到我与女儿发生的一个案例：

放暑假了，我把女儿送到乡下，我女儿萱萱一到奶奶家就跟我抱怨蚊子太多，冲我打视频电话说“爸爸，我不想呆在奶奶家。”

我以一种质问的语气问道：“你不想呆在奶奶家，你想呆在谁家啊？”

我女儿很不高兴地顶了我一句“我就想回家。”

我接话到：“就几只蚊子，就把你吓成这样了？瞧你那点出息！”

我女儿气鼓鼓地把头偏向一边，不理我了。

这时，我想起了刚刚学过的 “贏得合作四步法”，我深吸了一口气，于是我换了一种态度，以一种关心的口吻说道：“让爸爸看看”。孩子在视频中指给我看，我一瞧孩子的胳膊处有2个包包，腿上也有，我更加心疼地说“”每天被蚊子叮着，看我们家小朋友给欺负的，是不是很难受啊？”，（第一步，确认感受。）

我女儿怔怔地看着我，我接着说：“我记得你这么大的时候，就在你现在站得这个院子，每天晚上最烦的一件事情，就是当你想在院子里睡着的时候，蚊子就来狠狠地叮一口，一叮一个包，有时实在太累了，坐在椅子上就能睡着，也就任蚊子叮，每天早上醒来，第一件事情，就是跟你大伯、二伯看看谁身上包多？我记得我最多的时候，能数出20几个包。那个时候，看着自已满身的小包包，我对这些蚊子，只有一个字“恨”，恨不得抓住它们油炸了，再放点辣椒，拌一拌。”（第二步，表达出同情）

我女儿这时“扑哧”一声笑了起来，说“老爸，你要不要再放点醋，这样就更美味了？”我说：“它敢叮我，我就吃它。来而不往，非礼也。”我女儿接着说：“奶奶家靠近水沟，又有一些树，夏天来了，蚊子特别多，即使点了蚊香也没有用，只要一不留神，就被这些家伙给叮了。”

我接着说：“嗯，这些家伙真可恶，碰到这种情况，你有没有好的办法呢？”，

说到这，我看着我女儿。（第四步，让孩子关注于解决问题。第三步在这个例子中没有必要。）

我女儿说：“老爸，我想出门的时候身上多喷一些花露水，还有建议奶奶门口种几棵如夜来香之类驱蚊树，还有那条水沟，爸爸，你看能不能请人帮奶奶清理一下，还有晚上家里多点一些蚊香，院子里也要点。”

我说：“嗯，这确实是一个好主意，奶奶知道你能这样想，一定会很开心的。呆会儿，等你奶奶回来你直接跟你奶奶商量一下，我相信她一定会赞成的。”

【预防性讲解】

有些朋友可能会说，像我们每天早出晚归的，忙得前胸贴后背，哪有那个时间一步一步来，直接“我说孩子做”就行了，搞那么多弯弯绕绕的，烦不烦？

诚然，当我们遇到孩子不听话的时候，我们直接命令他照做，看起来似乎简单有效了，其实不然，这样等于我们直接地或间接地剥夺了孩子自已处理危机与冲突的权利，丧失了孩子在挫折与冲突中学习成长的机会，这样不仅没有帮助到孩子，反而让孩子养成遇事推脱，缺乏担当，在未来的人生道上反而会给孩子带来更多的挫折、隐患与麻烦。

【WHERE】

赢得合作四步法主要适用于亲子之间，尤其是非紧急事宜的亲子问题沟通。如类似于同学、同事、朋友之间，如果对方犯错，或者对方遇到问题有情绪，没办法好好思考时，对方跟你关系也要好，且愿意跟你交流的时候，而你自已心态稳定的时候，这个方法也适用，否则，不建议使用。

【A3：】

我们刚刚学习了可以用赢得合作四步法来建立合作关系。现在一起做一个演练，请大家认真听一下要演练的场景：

暑假刚开始，你爱人就给孩子报了舞蹈班，舞蹈没上几天孩子腿庝，孩子就回来跟你抱怨，“爸爸，我不想去跳舞了。”你说：“这跳舞不是你自已选的吗？怎么没跳几天就不想去了。”孩子说：“我就是不想去。”你说：“你这孩子怎么这样，学费都交了，老师又不退，想学就学，不想学就不学，怎么这么任性，这不是拿你老爸的钱开玩笑吗？”......

如果我们来到这个场景，运用刚才所学的赢得合作四步法，你会怎样说和做才能让孩子自愿继续去舞蹈班上课呢？

现在我们按照开始时候的分组，在组内进行讨论和角色扮演，一个人扮演家长，另一个人来扮演孩子，组内演练的时间为5分钟，稍后我会邀请一组伙伴来表演一下，大家在讨论的时候可以参考我刚刚发给大家的这个表格。

好，5分钟到，哪组伙伴愿意用5分钟时间来扮演一下如何运用“赢得合作四步法”？

其中李老师、张老师及宋老师那组积极举手示意，小组分享如下：

张老师扮演家长、李老师扮演孩子。

孩子说：“爸爸，我不想去跳舞了？腿疼。这几天走路腿都疼。”

家长说：“你这样也坐下来休息一下，你休息的时候跟爸爸讲讲，你这个腿为什么会这么疼？”

孩子接着说：“上课的时候要练习基本功、要拉筋、要压腿、好痛苦啊！”

家长说：“是的，爸爸非常理解，爸爸也曾经历过，爸爸在上小学的时候，差不多你现在这个年纪，练习书法，那个时候练习书法，老师要求非常严格，要站着写，而且一站就是3个小时，那个时候，爸爸不仅腿疼，而且腰感觉也很痛。所以你现在你说你腿疼，爸爸非常理解你的这个感受，现在说说你吧，你现在感到腿疼，你想怎么解决这个问题呢？你想想，如何缓解你的腿疼？或者让你这个腿不那么疼？”

孩子接着说：“以后上课前我加强体能训练，课后也多做这个练习，然后坚持一段时间，我想就不会那么疼吧”

家长说：“你说得非常对，分析得也非常好，我们不光要在课前先做拉伸锻炼，同时课后也要做一个恢复动作，如按一按摩腿疼的地方？平常也多吃一些有营养的蔬菜肉类，提高自已的体质，你有这种想法，非常好，那么我相信通过你自已的思考，以后不仅会解决跳舞腿疼的问题，将来还有可能会成为一个舞蹈家。我觉得爸爸一定比你更开心。”

分享到这里，让我们热烈的鼓掌表示感谢，感谢张老师与李老师的精彩分享，大家学到这？

让我们回顾一下今天我们学习的内容，

我们来总结一下，我们今天学习了一些什么？

我们今晚学习的目标是.......什么呢？

我们今晚学习的目标是学会正确使用赢得合作四步法，在亲子教育以中，赢得孩子的好感与合作。

赢得合作四步法又包括哪些呢？

赢得合作四步法主要包括，第一步确认感受，第二步表示同情，第三步交流感受，第四步解决问题。

相信大家在今后的生活中，通过运用此方法，让你们的亲子关系更上一层楼，我的分享到此结束，谢谢大家。